I denne artikkelen
Hvorfor oppstår dette problemet?
Ett eller flere av tilbudene dine har ikke fraktgebyr. Dette kan skyldes at fraktgebyr ikke er opprettet eller ikke er riktig benyttet fordi det ikke er kompatibelt med fraktreglene du har angitt for prisen, destinasjonen, vekten eller antallet varer i en bestilling.
Tenk deg for eksempel at du viser et par sko som koster USD 75, og du har angitt fraktinnstillinger som har ulike fraktgebyr ved bestillinger mellom USD 0–50 og USD 50–100. Hvis kundens handlekurv allerede inneholder en vare som koster USD 30 og vedkommende legger til skoene, som koster USD 75, overskrides totalbeløpet USD 100, og fraktgebyret blir ikke brukt.
Slik løser du problemet
Du kan løse dette problemet ved å undersøke og endre innstillingene for frakttjenesten, slik at det finnes en gjeldende frakttjeneste for hver bestilling, enten det bestemmes av pris, destinasjon, vekt eller antall varer.
Korriger ett og ett produkt direkte i Merchant Center
Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Trenger oppfølging-fanen.
Bruk filterikonet
over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.
Klikk på tittelen til produktet du vil korrigere, og deretter på Rediger produktet.
Klikk for å åpne Pris, tilstand og tilgjengelighet og Frakt, avgifter og retur fra rullegardinmenyen. Oppdater fraktinnstillingene dine for å sikre at fraktgebyrer blir brukt på produktet ditt. Se etter eventuelle regler du har angitt basert på pris, vekt eller antall varer, for å sikre at fraktgebyrer alltid kan brukes for produktet ditt.
Velg Lagre.
Korriger flere produkter samtidig
Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Trenger oppfølging-fanen.
Bruk filterikonet
over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.
Velg nedlastingsikonet
for å laste ned en liste (i CSV-format) over produktene som berøres av alle problemer eller bare dette problemet.
Kryssjekk listen du har lastet ned, mot produktinformasjonen din, og oppdater fraktinnstillingene dine for å sikre at fraktgebyrer blir brukt på produktene dine. Se etter eventuelle regler du har angitt basert på pris, vekt eller antall varer, for å sikre at fraktgebyrer alltid kan brukes for hvert av produktene dine.
Last opp den korrigerte produktinformasjonen til Merchant Center ved hjelp av opplastingsmetoden du har valgt.
Fremgangsmåten videre
Når du har gjort de forespurte endringene, kan du kontrollere at du har løst problemet ved å sjekke at det ikke lenger står oppført på «Handling kreves»-siden. Husk at det kan ta 24–72 timer før endringene trer i kraft.
Husk: Det kan ta 24–72 timer før endringene vises på «Handling kreves»-siden.