Як виправити помилку "Пропозиція не існує"

Не вдалося зіставити пропозиції асортименту з даними про товари

Ми не можемо зіставити пропозиції в даних місцевого асортименту з вашими товарами в магазині. Merchant Center використовує атрибут ідентифікатор [id], указаний у даних місцевого асортименту, щоб зіставити асортимент із відповідними товарами у вашому обліковому записі. Однак цього разу нам не вдалося знайти відповідні пропозиції.

Щоб переглянути кількість пропозицій асортименту з такою помилкою, увійдіть у свій обліковий запис Merchant Center, перейдіть до розділу "Джерела даних про товари", натисніть "Додаткові джерела даних", а потім виберіть відповідне джерело місцевого асортименту.

Чому виникає ця проблема

Принаймні для одного товару пропозиції асортименту не відповідають позиціям у магазині. Тому його позначено як недійсний. Ця помилка сталася, оскільки ви вказали інформацію про асортимент для товару, якого немає в обліковому записі Merchant Center.

Як усунути проблему

Вирішіть проблему

Якщо проблема вплинула на все джерело даних про місцевий асортимент, переконайтеся, що основне джерело даних або Content API не виключають товар із реклами місцевого асортименту та/або безкоштовно розміщеної інформації про товари з місцевого асортименту.

Країна й мова контенту в даних місцевого асортименту мають відповідати країні й мові джерела даних про товари. Переглянути країну й мову джерела можна на відповідній вкладці "Налаштування" для кожного з них.
У даних про товари перевірте, чи не вказано атрибут "виключені кампанії" [excluded_destination], який блокує показ реклами місцевого асортименту та/або безкоштовно розміщеної інформації про товари з місцевого асортименту.
Якщо країна й мова для обох джерел даних збігаються й товари в магазині не виключено, повторно обробіть або оновіть джерело даних місцевого асортименту. Однак перш ніж це зробити, оновіть основне джерело даних про товари.

Примітка. Дані про товари потрібно спершу обробити, щоб їх можна було зіставити з даними про асортимент.

Якщо проблема з усім джерелом даних місцевого асортименту не зникає, виконайте наведені нижче дії, щоб з’ясувати, чому не вдалося зіставити ваші пропозиції.

Завантажте список ідентифікаторів, які не вдалося зіставити з даними про товари

В обліковому записі Merchant Center натисніть значок .
Виберіть Джерела даних.
На вкладці "Джерела даних про товари" натисніть Додаткові джерела даних і виберіть потрібне джерело даних місцевого асортименту.
Натисніть вкладку Останнє оновлення.
- Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів з усіма проблемами, виконайте описані нижче дії.
  - Натисніть Завантажити звіт.
  - Коли файл завантажиться, відкрийте його в електронній таблиці.
  - Відфільтруйте стовпець "Повідомлення", щоб переглянути всі дані з помилкою "Пропозиція не існує" і скопіювати проблемні пропозиції в новий аркуш або електронну таблицю.
  - У файлі звіту буде вказано всі ідентифікатори пропозицій для кожного коду магазину. Вилучіть повтори зі стовпця "Ідентифікатор товару", щоб переглянути список унікальних ідентифікаторів, які не вдалося зіставити з ідентифікаторами в даних про товари.

Важливо. Звіт, доступний для завантаження, може містити до 100 000 рядків. Якщо ваше джерело даних місцевого асортименту товарів містить більшу кількість помилок, то у звіті буде вказано не всі проблемні ідентифікатори. Перевірте ідентифікатори пропозицій, а потім повторіть вказівки в кроці 2.

З’ясуйте, чому не вдалося зіставити ідентифікатори пропозицій асортименту

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся списком унікальних ідентифікаторів із джерела даних місцевого асортименту товарів, які не вдалося зіставити з вашими даними про товари, і виконайте наведені нижче дії.

Перегляньте помилки основного джерела даних про товари на вкладці "Останнє оновлення"

Товари, відхилені під час обробки джерела даних про товари, не додаватимуться в Merchant Center і будуть недоступні для зіставлення з вашими даними про асортимент.

Порівняйте унікальні ідентифікатори з джерела даних про товари місцевого асортименту й позиції з магазину, які було відхилено під час обробки джерела. Якщо ви виправите помилки обробки в джерелі даних про товари, це усуне помилки "Пропозиція не існує" в джерелі місцевого асортименту.

Визначте, чи є відхилені ідентифікатори пропозицій у вашому внутрішньому каталозі продукції

Якщо в джерелі даних про товари немає помилок обробки, пов’язаних із відхиленими ідентифікаторами, зіставте його з внутрішнім каталогом продукції, щоб переконатися, що ідентифікатори відповідають реальним товарам.

Якщо ідентифікатори відповідають реальним товарам, додайте дані про ці товари до пропозицій основного джерела даних, для якого ввімкнено рекламу місцевого асортименту або безкоштовно розміщену інформацію про товари з місцевого асортименту. Завдяки цьому ваші пропозиції відображатимуться як товари місцевого асортименту в Google для релевантних магазинів.
Якщо ідентифікатори пропозицій не вдалося знайти у вашому каталозі товарів, то, можливо, вони не реальні і їх було введено через помилку форматування. У такому разі перевірте налаштування джерела даних про товари й вилучіть неправильну інформацію.

Подальші дії

Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці "Потрібна дія".

Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці "Потрібна дія", може минути деякий час.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?