Správa členů a statistik

V nástroji Publisher Center můžete zobrazit a spravovat čtenáře, kteří se přihlásili k odběru vašeho webu nebo na něj přispívají.

Vyhledání informací o členech

Můžete si zobrazit údaje o členech, jako je jméno, e‐mailová adresa, stav, výše příspěvku, výskyt příspěvku, ID objednávky, platba a datum příspěvku nebo předplatného.

Informace o členech najdete takto:

1. Otevřete nástroj Publisher Center.
2. Vyberte publikaci.
3. Klikněte na Reader Revenue Manager.
4. V části Nabídka klikněte na Členové.

Tip: Pokud chcete najít konkrétního čtenáře, zadejte do vyhledávacího pole e‑mailovou adresu nebo ID objednávky.

Úprava členství

Zrušení členství

Když členství zrušíte, čtenáři již nebudou pravidelně účtovány poplatky, ale jeho členství po dobu aktuálního fakturačního období zůstane aktivní.

Zrušení členství čtenáři:

1. Otevřete nástroj Publisher Center.
2. Vyberte publikaci.
3. Klikněte na Reader Revenue Manager.
4. V části Nabídka klikněte na Členové.
5. Klikněte na jméno člena.
6. V části Členství klikněte na Zrušit členství Ano.

Vrácení platby za členství

Když vrátíte platbu za členství, čtenářům bude vrácena částka, kterou zaplatili za příspěvek nebo období předplatného.

Vrácení peněz za členství čtenáře:

1. Otevřete nástroj Publisher Center.
2. Vyberte publikaci.
3. Klikněte na Reader Revenue Manager.
4. V části Nabídka klikněte na Členové.
5. Klikněte na jméno člena.
6. V sekci Historie transakcí vyberte datum transakce.
7. Klikněte na Vrátit platbu za objednávku Ano.

Ukončení členství

Důležité: Členství můžete čtenáři okamžitě ukončit pouze v případě, že mu zároveň vrátíte platbu. Pokud platbu vrátíte v polovině měsíce a členství ukončíte, bude ukončeno okamžitě.

Ukončení členství čtenáři:

1. Otevřete nástroj Publisher Center.
2. Vyberte publikaci.
3. Klikněte na Reader Revenue Manager.
4. V části Nabídka klikněte na Členové.
5. Klikněte na jméno člena.
6. V sekci Historie transakcí vyberte datum transakce.
7. Vyberte Také ukončit členství.
8. Klikněte na Vrátit platbu za objednávku Ano.

Kontrola statistik a přehledů dat

V nástroji Publisher Center můžete na stránce statistik rozpoznávat trendy a analyzovat výkon ve službě Reader Revenue Manager.

Zobrazení stránky statistik:

1. Otevřete nástroj Publisher Center.
2. Vyberte publikaci.
3. Klikněte na Reader Revenue Manager.
4. V části Nabídka klikněte na Aktivita.

Filtrování aktivity

Stránku aktivity vydavatele můžete filtrovat podle období, platebních možností, tarifů a produktů.

Můžete zobrazit posledních 7, 12, 30 či 90 dní nebo celou dobu existence. Pokud zvolíte „Posledních 90 dní“, bude v přehledu zobrazen celkový počet aktivních členů, nových členů, zrušení členství a tržeb z předplatného a příspěvků za posledních 90 dní.

Přidání filtru

Možnosti platby:

1. Ve vyhledávacím poli na kartě Aktivita klikněte na Přidat filtr.
2. Klikněte na Možnosti platby.
3. Vyberte Předplatné, Příspěvky, nebo Vše.
4. Klikněte na Použít.

Tarify:

1. Ve vyhledávacím poli na kartě Aktivita klikněte na Přidat filtr.
2. Klikněte na Tarify Možnosti tarifu.
3. Klikněte na Použít.

Produkty:

Důležité: Filtrovat podle produktu můžete pouze v případě, že jste vytvořili několik ID produktů.

• Ve vyhledávacím poli na kartě Aktivita klikněte na Přidat filtr.

Odstranění filtru: Vedle existujícího filtru klikněte na Smazat .

Úprava filtru: Klikněte na filtr a změňte jeho hodnoty.

Průzkum při zrušení

Povinný průzkum poskytuje čtenářům metriky zrušení, když zruší předplatné nebo opakované přispívání.

Tyto metriky umožňují identifikovat a vyřešit problémy, které vedou k rušení ze strany čtenářů, a snížit tak míru opuštění a ušlé tržby. Pomůže vám vylepšit nabídky, odhalit sezónní výkyvy v předplatných a upravit strategii přístupu k obsahu pro potenciální profily, u kterých je pravděpodobné, že předplatné zruší.

K aktivaci této funkce není potřeba nic dělat. Průzkum při zrušení se uživateli zobrazí automaticky, jakmile se rozhodne předplatné v Centru plateb zrušit.

Metriky zrušení

V nástroji Publisher Center najdete dobrovolná i nedobrovolná zrušení.

• Nedobrovolné zrušení: K této události dojde, když předplatné zákazníka skončí kvůli okolnostem, které nemůže ovlivnit, například kvůli vypršení platnosti platební karty nebo kvůli zastaralým platebním údajům.
• Dobrovolné zrušení: K této události dojde, když předplatné ukončíte.
  • Na základě odpovědí v průzkumu při zrušení je k dispozici rozdělení důvodů dobrovolných zrušení.
  • Průzkum při zrušení obsahuje jen standardní seznam možností důvodů zrušení, jako jsou tyto:
    • Službu využívám jen málo
    • Podařilo se mi najít lepší předplatné
    • Cenové důvody
    • Neúmyslná koupě
    • Nechci odpovědět