Le retrait en magasin à une date ultérieure vous permet de proposer à vos clients une expérience en magasin directement après celle en ligne. Pour les articles pouvant être retirés en magasin selon une disponibilité pour retrait spécifique, indépendamment de leur disponibilité en magasin, la fonctionnalité de retrait à une date ultérieure vous permet d'utiliser vos magasins comme un asset omnicanal et un facteur de différenciation.
Le retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin vous permet de contrôler avec souplesse et précision les informations concernant la disponibilité pour retrait au niveau des magasins, pour chaque produit. En outre, cette fonctionnalité est compatible avec tous les autres produits des annonces produits en magasin. Vous pouvez promouvoir le retrait à une date ultérieure parallèlement à l'inventaire en stock de manière à maximiser la valeur de vos magasins en tant qu'assets omnicanaux.
Sur cette page
- Éligibilité
- Remplir les conditions requises pour votre site Web
- Exigences concernant les données
- Sélectionner les établissements ayant une fiche
- Activer le retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin
Éligibilité
Pour implémenter le retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Vous devez être en mesure d'identifier quels magasins peuvent traiter des commandes en ligne.
- Vous devez pouvoir traiter les commandes à retirer en magasin même lorsqu'un produit n'est pas en stock dans vos magasins.
- Votre site Web doit être éligible aux pages produit d'un magasin spécifique avec prix et disponibilité en magasin ou aux pages produit avec disponibilité en magasin.
- Vérifiez que vos données d'inventaire contiennent des articles non disponibles (valeur de l'attribut disponibilité
[availability]définie surout_of_stock). - Ajoutez les attributs obligatoires à vos données principales et à vos données d'inventaire.
Remplir les conditions requises pour votre site Web
Votre site Web doit respecter les exigences ci-dessous sur les ordinateurs et les appareils mobiles, y compris les tablettes.
- Proposer l'option de retrait à une date ultérieure : la page de destination ou le processus de paiement doivent proposer l'option de retrait à une date ultérieure. La disponibilité pour retrait n'a pas besoin de refléter les horaires d'ouverture de votre magasin. Si votre disponibilité pour retrait est de trois jours, mais que votre magasin est fermé le troisième jour, nous affichons automatiquement le jour de retrait disponible suivant sur Google. Maintenez à jour les horaires de votre magasin dans votre fiche d'établissement associée.
- Indiquer clairement les délais de disponibilité pour le retrait : lorsque vous proposez le retrait en magasin sur votre site Web, vous devez indiquer clairement quand l'article sera disponible.
- Permettre de sélectionner le magasin où la commande sera livrée : les clients doivent pouvoir choisir le magasin où le produit sera livré.
- Lorsque vous utilisez la page produit avec disponibilité en magasin : la disponibilité du retrait peut être affichée après l'interaction avec le sélecteur de magasin ou pendant le processus de paiement.
- Lorsque vous utilisez la page produit d'un magasin spécifique avec prix et disponibilité en magasin : la disponibilité du retrait en magasin peut être affichée sur la page de destination ou lors du processus de paiement.
- Permettre de finaliser leur commande sur votre site Web : les clients doivent pouvoir finaliser l'achat ou réserver l'article à retirer sur votre site Web.
- Si des frais sont facturés, afficher les frais de retrait : s'il y a des frais supplémentaires liés au retrait, ils doivent être clairement indiqués. Cette information peut s'afficher au cours du processus de paiement.
- Envoyer une confirmation de retrait : vous devez envoyer une notification lorsque la commande est prête à être retirée (par e-mail ou SMS, par exemple).
- L'option de traitement des commandes doit être affichée avant que les informations de paiement ne soient saisies : les clients doivent pouvoir consulter vos options de traitement des commandes avant de passer au paiement. Pour obtenir une présentation plus détaillée de ce qui constitue une déclaration trompeuse ou déceptive, veuillez consulter notre Règlement concernant les déclarations trompeuses ou déceptives.
- Afficher le prix de l'article sur votre page produit : le prix doit correspondre à la valeur de l'attribut prix
[price]dans votre source de données principale ou dans votre source de données d'inventaire en magasin. Envoyez l'attribut prix[price]dans votre source de données principale pour indiquer un prix par défaut pour le pays concerné et dans les données d'inventaire pour remplacer ce prix par une autre valeur dans un magasin donné. Pour obtenir une présentation plus détaillée de ce qui constitue une déclaration trompeuse ou déceptive, consultez notre Règlement concernant les déclarations trompeuses ou déceptives.
