Gestionați membrii și statisticile

În Publisher Center, puteți să vedeți și să gestionați cititorii care se abonează sau contribuie la site.

Găsiți informații despre membri

Puteți găsi informații despre membri, cum ar fi numele, adresa de e-mail, starea, valoarea contribuției, apariția contribuției, ID-ul comenzii, plata și data contribuției sau a abonamentului.

Pentru a găsi informații despre membri:

1. Deschideți Publisher Center.
2. selectați publicația;
3. dați clic pe Reader Revenue Manager;
4. în secțiunea Meniu, dați clic pe Membri.

Sfat: pentru a căuta un anumit cititor, în caseta de căutare, introduceți o adresă de e-mail sau un ID de comandă.

Editați un abonament

Anulați un abonament

Când anulați un abonament, cititorul nu va mai fi taxat recurent, însă abonamentul va rămâne activ pentru perioada de facturare actuală.

Pentru a anula abonamentul unui cititor:

1. Deschideți Publisher Center.
2. selectați publicația;
3. dați clic pe Reader Revenue Manager;
4. în secțiunea Meniu, dați clic pe Membri.
5. dați clic pe numele membrului;
6. în secțiunea Abonament, dați clic pe Anulați abonamentul Da.

Rambursați un abonament

Când rambursați un abonament, cititorul primește suma plătită pentru o contribuție sau o perioadă de facturare pentru abonament.

Pentru a rambursa abonamentul unui cititor:

1. Deschideți Publisher Center.
2. selectați publicația;
3. dați clic pe Reader Revenue Manager;
4. în secțiunea Meniu, dați clic pe Membri.
5. dați clic pe numele membrului;
6. în secțiunea Istoricul tranzacțiilor, selectați data tranzacției.
7. da clic pe Rambursați comanda Da.

Anulați un abonament

Important: puteți anula imediat abonamentul unui cititor numai atunci când emiteți o rambursare. Dacă rambursați în cursul lunii și alegeți să reziliați, abonamentul se oprește imediat.

Pentru a anula calitatea de membru a unui cititor:

1. Deschideți Publisher Center.
2. selectați publicația;
3. dați clic pe Reader Revenue Manager;
4. în secțiunea Meniu, dați clic pe Membri.
5. dați clic pe numele membrului;
6. în secțiunea Istoricul tranzacțiilor, selectați data tranzacției.
7. selectați Anulați și abonamentul;
8. dați clic pe Rambursați comanda Da.

Verificați statisticile și rapoartele privind datele

În Publisher Center, pagina Statistici vă ajută să identificați tendințe și să analizați performanța platformei Reader Revenue Manager.

Pentru a accesa pagina Statistici:

1. Deschideți Publisher Center.
2. selectați publicația;
3. dați clic pe Reader Revenue Manager;
4. în secțiunea Meniu, dați clic pe Activitate.

Filtrați activitatea

Puteți filtra pagina de activitate a editorului în funcție de perioada de timp, de opțiunile de plată, de planurile și produsele dvs.

Puteți vedea ultimele 7, 12, 30, 90 de zile sau toate datele. Dacă selectați Ultimele 90 de zile, raportul afișează pentru ultimele 90 de zile numărul total de membri activi, membri noi, anulări de membri și veniturile din abonamente și contribuții.

Adăugați un filtru

Opțiuni de plată

1. În fila Activitate, în caseta de căutare, dați clic pe Adăugați un filtru.
2. Dați clic pe Opțiuni de plată.
3. Selectați Abonamente, Contribuții, sau Toate.
4. Dați clic pe Aplicați.

Planuri:

1. în fila Activitate, în caseta de căutare, dați clic pe Adăugați un filtru;
2. dați clic pe Planuri Opțiuni pentru plan;
3. Dați clic pe Aplicați.

Produse:

Important: puteți filtra în funcție de produs numai dacă ați creat mai multe coduri de produse.

• în fila Activitate, în caseta de căutare, dați clic pe Adăugați un filtru.

Pentru a elimina un filtru: lângă un filtru existent, dați clic pe Ștergeți .

Pentru a modifica un filtru: dați clic pe filtru și modificați valorile.

Sondajul privind anularea

Un sondaj obligatoriu le oferă cititorilor valori privind anulările atunci când anulează un abonament sau o contribuție recurentă.

Aceste valori reprezintă o modalitate de a identifica și de a remedia problemele care determină cititorii să anuleze, să reducă încetarea utilizării a cititorilor și veniturile pierdute. Astfel puteți să vă îmbunătăți ofertele, să identificați fluctuațiile sezoniere ale abonamentelor și să ajustați strategia de acces la conținut pentru profilurile potențiale care ar putea să anuleze.

Nu este necesară nicio acțiune pentru a activa această funcție. Sondajul de anulare va fi afișat automat utilizatorului când dorește să-și anuleze abonamentul în Centrul de plăți.

Valorile privind anulările

În Publisher Center, puteți găsi atât anulările voluntare, cât și pe cele involuntare:

• anulare involuntară: acest lucru se întâmplă când abonamentul clientului se încheie din cauza unor circumstanțe în afara controlului său, cum ar fi expirarea cardului de credit sau informații de plată învechite;
• anulare voluntară: acest lucru are loc când cititorul închide abonamentul.
  • Este disponibilă o detaliere a motivelor anulărilor voluntare pe baza răspunsurilor la sondaj.
  • Sondajul privind anularea include numai o listă standard de opțiuni pentru motivul anulării, cum ar fi:
    • Nu folosesc prea des acest serviciu
    • Am găsit un abonament mai bun
    • Motive legate de costuri
    • Achiziție accidentală
    • Prefer să nu răspund