Nivelurile de încredere privind expedierea sunt scoruri calculate de Google pentru a reprezenta acuratețea vitezelor și a costurilor de expediere pe care Google le afișează utilizatorilor versus vitezele și costurile de expediere disponibile pe site-ul tău, în istoricul de urmărire a comenzilor și în alte surse.
Care este impactul nivelurilor de încredere asupra înregistrărilor de produse
Poziționarea: nivelurile de încredere pot să aibă un impact asupra poziționării în Căutare Google și Google Ads influențând modelele de poziționare. Dacă le promiți cumpărătorilor livrări rapide cu niveluri de încredere ridicate, produsele tale se pot afișa mai vizibil decât produsele cu viteze mai scăzute, cu niveluri de încredere mai scăzute sau fără o viteză de expediere.
Declanșarea experienței utilizatorilor: nivelurile de încredere ridicate te ajută să declanșezi anumite adnotări afișate utilizatorilor, cum ar fi „Gratuit X zile”, și insigna Magazin de înaltă calitate și să participi la experiențe ale utilizatorilor bazate pe viteză, cum ar fi „Primește rapid”.
Suprimarea datelor: nivelurile de încredere scăzute ar putea duce la eliminarea vitezelor de expediere sau a datelor de cost din înregistrările de produse sau la înlocuirea cu alte date disponibile care au niveluri de încredere mai ridicate. Acest lucru se întâmplă pentru a nu le afișa cumpărătorilor viteze și costuri de expediere complet diferite pe Google în comparație cu cele de pe site-ul tău.
Cum funcționează
Pentru a genera niveluri de încredere privind expedierea, Google încearcă mai întâi să înțeleagă promisiunile și rezultatele tale cu privire la expediere. Acest lucru are loc în principal prin accesarea cu crawlere a vitezelor și a costurilor disponibile pe site-ul tău, cum ar fi la finalizarea achiziției, pe paginile cu detalii despre produse și pe paginile privind politicile. Pentru anumiți comercianți, colectăm și date privind semnalele de urmărire a comenzilor, fie direct prin API-ul Shopping Content, fie prin parteneri precum ShipStation, Manhattan Associates, Simprosys și CedCommerce. Putem să colectăm date și din alte surse.
Apoi, când decide ce să afișeze utilizatorilor, Google compară diferitele viteze și costuri de expediere pe care le poate afișa bazat pe configurațiile tale la nivel de cont și ofertă, datele accesate cu crawlere și estimările preconizate în funcție de informațiile înțelese din promisiunile și rezultatele tale cu privire la expediere. Pentru fiecare valoare de viteză și fiecare valoare de cost, atribuim un nivel de încredere între 0 % și 100 %. 0 % înseamnă că viteza sau costul diferă în totalitate de informațiile înțelese și 100 % înseamnă că valorile sunt consecvente în totalitate. Pentru claritate, cu cât nivelul de încredere este mai aproape de 100 %, cu atât Google generează un nivel de încredere privind expedierea „mai ridicat”.
Nivel de detaliere
Totuși, vitezele și costurile tale de expediere pot să nu fie la fel în funcție de țară, de catalogul de articole sau de nivelurile serviciului de expediere. Așadar, pe măsură ce Google colectează date despre promisiunile și rezultatele tale cu privire la expediere, creăm niveluri de încredere mai detaliate în funcție de regiune, de cost de expediere și de viteză.
De exemplu, să presupunem că expediezi articole din Irvine, California, folosind UPS Ground. În plus, configurația Google afirmă că un anumit articol va ajunge la utilizator în Utah în două zile. Din perspectiva întregii țări, doar 40 % dintre comenzi sunt livrate în două zile sau mai puțin. Așadar, Google ar atribui un nivel de încredere scăzut pentru viteza respectivă.
Totuși, dacă Google poate colecta suficiente date despre rezultatele tale cu privire la expediere, atunci poate să împartă țara în regiuni. În regiunea sud-vestică în care se află Irvine și Utah, peste 90 % dintre pachete sunt livrate în două zile. Prin urmare, aceeași promisiune ar avea un nivel de încredere ridicat.
Îmbunătățirea nivelurilor de încredere privind expedierea
Poți să urmezi pașii de mai jos pentru a îmbunătăți nivelurile de încredere privind expedierea:
- trimite la Google configurații detaliate privind expedierea, inclusiv vitezele și costurile care variază în funcție de regiune;
- compară periodic vitezele și costurile de expediere de pe Google cu cele de pe site-ul tău și asigură-te că sunt cât mai apropiate posibil. Permite ca Google să-ți acceseze cu crawlere site-ul activând accesarea cu crawlere StoreBot și eliminând numărul dorit de restricții de trafic pentru user agent StoreBot. Poți găsi instrucțiuni pentru deblocarea StoreBot aici.
- trimite alte semnale de urmărire a comenzilor, fie prin conectarea unui cont partener compatibil, fie direct prin Content API for Shopping.
Întrebări frecvente
Care este diferența dintre nivelurile de încredere privind expedierea și programul Calitatea magazinului?
Nivelurile de încredere privind expedierea se axează pe consecvența vitezelor și a costurilor de expediere configurate cu cele afișate pe site-ul tău sau în istoricul de urmărire a comenzilor ori ambele. Programul Calitatea magazinului evaluează experiența pe care o oferi în calitate de comerciant în funcție de diferiți parametri, unul dintre care este expedierea. Se axează pe cât de competitivă este experiența de cumpărături pe care o oferi în comparație cu comercianți similari. Află mai multe despre programul Calitatea magazinului.
Cum verific propriile niveluri de încredere?
Momentan, nu poți să verifici propriile niveluri de încredere.
Nivelul de încredere este folosit doar pentru înregistrările gratuite sau anunțurile pentru Cumpărături Google?
Ce se întâmplă dacă am niveluri de încredere scăzute?
Nivelurile de încredere scăzute înseamnă că utilizatorii văd informații diferite pe Google față de cele disponibile pe site-ul tău sau cele trăite în realitate ori ambele. Dacă ai niveluri de încredere scăzute, sunt slabe șansele să declanșezi experiențe ale utilizatorilor care stimulează performanța sau să primești beneficii de poziționare. În plus, cu niveluri de încredere scăzute, Google poate chiar să suprime activ vitezele și costurile tale de expediere.