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この問題が発生している理由
この問題は、フィードのポイント プログラム [loyalty program] 属性内の会員ステータス ラベル [tier_label] またはプログラム ラベル [program_label] が、Merchant Center アカウントのポイント プログラム設定ページのラベルと一致しない場合に発生します。
考えられる原因は以下のとおりです。
- 大文字と小文字の不一致: フィードの会員ステータス ラベル
[tier_label]またはプログラム ラベル[program_label]に使用されている文字の大文字と小文字が、Merchant Center アカウントのポイント プログラム設定で指定されているものと一致していない。- たとえば、フィードでは「Loyalty_First」となっている文字列が、ポイント プログラム設定では「loyalty_first」となっている場合などです。
- ラベルの不一致: フィードの会員ステータス ラベル
[tier_label]またはプログラム ラベル[program_label]に使用されている名前が、Merchant Center アカウントのポイント プログラム設定の名前と異なる。
このエラーが原因で商品が不承認になることはありませんが、ポイント プログラム [loyalty program] 属性が使用されなくなります。その場合、ポイント プログラム [loyalty program] 属性に指定されたメンバー価格、メンバー配送、およびその他のポイント プログラムの特典は、無料リスティングまたは広告に適用されません。
問題の解決方法
ポイント会員ステータス ラベルが正しくありません
[tier_label] が、Google Merchant Center アカウントで設定されているラベルと正確に一致している必要があります。複数の商品を一度に修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
ダウンロード アイコン
を選択して、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト（.csv）をダウンロードします。
ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを比較し、フィードの会員ステータス ラベル
[tier_label] に送信した値が、大文字と小文字の区別を含め、正確に一致していることを確認します。
選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。
ポイント プログラム ラベルが正しくありません
[program_label] が、Google Merchant Center アカウントで設定されているラベルと正確に一致している必要があります。複数の商品を一度に修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
ダウンロード アイコン
を選択して、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト（.csv）をダウンロードします。
ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを比較し、フィードのプログラム ラベル
[program_label] に送信した値が、大文字と小文字の区別を含め、正確に一致していることを確認します。
選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。
次のステップ
必要な変更を行ったら、[注意が必要] ページに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことをチェックします。
留意点: [注意が必要] ページに変更が反映されるまで、しばらく時間がかかることがあります。