Důležité: Pokud chcete používat funkce RCS, musí je mít zapnuté všichni účastníci skupinové nebo individuální konverzace.
Pokud vaše zařízení a síť operátora funkce RCS podporují, ale se zapnutím RCS chatů máte přesto problémy, vyzkoušejte následující kroky:
Zkontrolujte výchozí aplikaci na odesílání zpráv
Ověřte, jestli jsou v zařízení jako výchozí aplikace na zprávy SMS nastaveny Google zprávy. Přečtěte si, jak začít s Google zprávami.
Zkontrolujte datové připojení
Zkontrolujte, zda je telefon nebo tablet Android připojený k internetu a může přijímat SMS.
Zkontrolujte stav RCS chatů- Na telefonu nebo tabletu s Androidem spusťte Google zprávy
.
- Klepněte na svoji profilovou fotku nebo ikonu
Nastavení Zpráv
- Zkontrolujte stav RCS chatů.
- Pokud nejste připojení, klepněte na Zkusit znovu nebo Ověřte své číslo.
.
Nastavení Zpráv Tip: Pokud možnost RCS chaty nevidíte, klepněte na Funkce chatu.
- V telefonu nebo tabletu Android klepněte na Nastavení
.
- Klepněte na Google zprávy
- Pokud se nezobrazí seznam nedávno otevřených aplikací, klepněte na Zobrazit všechny aplikace
- Pokud se nezobrazí seznam nedávno otevřených aplikací, klepněte na Zobrazit všechny aplikace
- Posuňte se dolů.
- Klepněte na Podrobnosti o aplikaci.
- Pokud je tato možnost k dispozici, klepněte na Aktualizovat.
.- Na telefonu nebo tabletu s Androidem spusťte Google zprávy
- Klepněte na svou profilovou fotku nebo ikonu
- Vyberte Telefonní číslo.
- Upravte číslo tak, aby odpovídalo telefonnímu číslu přidruženému k vaší SIM kartě.
- Klepněte na OK.
- Klepněte na svou profilovou fotku nebo ikonu
- Klepněte na Nastavení Google Fi.
- Na telefonu nebo tabletu s Androidem přejděte na messages.google.com/web.
- Klepněte na ikonu možností
Další způsoby odstranění problému
Pokud se vám RCS chaty pořád nedaří zapnout, vymažte soubory v úložišti aplikací Služby operátora a Google zprávy.
1. krok: Vymažte data Služeb operátora
Důležité: Pokud v telefonu Služby operátora nemáte, přejděte ke 2. kroku a vymažte data Google zpráv.
Postup vymazání dat Služeb operátora:
- Na telefonu nebo tabletu s Androidem zapněte režim Letadlo
.
- Přejděte do Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení
- Klepněte na Úložiště
- Vynuťte ukončení a potom aplikaci Služby operátora restartujte:
- Přejděte do Nastavení. Klepněte na Aplikace a oznámení
- Přejděte do Nastavení. Klepněte na Aplikace a oznámení
2. krok: Vymažte data Google zpráv
Důležité:
- Když vymažete data Google zprávy, nepřijdete o samotné zprávy, ztratíte ale veškeré nastavení Google zpráv.
- Dokud funkce rozšířených komunikačních služeb (RCS) neobnovíte, některé RCS zprávy se můžou označovat jako MMS a můžete mít problémy s RCS skupinami.
- Po opětovném zapnutí funkcí RCS možná nebudete moct skupinové chaty hned používat. Problém se dá vyřešit tak, že konverzaci ve skupinovém chatu zahájí někdo jiný.
Postup vymazání dat Google zpráv:
- Na telefonu nebo tabletu s Androidem zapněte režim Letadlo
- Přejděte do Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení
- Vynuťte ukončení a potom aplikaci Zprávy pro Android restartujte:
- Přejděte na Nastavení
- Přejděte na Nastavení
- Vypněte režim Letadlo
- Po několika minutách zkontrolujte stav RCS chatů a zjistěte, jestli jste připojení.
Přečtěte si další informace o RCS chatech.
Potřebujete další pomoc?
Pokud se vám podle pokynů v článku nepodařilo problém vyřešit, podívejte se na časté dotazy k RCS chatům od Googlu nebo se zeptejte v komunitě Google zpráv.