RCS-chats met bedrijven

Als je een interactief gesprek met een bedrijf wilt voeren, zet je RCS-chats aan.

Als je telefoon en provider RCS ondersteunen, wordt de optie weergegeven in de geavanceerde instellingen.

Tip: De beschikbaarheid verschilt en je provider kan kosten in rekening brengen. Neem contact op met je provider voor meer informatie.

1. Open Google Berichten .
2. Tik op je profielfoto of icoon Instellingen voor Google Berichten.
3. Tik op RCS-chats RCS-chats aanzetten.

• Tip: Als je RCS-chats niet kunt vinden, tik je op Chatfuncties.

Als deze optie niet wordt getoond, is deze misschien niet beschikbaar voor je telefoon of provider.

Als een bedrijf niet beschikbaar is voor een gesprek, kan dat de volgende oorzaken hebben:

• Je gebruikt Google Berichten niet. Download de app via Google Play.
• Als RCS-chats uitstaan, zet je RCS-chats aan.
• Het bedrijf of de service waarmee je wilt communiceren, wordt op dit moment niet ondersteund in het land of de regio waarin je je bevindt of door je provider.

Als een bedrijf zich registreert om RCS-chats te gebruiken, verifieert Google of een andere externe provider de identiteit van het bedrijf. Als het bedrijf is geverifieerd:

• staat er Geverifieerd,
• heeft het de badge Geverifieerd door Google .

Als je berichten uitwisselt met het bedrijf, krijgt het een leesbevestiging voor elk bericht van hen dat je leest. Meer informatie over het uitzetten van leesbevestigingen.

Geverifieerde RCS-chats tussen bedrijven en gebruikers zijn niet end-to-end versleuteld:

• Chats worden beheerd door bedrijven, aanbieders van berichtenoplossingen en providers.
• Entiteiten die zakelijke RCS-gesprekken beheren en – in sommige gevallen – providers, kunnen toegang hebben tot berichtcontent voor onder meer de bezorging van berichten.
• Google heeft alleen toegang tot de berichtcontent die door bedrijven naar gebruikers is verstuurd om spam en misbruik tegen te gaan. Google heeft geen toegang tot berichten die door gebruikers naar bedrijven zijn verstuurd.

Tik op de bedrijfsnaam Informatie voor meer informatie over het bedrijf.

Ga naar het privacybeleid en de servicevoorwaarden van het bedrijf:

1. Tik op Informatie en opties Opties.
2. Selecteer een optie:
   • Privacybeleid bekijken
   • Servicevoorwaarden tonen

• Als je geen niet-essentiële berichten van een bedrijf wilt krijgen, zoals promoties, kun je je afmelden.
• Als je op Afmelden tikt, stuurt Google Berichten een STOP-bericht via jouw telefoonnummer naar het bedrijf.
• Het is de verantwoordelijkheid van het bedrijf om aan je verzoek te voldoen. De berichten worden niet geblokkeerd door Google Berichten.
• Nadat je je hebt afgemeld, krijg je geen niet-essentiële berichten meer van die afzender.
• Je kunt nog steeds essentiële, aangevraagde berichten van het bedrijf krijgen, zoals eenmalige wachtwoorden of boardingpasses die je bij dat bedrijf hebt aangevraagd. Je kunt ook nog steeds de bevestiging krijgen van je afmeldverzoek met informatie om je communicatievoorkeuren verder te beheren.
• Als een bedrijf niet kan voldoen aan je afmeldverzoek, omdat je ervoor hebt gekozen geen berichten meer te krijgen in je account, kan het bedrijf je in plaats daarvan doorsturen naar de accountinstellingen om je berichtmeldingen te wijzigen via je account.

Zo meld je je af:

1. Open Google Berichten .
2. Open het gesprek met het bedrijf waarvoor je je wilt afmelden.
3. Tik in het gespreksmenu op Afmelden.
   • De optie Afmelden kan ook onderaan het gesprek staan.
4. Selecteer waarom je je wilt afmelden voor die afzender.
   • Deze informatie wordt alleen als verzamelde statistieken gedeeld met de bezorgdienst en de afzender.
   • Als je Spam selecteert, kun je ervoor kiezen de afzender te melden.
     • Meer informatie over hoe je afzenders blokkeert en spam meldt in Google Berichten.
5. Als je je wilt afmelden voor die afzender, tik je op Afmelden of Afmelden en melden.

Tips:

• Als je alle berichten van de afzender wilt blokkeren, selecteer je in het menu Blokkeren en spam melden.
• Als je je opnieuw wilt abonneren, tik je in het gesprek met het bedrijf op Abonneren.

1. Open Google Berichten .
2. Open het gesprek met het bedrijf waarop je je opnieuw wilt abonneren.
3. Tik in het gespreksmenu op Abonneren.
   • De optie Abonneren kan ook onderaan het gesprek staan.