Slik løser du dette problemet: Mangler data om produktlageret

Legg til informasjon for denne varen i dataene for produktlager i butikk

I denne artikkelen

Hvorfor oppstår dette problemet?
Vanlige årsaker til at data om produktlageret mangler
Slik løser du problemet
Fremgangsmåten videre

Hvorfor oppstår dette problemet?

Hvis noen produkter ikke blir godkjent og du får beskjed om at det «mangler data om produktlageret», betyr det at informasjonen om produktlager i butikk ikke har data om disse produktene. Nedenfor ser du noen vanlige årsaker til at data om produktlageret mangler.

Hvis du har sendt inn en fil med data om produktlageret, finner du årsakene til at de ikke er godkjent, på «Nyeste oppdatering»-fanen.

For å finne årsaken til feilen raskt kan du sjekke om produkt-ID-ene samsvarer nøyaktig i informasjonen om produktlager i butikk og den primære datakilden. Sjekk også at alle de nødvendige attributtene er oppgitt, for eksempel tilgjengelighet og butikkode. Hvis du har sjekket dette og problemet likevel vedvarer, kan du kontakte brukerstøtteteamet vårt.

Vanlige årsaker til at data om produktlageret mangler

Annonser for varer i butikk og kostnadsfrie oppføringer er valgt for alle produktene dine. Men hvis ikke alle produktene er tilgjengelige i de fysiske butikkene dine, kan dette føre til feilmeldingen om manglende data. Hvis du er sikker på at produktene som vises med denne feilen, er tilgjengelige for kostnadsfrie lokale oppføringer og annonser for varer i butikk, kan du ta en titt på følgende mulige årsaker:

Dataene om produktlageret kan mangle obligatoriske attributter, for eksempel for tilgjengelighet eller butikkode.
Hvis du bruker attributtet for henting senere sammen med produktinformasjon, må du også oppgi støttede verdier for attributtet for tjenesteavtale for henting [pickup_SLA]. I tillegg skal attributtet for tilgjengelighet [availability] for produkter som er kvalifisert for henting i butikk, være angitt som in_stock.
Informasjon om produktlager som er lagt til manuelt, støttes ikke for annonser for varer i butikk og kostnadsfrie lokale oppføringer. For å løse problemene må du fjerne informasjon om produktlager som er lagt til manuelt, og laste opp dataene på nytt ved hjelp av de anbefalte metodene.
Sørg for at bedriftsprofilene for de fysiske butikkene dine er riktig knyttet til Merchant Center-kontoen din. Hvis du tilknyttet via en e-postadresse, kan du gå til Bedriftsinformasjon, velge Butikker-fanen og klikke på Se profiler for å se etter eventuelle tilknyttede bedriftsprofiler.
Det kan ha oppstått problemer med de tilknyttede bedriftsprofilene, for eksempel at de er deaktivert eller ikke gjort krav på, eller at butikkoder mangler.
- Hvis du har tilknyttet Google-bedriftsprofilen via en e-postadresse, er alle beliggenhetsgruppene dine knyttet til Merchant Center-kontoen. Sjekk beliggenhetsgruppene i Google Bedriftsadministrator for å se etter feil i bedriftsprofilene eller manglende butikkoder.

Merk: Det skilles mellom store og små bokstaver i produkt-ID-en. Når du knytter sammen varer i dataene for nettet og dataene for produktlager i butikk, må informasjonen samsvare nøyaktig.

Slik løser du problemet

For at produktene du selger i butikk, skal vises på Google, må de være tilgjengelige i minst én butikk.

Korriger flere produkter samtidig

Step 1 Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Handling kreves-fanen.

Step 2 Bruk filterikonet over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.

Step 3 Velg nedlastingsikonet for å laste ned en liste (i CSV-format) over produktene som berøres av alle problemer eller bare dette problemet.

Step 4 Kryssjekk den nedlastede listen mot dataene for produktlager i butikk som er lastet opp, og sørg for at alle produktene som for øyeblikket mangler data om produktlageret, har produktlagerinformasjon.

Step 5 Last opp de korrigerte dataene for produktlager i butikk til Merchant Center ved hjelp av opplastingsmetoden du har valgt.

Fremgangsmåten videre

Når du har gjort de forespurte endringene, kan du kontrollere at du har løst problemet ved å sjekke at det ikke lenger står oppført på «Handling kreves»-siden.

Merk:

Når du har funnet årsaken og løst problemet, må du oppdatere produktlagerkilden.
Hvis du bruker henting senere sammen med produktinformasjonen din, må du oppdatere produktinformasjonen, ikke dataene om produktlageret.
Det kan ta opptil 24 timer før endringer du gjør i bedriftsprofilene, gjenspeiles i Merchant Center.
Det kan ta litt tid før endringene dine gjenspeiles på «Handling kreves»-siden.

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?