Belangrijk: RCS moet aanstaan voor iedereen in een groep of 1-op-1-gesprek om RCS te kunnen gebruiken.
Als je apparaat en providernetwerk RCS ondersteunen en je problemen ondervindt als je RCS-chats aanzet, probeer je deze stappen:
Je standaard berichten-app controleren
Zorg dat Google Berichten op je apparaat de standaard-app voor sms-berichten is. Meer informatie over hoe je aan de slag gaat met Google Berichten
Check je dataverbinding
Zorg dat je Android-telefoon of -tablet verbinding heeft met internet en dat je sms-berichten kunt krijgen.
De status van je RCS-chats controleren- Open de Google Berichten-app
op je Android-telefoon of -tablet.
- Tik op je profielfoto of icoon
Instellingen voor berichten
- Controleer de status van RCS-chats.
- Als je geen verbinding hebt, tik je op Opnieuw proberen of Je nummer laten verifiëren.
op je Android-telefoon of -tablet.
Instellingen voor berichten Tip: Als je RCS-chats niet kunt vinden, tik je op Chatfuncties.
- Tik op Instellingen
op je Android-telefoon of -tablet.
- Tik op Google Berichten
- Als de app niet in de lijst met recent geopende apps staat, tik je op Alle apps weergeven
- Als de app niet in de lijst met recent geopende apps staat, tik je op Alle apps weergeven
- Scroll omlaag.
- Tik op App-details.
- Als de optie beschikbaar is, tik je op Updaten.
op je Android-telefoon of -tablet.- Open de Google Berichten-app
- Tik op je profielfoto of icoon
- Selecteer Telefoonnummer.
- Wijzig het nummer, zodat het overeenkomt met het telefoonnummer dat is gekoppeld aan je simkaart.
- Tik op OK.
- Tik op je profielfoto of icoon
- Tik op Google Fi-instellingen.
- Ga op je Android-telefoon of -tablet naar messages.google.com/web.
- Tik op Meer
Andere manieren om het probleem op te lossen
Als je RCS-chats nog steeds niet kunt aanzetten, wis je de app-opslag voor Providerservices en Google Berichten.
Stap 1: Wis Providerservices
Belangrijk: Als je Providerservices niet hebt op je telefoon, ga je naar stap 2 om Google Berichten te wissen.
Zo wis je Providerservices:
- Zet de vliegtuigmodus
aan op je Android-telefoon of -tablet.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen
- Tik op Opslag
- Sluit de Providerservices-app gedwongen af en start deze opnieuw op.
- Ga naar Instellingen. Tik op Apps en meldingen
- Ga naar Instellingen. Tik op Apps en meldingen
Stap 2: Wis Google Berichten
Belangrijk:
- Als je Google Berichten wist, raak je je berichten niet kwijt. Je raakt wel alle instellingen voor Google Berichten kwijt.
- Totdat je RCS weer aanzet, worden sommige van je RCS-berichten (Rich Communication Services) gemarkeerd met Mms en kunnen er problemen optreden met RCS-groepen.
- Nadat je RCS weer hebt aangezet, kun je misschien niet meteen groepschats gebruiken, tenzij iemand anders in de groepschat een gesprek kan starten.
Zo wis je Google Berichten:
- Zet de vliegtuigmodus
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen
- Sluit de Android Berichten-app gedwongen af en start deze opnieuw op.
- Ga naar Instellingen
- Ga naar Instellingen
- Zet de vliegtuigmodus
- Check na een paar minuten je RCS-chatstatus om na te gaan of je verbinding hebt.
Meer hulp nodig?
Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, kun je naar de veelgestelde vragen over RCS-chats van Google gaan of een vraag stellen in de Google Berichten-community.