Cu Rich Communication Services (RCS), poți primi mesaje interactive cu fotografii și videoclipuri de la companii înregistrate. De exemplu, o companie aeriană îți poate trimite un mesaj cu cartea de îmbarcare.
Activează RCS pentru a conversa prin chat cu companii înregistrate
Pentru a avea o conversație interactivă cu o companie, trebuie să activezi chaturile RCS.
Dacă telefonul și operatorul pot folosi RCS, opțiunea se afișează în setările avansate.
Sfat: disponibilitatea variază și este posibil ca operatorul de telefonie mobilă să aplice tarife. Contactează operatorul pentru detalii.
- Deschide Mesaje Google
.
- Atinge fotografia de profil sau pictograma
Setări Mesaje Google.
- Atinge Chaturi RCS
Activează chaturile RCS.
.
Activează chaturile RCS.- Sfat: dacă nu se afișează secțiunea Chaturi RCS, atinge Funcții de chat.
Dacă nu găsiți această opțiune, este posibil să nu fie disponibilă pentru telefonul sau operatorul dvs.
Dacă o companie nu este disponibilă pentru o conversație, motivul poate fi unul dintre următoarele:
- nu ai Mesaje Google. Din Google Play, descarcă aplicația.
- chaturile RCS nu sunt activate. Activează chaturile RCS.
- compania sau serviciul cu care încerci să interacționezi nu este acceptat momentan în țara sau regiunea în care te afli sau de operatorul tău.
Află mai multe despre chaturile RCS cu companii înregistrate
Când o companie se înregistrează pentru a folosi chaturile RCS, Google sau alți furnizori terți confirmă identitatea companiei. În cazul în care compania este confirmată:
- se afișează „Confirmată”;
- are o insignă de confirmare
.
.Când faci schimb de mesaje cu o companie, aceasta va primi o confirmare de citire pentru fiecare mesaj de la companie pe care îl citești. Află mai multe despre cum să dezactivezi confirmările de citire.
Chaturile RCS confirmate între companii și utilizatori nu sunt criptate de la sursă la destinație:
- chaturile sunt gestionate de companii, de furnizori de soluții de mesagerie și de operatori;
- entitățile care gestionează conversațiile comerciale RCS și, în unele cazuri, operatorii pot accesa conținutul mesajelor pentru livrare și în alte scopuri;
- pentru a proteja împotriva spamului și a abuzurilor, Google are acces numai la conținutul mesajelor trimise de companii utilizatorilor. Mesajele trimise de utilizatori către companii nu pot fi accesate de Google.
Obțineți mai multe informații despre o companie
Pentru a obține informațiile unei companii, atinge numele acesteia 
Pentru a consulta politica de confidențialitate și termenii și condițiile companiei:
- atinge Informații și opțiuni
- selectează o opțiune:
- consultă Politica de confidențialitate,
- consultă Termenii și condițiile.
Gestionează mesajele nedorite și interacțiunea cu o companie
Pentru a gestiona mesajele nedorite și interacțiunea cu o companie printr-un chat RCS, poți:
- să te dezabonezi: nu mai primești mesaje neesențiale de la o companie;
- să blochezi și să raportezi ca spam:
- nu mai primești niciun mesaj de la o companie;
- raportează compania pentru spam, cum ar fi mesaje nesolicitate sau neadecvate.
Pentru a te dezabona, a bloca sau a raporta spam, urmează pașii de mai jos.
Dezabonează-te- Dacă nu vrei să primești mesaje neesențiale de la o companie, cum ar fi promoții, te poți dezabona.
- Când atingi Dezabonează-te, Mesaje Google trimite companiei un mesaj „STOP” de la numărul tău de telefon.
- Este responsabilitatea companiei să onoreze solicitarea ta. Mesajele nu vor fi blocate de Mesaje Google.
- După ce te dezabonezi, nu ar trebui să mai primești mesaje neesențiale de la expeditorul respectiv.
- Poți să primești în continuare mesaje esențiale, solicitate de la acesta după ce te dezabonezi, cum ar fi parolele unice sau cărțile de îmbarcare solicitate de la compania respectivă ori confirmarea solicitării de dezabonare, cu informații pentru a-ți gestiona în continuare preferințele de comunicare.
- Dacă o companie nu poate să respecte solicitarea de dezabonare deoarece ai ales să nu mai primești mesaje în cont, compania te poate redirecționa către setările contului pentru a modifica notificările privind mesajele prin cont.
Pentru a te dezabona, urmează pașii de mai jos.
- Deschide Mesaje Google
- Deschide conversația cu compania de la care vrei să te dezabonezi.
- În meniul conversației, atinge Dezabonează-te.
- Opțiunea Dezabonează-te se poate afișa și în partea de jos a conversației.
- Selectează de ce vrei să te dezabonezi de la expeditorul respectiv.
- Aceste informații sunt trimise numai ca statistici agregate operatorului și expeditorului.
- Dacă selectezi Spam, ai opțiunea de a raporta expeditorul.
- Pentru a te dezabona de la expeditorul respectiv, atinge Dezabonează-te sau Dezabonează-te și raportează.
Sfaturi
- Pentru a bloca complet mesajele de la expeditor, din meniu, selectează Blochează și raportează ca spam.
- Pentru a te abona din nou, în conversația cu compania, atinge Abonează-te.
- Deschide Mesaje Google
- Deschide conversația cu compania la care vrei să te abonezi din nou.
- În meniul conversației, atinge Abonează-te.
- Opțiunea Abonează-te se poate afișa și în partea de jos a conversației.
Dacă nu mai vrei să primești mesaje de la o companie, poți să o blochezi și să o raportezi.
- Deschide Mesaje Google
- Deschide conversația cu compania pe care vrei să o blochezi.
- Sub conversație, atinge Blochează și raportează.
- Sau atinge Mai multe
- Selectează o opțiune:
- Raportează ca spam: pentru a raporta la Google spam sau un comportament neadecvat al companiei, atinge caseta de selectare. În plus, compania va fi blocată.
- Blochează: confirmă că vrei să blochezi compania.
Note
- După ce blochezi o companie, conversația cu ea este mutată în dosarul Conversații blocate și spam.
- Pentru a găsi mesajele de la compania pe care ai blocat-o, atinge Mai multe
- Pentru a găsi mesajele de la compania pe care ai blocat-o, atinge Mai multe
- Când raportezi mesaje de la companie ca spam, informațiile expeditorului și cele mai recente zece mesaje trimise de companie sunt trimise la Google și pot fi trimise și operatorului tău.
- Mecanismul de detectare și prevenire a spamului Google poate procesa temporar conținutul mesajelor trimise de companii și poate folosi semnalele respective pentru a instrui modelele AI, astfel încât să îmbunătățească detectarea și prevenirea spamului.
- Google nu are acces la conținutul mesajelor trimise de utilizatori către companii.
- Angajații și contractanții Google pot să examineze informațiile despre spam pentru a îmbunătăți protecția Google împotriva spamului și a abuzurilor.
- Examinatorii umani au acces restricționat și de audit la aceste informații timp de 30 de zile. Numai identificatorul autorului de spam este păstrat pentru examinarea spamului.
- Deschide Mesaje Google
- Atinge Mai multe
- Atinge numele companiei pe care dorești să o deblochezi.
- Pentru a confirma, atingeți Deblocați.