Întrebări frecvente despre chaturile RCS de la Google

Chaturile Rich Communication Services (RCS) oferă o experiență de mesagerie îmbunătățită și complexă. Chaturile RCS:

arată când cineva scrie un mesaj;
oferă confirmări de citire, care se afișează când cineva citește sau primește mesajul. Confirmările de citire se afișează și persoanei de contact când îi citești mesajul.
trimit mesajele prin date mobile și Wi-Fi;
permit distribuirea de fișiere și fotografii la rezoluție înaltă.

Când folosești chaturile RCS, mesajele tale sunt trimise cu protocolul Rich Communication Services (RCS) prin Wi-Fi și date mobile. Chaturile RCS vor fi activate numai când toți participanții la o conversație au RCS. Chaturile RCS sunt oferite de Google sau de operatorul de telefonie mobilă.

Ce dispozitive sunt compatibile cu chaturile RCS?

Rich Communication Services (RCS) este disponibil pe dispozitivele Android și pe alte dispozitive pe care RCS este activat în setări. Verifică setările operatorului și ale dispozitivului. Disponibilitatea RCS variază în funcție de regiune și de operator.

Ce se întâmplă dacă nu am conexiune de date sau dacă destinatarul nu este online?

Mesajele Google pot fi trimise în continuare ca SMS sau MMS.

Poți să verifici și să setezi opțiunea prestabilită atunci când RCS nu este disponibil.

Deschide Mesaje Google .
În dreapta sus, atinge fotografia de profil sau pictograma Setări pentru Messages Chaturi RCS Retrimite mesajele.
Alege opțiunea prestabilită:
- Retrimiteți întotdeauna ca SMS/MMS;
- Retrimiteți ca SMS/MMS când nu sunteți în roaming;
- Întreabă înainte de a retrimite;
- nu retrimite niciodată ca SMS/MMS.

Ce se întâmplă dacă chaturile RCS nu sunt disponibile pentru dispozitivul meu?

Pentru a verifica disponibilitatea și starea RCS:

atinge fotografia de profil sau pictograma Setări pentru Messages Chaturi RCS;
- Sfat: dacă nu se afișează secțiunea Chaturi RCS, atinge Funcții de chat.

Pentru a remedia problemele legate de conexiunea prin chaturi RCS:

actualizează Mesaje Google și Carrier Services din Magazinul Play;
asigură-te că Mesaje Google este setată ca aplicație prestabilită de mesaje SMS;
dacă dispozitivul are două sloturi SIM și sunt introduse ambele carduri SIM, cardul SIM pentru apeluri trebuie să fie configurat ca SIM pentru date:
1. pe dispozitivul Android, deschide Setări;
2. atinge Rețea și internet;
3. cardul SIM de apeluri trebuie să fie configurat pentru date.

Ce se întâmplă dacă starea chaturilor RCS arată că operatorul nu acceptă chaturile RCS sau că nu sunt eligibil(ă) să primesc RCS?

Ne străduim să oferim asistență RCS pentru mai multe țări / regiuni și mai mulți operatori.

Starea chaturilor RCS este Se configurează. Cum primesc chaturi RCS?

În timpul procesului de confirmare a numărului de telefon, starea chatului RCS este Se configurează. Dacă starea Se configurează rămâne mai mult de o zi, înseamnă că Mesaje Google nu-ți poate confirma numărul de telefon.

Pentru a-ți confirma numărul de telefon:

accesează fotografia sau pictograma de profil Setări pentru Messages Chaturi RCS; Atinge REÎNCEARCĂ și confirmă-ți numărul de telefon când ți se solicită.
- Sfat: dacă nu se afișează secțiunea Chaturi RCS, atinge Funcții de chat.
Google va trimite un SMS pentru a vă confirma numărul de telefon;
asigură-te că poți primi mesaje SMS.

Cum știu dacă mesajul meu a fost trimis?

Mesaje Google te informează când mesajul a fost trimis, primit și citit prin pictogramele de lângă mesaj.

Important: aceste pictograme nu se afișează pentru mesajele SMS sau MMS.

Temporizator : mesajul se trimite.
Bifă unică : mesajul a fost trimis.
Bifă dublă : mesajul a fost primit.
Bifă dublă colorată : mesajul a fost citit.

