Завдяки участі в програмі "Оцінки товарів" ви можете показувати користувачам, які роблять покупки в Google, зведені дані відгуків про свої товари. Оцінки товарів відображаються в оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації у вигляді зірочок (від 1 до 5) із зазначенням загальної кількості відгуків про товар.
Ці дані допомагають покупцям шукати й вибирати потрібні товари. Так ви можете залучити більше потенційних клієнтів на сторінки ваших товарів.
Оцінки формуються методом узагальнення оцінок і відгуків для товару з різних джерел, зокрема від продавців, користувачів Google, агрегаторів і сайтів відгуків.
Як узяти участь
Щоб приєднатися до програми "Оцінки товарів", потрібно отримати щонайменше 50 відгуків про свої товари. Навіть якщо ви відповідаєте цій вимозі, оцінки можуть не показуватися ще протягом 2 тижнів, поки триває реєстрація облікового запису в програмі. Показ оцінок також залежить від інших факторів, зокрема від точності й повноти таких даних, як глобальний номер товару, код виробника товару й бренд.
Якщо ви користуєтеся підтримуваним агрегатором відгуків, зверніться до його представника й попросіть надавати відгуки про ваші товари компанії Google. Перегляньте список підтримуваних агрегаторів відгуків.
Якщо ви не користуєтеся послугами підтримуваного агрегатора або хочете самостійно надсилати дані про відгуки, зареєструйтесь у програмі "Оцінки товарів". Після цього ви зможете періодично завантажувати відгуки про свої товари через Merchant Center. Для цього потрібен обліковий запис Merchant Center, зв’язаний із вебсайтом вашої компанії. Докладніше про те, як підтвердити вебсайт магазину й заявити на нього права в обліковому записі Merchant Center.
Якщо ви ще не збираєте відгуки про свої товари, то можете почати робити це безкоштовно, зареєструвавшись у сервісі Google Відгуки клієнтів.
Докладніше про те, як надсилати дані відгуків про товари.
Важливо
Оцінки й відгуки зіставляються з товарами на основі низки факторів, найважливіші з яких – унікальні ідентифікатори товарів, зокрема глобальні номери. Щоб уникнути неточностей, використовуйте глобальні унікальні ідентифікатори товарів, такі як номер GTIN. Якщо глобальний номер товару неправильний або його не вказано, ми намагатимемося зіставити ваші товари за артикулом чи брендом і кодом виробника товару, однак у такому разі точність зіставлення буде нижчою. Відгуки також можуть належним чином не зіставлятися з товарами, якщо вказані у фіді товарів і фіді відгуків ідентифікатори не збігаються. Переконайтеся, що ви правильно вказали бренди й коди виробників товарів в обох фідах. Докладніше про унікальні ідентифікатори товарів.
Іноді відгуки й оцінки можуть не відображатися в товарних оголошеннях Google, оскільки ми фільтруємо їх за точністю й доречністю. На показ відгуків можуть впливати й інші фактори, зокрема те, чи містить ваше оголошення інші анотації (наприклад, "Спеціальна пропозиція") і чи правильно вказано такі ідентифікатори, як глобальний номер товару, код виробника товару й бренд, у фіді товарів і фіді відгуків. Крім того, після завантаження нових відгуків синхронізація може тривати до 7 або навіть 10 днів.
Доступність
Оцінки товарів можна використовувати в країнах, де доступні товарні оголошення й безкоштовно розміщена інформація. Щоб показувати зведені оцінки товарів у своїх оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації, продавці повинні дотримуватися правил програми "Оцінки товарів".