Google se angajează să colaboreze cu dvs. pentru a rezolva problemele care pot apărea când interacționați cu platforma și serviciile noastre.
Dacă sunteți un comerciant care folosește Merchant Center și aveți o reclamație privind orice presupusă nerespectare de către Google a oricărei obligații prevăzute în Reglementarea 2019/1150 din 20 iunie 2019 privind promovarea corectitudinii și transparenței pentru utilizatorii business ai serviciilor de intermediere online, contactați Google aici.
Dacă sunteți un comerciant cu sediul în UE sau în Regatul Unit, puteți solicita soluționarea unui litigiu cu Google în legătură cu furnizarea serviciilor noastre de intermediere online prin mediere. Puteți afla mai multe detalii despre mediatorii cu care suntem dispuși să interacționăm și instrucțiuni despre cum să solicitați o mediere aici.
Cu excepția prevederilor legislației în vigoare, medierea este voluntară și nici Google, nici dvs. nu aveți obligația de a soluționa litigiile prin mediere.