Tento článek popisuje běžné chyby, ke kterým může docházet při implementaci modulu přihlášení k průzkumu.
Obsah této stránky
Přihlašovací modul není vidět
Pokud modul není na stránce potvrzení objednávky vidět, hledejte příčinu u následujících problémů:
| Problém | Diagnostika |
|---|---|
| Zdroj HTML neobsahuje kód modulu | Zobrazte si zdroj HTML v prohlížeči a zkontrolujte, zda je na stránce uveden právě jeden kód modulu. |
| Modul se nachází mimo obrazovku nebo jej zakrývá jiný prvek | Modul se může zobrazovat mimo viditelnou část stránky. Zkuste stránku posunout. |
| Používáte nepodporovaný prohlížeč | Prohlížeč musí podporovat protokol HTML 5. Použijte nejnovější verzi. |
| Integrace platformy elektronického obchodu | Některé platformy elektronického obchodu mohou mít problémy s kompatibilitou. Oslovte svého poskytovatele elektronického obchodu, abyste pochopili možnosti implementace. |
| Stránka potvrzení na jiné doméně | Pokud při zpracovávání objednávek využíváte nástroj třetí strany, musí být zákazník při potvrzování objednávky přesměrován zpět do vaší domény. |
| Kód přihlašovacího modulu byl přidán do Správce značek Google | Správce značek Google nelze v současné době k integraci kódu modulu přihlášení k průzkumu použít. |
| Váš prohlížeč má povoleno blokování reklam nebo vyskakovacích oken | Pokud chcete zobrazit modul pro přihlášení, vypněte v prohlížeči blokování vyskakovacích oken a všechna rozšíření na blokování reklam. |
Stránka hlásí chyby JavaScriptu
V následující tabulce jsou uvedeny nejběžnější zdroje chyb týkající se JavaScriptu modulu:
| Problém | Diagnostika |
|---|---|
| Hodnoty zástupných symbolů | Výše uvedené zástupné symboly nahraďte konkrétními hodnotami platnými pro vaši stránku. |
| Chybí povinný parametr |
Při vkládání kódu modulu musíte uvést následující moduly:
|
| DOCTYPE musí být HTML 5 |
Stránka potvrzení objednávky musí používat DOCTYPE HTML 5: <!DOCTYPE html> |
| Neplatný parametr estimated_delivery_date [předpokládané_datum_doručení] | Datum musí být ve formátu RRRR-MM-DD, kde RRRR je rok (čtyři číslice), MM je měsíc (dvě číslice) a DD je den (dvě číslice). Hodnota je řetězec, který musí mít na začátku a na konci anglické uvozovky. Příklad: "2016-09-13". |
| Neplatný parametr opt_in_style [styl_modulu] |
Parametr opt_in_style [styl_modulu] musí mít jednu z následujících hodnot:
|
| Webové stránky nepoužívají protokol HTTPS | Stránka potvrzení objednávky musí používat protokol HTTPS. |
| Neodpovídající URL webu | Kód modulu přihlášení k průzkumu musí být implementován na adrese URL stejného webu, jako je ta, která je ověřena a nárokována ve službě Merchant Center. Tento problém obvykle vyvolává chybu javascript 404. |
Průzkum nebyl přijat
| Problém | Diagnostika |
|---|---|
| Nesprávná e-mailová adresa | Zkontrolujte, že do modulu předáváte správně formátované e‑mailové adresy, jinak nebudou e‑maily s průzkumem doručeny správně. |
| Nesprávné kódy zemí | Zkontrolujte, že do modulu přihlášení k průzkumu předáváte správné kódy zemí. Hodnota musí mít formát podle normy ISO 3166-1 alpha-2, Pokud jsou předávány nesprávné kódy zemí, žádná chyba se negeneruje, ale průzkum nebude odeslán. |
| Neuplynula dostatečně dlouhá doba |
Zkontrolujte, že parametr Údaje zobrazené v grafech ve službě Merchant Center mohou být až o jeden týden zpožděny. |