Obsah tohoto článku
Proč k problému dochází
Atribut štítek zásad vracení zboží se ve zdroji produktů ve službě Merchant Center nepodařilo nalézt.
Pokud chcete použít zásady vracení zboží na konkrétní produkt nebo typ produktu, musíte v účtu Merchant Center vytvořit štítek zásad vracení zboží. Pokud se pokusíte použít zásady vracení zboží a atribut štítek zásad vracení zboží [return_policy_label] není v účtu Merchant Center uveden, budou použity výchozí zásady vracení zboží, které mohou ovlivnit náklady na dopravu i výkon produktu.
Upozornění: Nové zásady vrácení je třeba povolit pomocí atributu štítek zásad vracení zboží [return_policy_label] a použít jej u svých produktů.
Jak problém vyřešit
Pokud chcete tento problém vyřešit, vytvořte ve službě Merchant Center nový štítek zásad vracení nebo pokud chcete použít výchozí zásady pro vrácení zboží, odeberte z produktu ve svém zdroji aktuální štítek pro vrácení zboží.
Ve službě Marchant Center přejděte do nabídky Doprava a vrácení zboží a zvolte kartu Zásady vracení zboží.
Na kartě Zásady vracení zboží klikněte na tlačítko Přidat zásady vracení zboží.
Projděte celý postup vytvoření a v příslušných případech zadejte následující údaje:
- název a štítek zásad vracení zboží a také lhůtu pro vrácení zboží,
- příslušné poplatky za vrácení zboží (například „Nevhodná velikost“ nebo „Objednán nesprávný produkt“), které udávají, že náklady na vrácená zboží platí zákazník. Pokud neurčíte žádné důvody nebo pokud důvody pro vrácení nejsou zahrnuty mezi uvedenými důvody, budete odpovědní za náklady na vrácení vy.
- U produktů, které jsou objednány v určitém časovém období, můžete nastavit sezónní změnu. Tyto produkty jsou vyjmuty ze standardních zásad vracení zboží.
Až budete mít nové zásady vracení zboží vytvoření, aktivujte je pomocí atributu štítek zásad vracení zboží
[return_policy_label] a použijte je na produkty.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda už není uveden na stránce „Vyžaduje pozornost“.
Upozornění: Než se změna na stránce Vyžaduje pozornost projeví, může to nějakou dobu trvat.