Momentan, nu folosesc Mesaje Google. Ce se întâmplă dacă schimb aplicația prestabilită pentru a folosi Mesaje Google și încep să folosesc chaturile RCS?

Poți seta Mesaje Google ca aplicația ta prestabilită conform celor descrise aici. Nu vei pierde niciun mesaj SMS / MMS existent dacă schimbi aplicația prestabilită la Mesaje Google și vei putea folosi beneficiile din Mesaje Google, cum ar fi Messages pentru web, Răspunsurile intuitive și chaturile RCS (dacă sunt acceptate).

Dacă aplicația pentru mesaje anterioară acceptă funcții proprii sau forme de mesagerie care nu beneficiază de interoperabilitate (nu SMS, MMS sau RCS interoperabile), nu vei putea să folosești funcțiile respective după ce comuți.

Funcțiile precum indicatorii de scriere și confirmările de citire vor funcționa când destinatarul nu folosește chaturi RCS?

Nu, dar mesajele text standard trimise prin SMS/MMS vor funcționa în continuare.

Informațiile pe care le folosim

Pentru a se asigura că mesajele sunt livrate corect, Google folosește informații precum numărul tău de telefon, identificatorii dispozitivului și numărul cardului SIM. Aceste date pot fi stocate timp de aproximativ o lună, pentru a-ți menține conexiunea la RCS și pentru cazurile în care ești temporar offline.

Când activezi chaturile RCS și de fiecare dată când trimiți un mesaj, Google verifică persoanele de contact pentru a afla dacă pot folosi și ele chaturile RCS. Este posibil ca aceste verificări să treacă prin infrastructura RCS Google și prin alți furnizori de servicii pentru a ajunge la persoanele de contact.

Care este experiența de chat de grup când includ persoane care nu folosesc chaturi RCS?

Dacă nu toți participanții au activat chaturile RCS, poți crea grupuri SMS / MMS.

Află dacă se aplică costuri suplimentare în chaturile RCS

Când folosești chaturile RCS, mesajele sunt trimise prin Wi-Fi și date mobile. Dacă te-ai conectat la o rețea Wi-Fi pe care nu trebuie să plătești pentru utilizare, trimiterea și primirea mesajelor nu va presupune costuri suplimentare. Dacă mesajele sunt trimise folosindu-se datele mobile, costul se bazează pe planul de date mobile.

Cum funcționează chaturile RCS între Android și iOS

Acum poți folosi chaturile Rich Communication Services (RCS) între Android și iPhone. Când conversezi prin chat cu un utilizator de iPhone, poți:

să vezi indicatori de introducere a textului în conversațiile 1:1;
să vezi confirmări de citire în conversațiile 1:1;
să gestionezi chaturile de grup;
să trimiți fotografii și videoclipuri la rezoluție înaltă.

Activează RCS pe un dispozitiv Android sau iOS

Activează chaturile RCS pe dispozitivele Android

Află cum să activezi chaturile RCS în Mesaje Google.

Activează chaturile RCS pe dispozitivele iOS

Contactează operatorul pentru instrucțiuni privind activarea RCS pentru iPhone.

Întrebări frecvente despre mesajele RCS între Android și iOS

Disponibilitatea RCS în funcție de țară sau regiune pe dispozitivele iOS

Chaturile RCS pot să nu fie disponibile pentru utilizatorii de iPhone, în funcție de țara și operatorul utilizatorilor. Pentru mai multe informații despre posibilitatea de a folosi RCS pe iPhone, contactează operatorul.

Mesajele de pe Android se afișează ca balon verde când trimiți mesaje utilizatorilor de iPhone

Apple afișează mesajele text care nu provin de la un utilizator iPhone ca baloane verzi. Acest lucru este valabil și pentru mesajele de la alți utilizatori iPhone care au iMessage dezactivat.

Chaturile RCS cu utilizatorii de iPhone nu au criptare de la sursă la destinație

Mesaje Google oferă criptare de la sursă la destinație pentru mesajele RCS cu alți utilizatori Mesaje Google. GSM Association (GSMA) stabilește standardele pentru dispozitivele mobile și RCS, iar noi lucrăm la definirea standardelor de securitate pe mai multe platforme.

Resurse conexe

A fost util?

Cum putem să îmbunătățim această pagină?