Якщо вашу організацію нещодавно схвалили для участі в програмі Ad Grants, але ви ще не маєте доступу до облікового запису, виконайте дії, наведені нижче.
- Знайдіть електронний лист із запрошенням. Коли ми схвалюємо вашу заявку для участі в програмі Ad Grants, ми надсилаємо два електронні листи на адресу, указану в цій заявці. У першому листі наведено вказівки щодо того, як отримати доступ до облікового запису Ad Grants, а в другому описано, як почати роботу з платіжним профілем. Примітка. Оскільки ви представляєте неприбуткову організацію, з вас не стягуватиметься плата. Цей крок потрібний, щоб отримати доступ до облікового запису.
- Перевірте всі папки. Ретельно перегляньте папки "Вхідні", "Спам", "Небажані", "Пропозиції" і інші, до яких застосовуються фільтри.
- Зачекайте. Зазвичай ми надсилаємо електронний лист із запрошенням відразу, проте іноді він надходить протягом 3 робочих днів після офіційного сповіщення про схвалення заявки на участь у програмі Ad Grants.
Якщо рекомендований період часу минув, ви переглянули всі папки й в обліковому записі Google для неприбуткових організацій указано, що вашу заявку схвалено, прочитайте статтю Як перевірити статус запиту на обліковий запис.
Важливо. Ad Grants використовує платформу Google Ads
- Укажіть правильну електронну адресу. Під час входу введіть електронну адресу облікового запису Google, яку ви вказали як адресу адміністратора облікового запису Google для неприбуткових організацій і використовували в заявці на участь у програмі Ad Grants або для налаштування облікового запису.
- Перевірте ідентифікатор облікового запису. Ваш обліковий запис Ad Grants має унікальний 10-значний ідентифікатор клієнта (XXX-XXX-XXXX). Увійшовши в Google Ads, переконайтеся, що ви вибрали правильний обліковий запис. Зазвичай його назва збігається з назвою вашої неприбуткової організації, або її вказує користувач під час налаштування.
- Врахуйте, що немає спеціальної сторінки для входу. Google Ad Grants працює на стандартній платформі Google Ads. У Ad Grants немає окремої сторінки для входу. Тому ви входитимете в обліковий запис на основному порталі Google Ads.
Додаткові поради щодо доступу до облікового запису Ad Grants
Переконайтеся, що ви вказали правильну електронну адресу
-
Уточніть електронну адресу адміністратора. Якщо ви ще не входили в обліковий запис, перевірте, які електронні адреси вказано як адреси адміністраторів в основному обліковому записі Google для неприбуткових організацій. Для входу в обліковий запис Ad Grants використовуйте одну із цих електронних адрес.
- Не використовуйте неправильні електронні адреси. Якщо ви вкажете іншу адресу Gmail, наприклад особисту або зв’язану лише зі стандартним (платним) обліковим записом Google Ads, то не отримаєте доступу до облікового запису Ad Grants і платформа може переспрямувати Вас на іншу сторінку.
Переконайтеся, що входите в обліковий запис на сторінці ads.google.com
- Завжди використовуйте для входу сторінку Google Ads.
Якщо ви переходите між кількома обліковими записами, уникайте переспрямування
Багато користувачів мають кілька облікових записів Google (наприклад, особистий і робочий) або керують кількома обліковими записами Google Ads (платними й наданими за грантом), використовуючи одну електронну адресу для входу. Це може спричинити плутанину.
- Використовуйте перемикач облікових записів. Якщо ви ввійшли на сторінці ads.google.com і бачите стандартний платний обліковий запис або неправильний обліковий запис, виконайте дії, наведені нижче.
- У верхньому правому куті Google Ads знайдіть значок або зображення профілю.
- Натисніть його, щоб відкрити перемикач облікових записів.
- Виберіть правильний обліковий запис Google Ad Grants (перевірте назву й ідентифікатор клієнта).
- Вийдіть і знову ввійдіть. Якщо не вдається змінити обліковий запис, виконайте дії, наведені нижче.
- Вийдіть з усіх облікових записів Google у вебпереглядачі.
- Закрийте й знову відкрийте вебпереглядач.
- Перейдіть безпосередньо на сторінку входу в Google Ads.
- Входьте лише за допомогою електронної адреси облікового запису Google, яку вказано як адресу адміністратора облікового запису Ad Grants.
Очистьте кеш вебпереглядача й видаліть файли cookie
Застарілі дані вебпереглядача іноді можуть спричиняти проблеми з входом. Очистьте кеш і видаліть файли cookie, дотримуючись вказівок для свого вебпереглядача (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Підтримка
Подати запит на доступ до облікового запису Ad Grants можна, лише якщо у вас уже є доступ до програми Google для неприбуткових організацій. Перш ніж зв’язуватися зі службою підтримки, переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам, наведеним нижче.
- Ви адміністратор облікового запису Google для неприбуткових організацій.
- У вас є доступ до облікового запису Google для неприбуткових організацій.
- Ви знаєте десятизначний ідентифікатор клієнта для свого облікового запису Ad Grants.
Якщо вам потрібна допомога з доступом до облікового запису Google для неприбуткових організацій, надішліть запит на доступ із правами адміністратора до цього облікового запису.
Якщо ви відповідаєте наведеним вище критеріям, укажіть дії, які ви вже вжили для вирішення проблеми, заповнивши форму запиту на доступ до облікового запису Ad Grants.
Статті за темою
Як додати нового адміністратора
Ви забули дані для входу в обліковий запис Google для неприбуткових організацій
