Зміст
- Чому виникає ця проблема
- Поширені причини відсутності даних про асортимент
- Як вирішити проблему
- Подальші дії
Чому виникає ця проблема
У ваших даних про місцевий асортимент відсутня інформація про певні товари. Через це їх було відхилено. Нижче наведено список поширених причин, коли дані про асортимент можуть бути відсутні.
Якщо ви надіслали файл із даними про асортимент, причини, чому ці відомості могли бути відхилені, можна знайти на вкладці "Останнє оновлення".
Щоб швидко визначити причину помилки, перевірте, чи збігаються ідентифікатори товарів в основному джерелі даних і інформації про місцевий асортимент, а також чи вказано всі обов’язкові атрибути, як-от "наявність" і "код магазину". Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Поширені причини відсутності даних про асортимент
Для всіх ваших товарів увімкнено рекламу місцевого асортименту й безкоштовно розміщену інформацію. Проте не всі товари можуть бути в наявності у ваших звичайних магазинах, і це може призвести до помилки в даних про асортимент. Якщо ви впевнені, що товари, які відображаються із цією помилкою, наявні в магазинах і можуть показуватися в безкоштовно розміщеній інформації про товари з місцевого асортименту й рекламі місцевого асортименту, перегляньте наведені нижче причини.
- У даних про асортимент можуть бути відсутні такі обов’язкові атрибути, як "наявність" або "код магазину".
- Якщо ви використовуєте функцію Забрати пізніше на основі даних про товари, переконайтеся, що ви вказали допустимі значення для атрибута дата отримання
[pickup_SLA]і що для товарів, які можна забрати з магазину, для атрибута наявність[availability]вибрано значенняin_stock. - Дані про асортимент, додані вручну, не підтримуються для реклами місцевого асортименту й безкоштовно розміщеної інформації про товари з місцевого асортименту. Щоб вирішити проблеми, вилучіть дані про асортимент, додані вручну, і завантажте їх повторно за допомогою рекомендованих методів.
- Переконайтеся, що профілі компаній для звичайних магазинів зв’язано з обліковим записом Merchant Center. Якщо ви зв’язали облікові записи за допомогою електронної адреси, перейдіть у розділ Інформація про компанію, виберіть вкладку Магазини й натисніть Переглянути профілі, щоб перевірити, чи є зв’язані профілі компаній.
- Можуть виникнути проблеми зі зв’язаними профілями компаній, наприклад, якщо їх вимкнено, на них не заявлено права або для них не вказано коди філій.
- Якщо ви зв’язали свої профілі компанії в Google за допомогою електронної адреси, усі ваші групи адрес компанії буде пов’язано з обліковим записом Merchant Center. Щоб перевірити профілі компаній на наявність помилок або відсутність кодів філій, перегляньте групи адрес компаній у Менеджері компаній Google.
Як усунути проблему
Щоб інформація про ваші товари місцевого асортименту показувалася в Google, вони мають бути принаймні в одному магазині.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи завантажений список з інформацією про місцевий асортимент, переконайтеся, що для всіх товарів указано дані, які були відсутні.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари з місцевого асортименту за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Зверніть увагу
- Після того як ви визначите проблему й усунете її, обов’язково оновіть джерело асортименту.
- Якщо ви використовуєте функцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари", оновіть дані про товари замість даних про асортимент.
- Будь-які зміни в профілях вашої компанії відобразяться в Merchant Center протягом 24 годин.
- Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути деякий час.