ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการให้คะแนนผลิตภัณฑ์

โปรแกรมการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณแสดงรีวิวที่รวบรวมไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณให้แก่ลูกค้าที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์บน Google ได้ ระบบจะแสดงรีวิวผลิตภัณฑ์ในโฆษณาและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงฟรีในรูปแบบการให้ดาว 1 ถึง 5 ดาว และยังแสดงจำนวนรีวิวทั้งหมดของผลิตภัณฑ์นั้นอีกด้วย

คะแนนและรีวิวเหล่านี้จะช่วยในการหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และตัดสินใจซื้อ ซึ่งจะเพิ่มลูกค้าที่เข้าเกณฑ์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้มากยิ่งขึ้น

การให้ดาวแสดงถึงคะแนนรวมของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวบรวมมาจากหลากหลายแหล่งที่มา ได้แก่ ผู้ขาย ผู้รวบรวมข้อมูลรีวิว เว็บไซต์รีวิว และผู้ใช้ Google

วิธีเข้าร่วม

หากต้องการเข้าร่วมโปรแกรมการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ คุณต้องมีรีวิวอย่างน้อย 50 รายการจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดนี้ แต่อาจมีความล่าช้าสูงสุด 2 สัปดาห์ก่อนที่คะแนนจะปรากฏขึ้นขณะที่บัญชีของคุณกำลังเริ่มต้นใช้งาน นอกจากนี้ การแสดงคะแนนยังขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งรวมถึงความถูกต้องและความสมบูรณ์ของข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น GTIN, MPN และชื่อแบรนด์

หากร่วมงานกับผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวที่รองรับ คุณจะขอให้ผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวรายดังกล่าวส่งรีวิวผลิตภัณฑ์ไปยัง Google ให้คุณได้ ดูรายชื่อผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวที่รองรับ

หากไม่ได้ร่วมงานกับผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวที่รองรับหรือต้องการส่งรีวิวด้วยตัวเอง คุณก็สามารถลงชื่อสมัครใช้การให้คะแนนผลิตภัณฑ์ แล้วส่งรีวิวผลิตภัณฑ์ผ่าน Merchant Center ในภายหลังได้ สำหรับตัวเลือกนี้ คุณต้องมีบัญชี Merchant Center ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ธุรกิจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธียืนยันและอ้างสิทธิ์เว็บไซต์ของร้านค้าในบัญชี Merchant Center

หากปัจจุบันคุณไม่ได้รวบรวมรีวิวสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขาย คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้รีวิวจากลูกค้าโดย Google ได้ฟรี

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งข้อมูลรีวิวผลิตภัณฑ์

ข้อควรจำ

ระบบจะจับคู่การให้คะแนนและรีวิวกับผลิตภัณฑ์โดยอิงตามหลายๆ ปัจจัย ซึ่งปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือรหัสระบุผลิตภัณฑ์จากส่วนกลาง เช่น GTIN (หมายเลขสินค้าการค้าสากล) ใช้รหัสระบุผลิตภัณฑ์จากส่วนกลาง เช่น GTIN เพื่อให้การจับคู่รีวิวถูกต้อง แม้ว่า Google จะพยายามจับคู่โดยใช้ SKU, คู่แบรนด์ + MPN และ URL ของผลิตภัณฑ์หากไม่มี GTIN หรือ GTIN ไม่ถูกต้อง แต่วิธีอื่นๆ เหล่านี้มักจะส่งผลให้มีรีวิวจำนวนน้อยลงที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง ความคลาดเคลื่อนระหว่างตัวระบุผลิตภัณฑ์ในฟีดผลิตภัณฑ์กับฟีดรีวิวยังอาจทำให้การจับคู่ไม่ถูกต้องได้เช่นกัน ตรวจสอบว่า MPN และชื่อแบรนด์ในทั้ง 2 ฟีดสอดคล้องกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสระบุผลิตภัณฑ์

ระบบจะกรองรีวิวและการให้ดาวเพื่อให้มีความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง โดยอาจไม่แสดงในโฆษณา Google Shopping เสมอไป มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการแสดงรีวิวด้วย เช่น การแสดงคำอธิบายประกอบอื่นๆ ในโฆษณาอย่าง "ข้อเสนอพิเศษ" การจับคู่ตัวระบุผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง เช่น GTIN, MPN และชื่อแบรนด์ในฟีดผลิตภัณฑ์และรีวิว รวมถึงเวลาที่ใช้ในการซิงค์รีวิวที่อัปโหลดใหม่ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 7-10 วัน

ความพร้อมให้บริการ

การให้คะแนนผลิตภัณฑ์จะใช้ได้ในประเทศที่มีโฆษณา Shopping และข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงฟรีให้บริการ คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายการให้คะแนนผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงจะมีสิทธิ์แสดงการให้ดาวบนโฆษณาและข้อมูล