Recommandations concernant le site Web
En plus de respecter les exigences ci-dessus concernant votre site Web, nous vous recommandons également de :
- Ne pas demander aux clients de créer un compte avant d'afficher les options de traitement des commandes (en proposant une option de paiement en tant qu'invité, par exemple)
- Ne pas demander aux clients de saisir leur adresse avant d'afficher les options de traitement des commandes
Exigences concernant les données
Pour implémenter le retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin, vous devez ajouter les attributs suivants à votre source de données principale ou à vos données d'inventaire.
non disponible. Les articles de l'inventaire pour lesquels l'attribut [availability] est défini sur en stock seront traités comme des annonces produits en magasin standards.| Attribut | Obligatoire ou facultatif ? | Source de données | Valeurs possibles | Remarque |
pickup_sla [pickup_sla] |
Obligatoire | Données d'inventaire (recommandé s'il existe des différences entre vos magasins) ou source de données principale |
Format texte/délimité par des tabulations (exemple) <g:pickup_sla>multi-week</g:pickup_sla> |
Conseil : Vous pouvez définir l'attribut disponibilité pour retrait |
| Obligatoire | Données d'inventaire | Out of stock |
Pour diffuser l'annotation "Retrait à une date ultérieure", votre produit doit être indisponible en magasin |
- À partir du 1er septembre 2024, vous n'aurez besoin d'indiquer que l'attribut disponibilité pour retrait
[pickup_sla]pour configurer le retrait. L'attribut méthode de retrait en magasin[pickup_method]est désormais facultatif. Nous vous recommandons de ne pas l'inclure. - Remarque : Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule disponibilité pour retrait. Si vous insérez deux lignes pour le même article dans le même magasin, vous obtiendrez une erreur.
Pour présenter aux clients l'ensemble des options de traitement des commandes que vous proposez, activez la fonctionnalité de retrait à une date ultérieure et la fonctionnalité de retrait en magasin le jour même.
Sélectionner les établissements ayant une fiche
Par défaut, Google affichera les produits en magasin pour le groupe d'établissements associé aux fiches d'établissement.
Si tous vos magasins peuvent traiter les commandes en ligne, sélectionnez (au moment d'associer les comptes) le groupe d'établissements contenant tous vos magasins.
Si seulement un sous-ensemble de vos magasins peut traiter les commandes en ligne, réunissez ces magasins dans un groupe d'établissements distinct. Lorsque vous associez les comptes, sélectionnez ce groupe d'établissements.
Si vous ne parvenez pas à réorganiser vos établissements en groupes, contactez notre équipe d'assistance en remplissant le formulaire de contact et en sélectionnant "I want to exclude some of my stores from serving pickup later ads" (Je souhaite exclure certains de mes magasins de la diffusion d'annonces de retrait à une date ultérieure). Sous "Fournissez la liste des codes et adresses de vos magasins qui n'offrent pas la possibilité aux utilisateurs de retirer leurs produits", veuillez indiquer les codes et les adresses des établissements où le retrait en magasin ne peut pas être proposé aux utilisateurs.
Activer le retrait à une date ultérieure avec l'inventaire en magasin
Si vous avez déjà commencé à configurer des fiches locales gratuites ou des annonces produits en magasin et que vous disposez de pages produit avec disponibilité en magasin, suivez les étapes ci-dessous pour activer le retrait à une date ultérieure :
Accédez à Modules complémentaires dans Merchant Center.
Sélectionnez Vos modules complémentaires.
Dans la fiche "Fiches locales gratuites" ou "Annonces produits en magasin", cliquez sur Accéder aux fiches locales gratuites ou Accéder aux annonces produits en magasin.
Cliquez sur Visualiser à côté du pays qui vous intéresse.
Sélectionnez "Vos options de retrait (facultatif)".
Sélectionnez "Les clients peuvent les retirer plus tard dans un magasin".
Ajoutez une URL qui affiche la page d'un produit avec des informations sur le retrait.
Si vous n'avez pas encore commencé l'intégration, suivez le guide d'implémentation.
Consulter l'état de votre retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin
Après avoir fourni l'exemple d'URL de produit, Google examine la page de destination pour s'assurer qu'elle répond à toutes les conditions requises. Procédez comme suit pour consulter cet état :
Accédez à Modules complémentaires dans Merchant Center.
Sélectionnez Vos modules complémentaires.
Sur la carte "Fiches locales gratuites" ou "Annonces produits en magasin", cliquez sur Accéder aux fiches locales gratuites ou Accéder aux annonces produits en magasin.
Cliquez sur Visualiser à côté du pays pour lequel vous souhaitez consulter l'état.
Sélectionnez "Vos options de retrait (facultatif)".
Vérifiez l'icône à côté de la mention "Les clients peuvent les retirer plus tard dans un magasin".
Le retrait à une date ultérieure avec l'inventaire en magasin peut être :
- Validée : aucune autre action n'est nécessaire.
- En cours d'examen : veuillez réessayer ultérieurement. L'URL de votre page Web est en cours d'examen. Ce processus peut prendre jusqu'à une semaine.
- Demander un examen : Google a examiné et refusé votre URL. Assurez-vous que votre URL et votre établissement respectent les exigences concernant le retrait à une date ultérieure avec l'inventaire en magasin, et apportez les modifications nécessaires. Envoyez ensuite à nouveau votre exemple d'URL de produit.
- Action requise : une URL non valide a été envoyée. Vérifiez et modifiez le lien fourni, puis cliquez sur "Enregistrer".