Le programme d'avis sur les produits vous permet d'afficher les avis sur vos produits auprès des clients qui font des achats sur Google. Ces avis sont affichés dans les annonces et les fiches produit gratuites sous la forme d'une note allant d'une à cinq étoiles. Le nombre total d'avis sur le produit en question est également indiqué.
Les notes et avis guident les consommateurs dans leurs recherches et les aident à faire leur choix. Ils attirent ainsi davantage d'acheteurs qualifiés sur les pages de vos produits.
Les notes sont calculées à partir de l'ensemble des notes attribuées, recueillies à partir de différentes sources, y compris auprès des marchands, des agrégateurs d'avis, des sites d'avis et des utilisateurs Google.
Comment participer ?
Pour participer au programme Notes des produits, vous devez avoir reçu au moins 50 avis sur l'ensemble de vos produits. Toutefois, même si vous remplissez cette condition, il peut s'écouler jusqu'à deux semaines avant que vos notes ne s'affichent, le temps d'intégrer votre compte. De plus, l'affichage des notes dépend de plusieurs facteurs, y compris de l'exactitude et de l'exhaustivité de vos données produit (par exemple, codes GTIN, références fabricant et noms de marques).
Si vous faites appel à un agrégateur d'avis approuvé, vous pouvez lui demander de nous envoyer les avis sur vos produits. Consulter la liste des agrégateurs d'avis approuvés
Si vous ne faites pas appel à un agrégateur d'avis approuvé, ou si vous préférez envoyer vous-même vos avis, vous pouvez vous inscrire au programme Notes des produits. Vous pourrez ensuite envoyer vos avis sur les produits via Merchant Center. Pour cela, vous devez associer un compte Merchant Center au site Web de votre entreprise. Découvrez comment valider et revendiquer le site Web de votre magasin dans votre compte Merchant Center.
Si vous ne recueillez pas encore d'avis sur les produits que vous vendez, vous pouvez vous inscrire gratuitement à Google Avis clients.
Découvrez comment envoyer les données des avis sur les produits.
À retenir
Les notes et les avis sont associés aux produits selon différents critères, le plus important étant le code produit unique international, comme le code GTIN (code article international). Pour que les avis soient correctement mis en correspondance, utilisez des codes produit uniques internationaux, comme les codes GTIN. Si les codes GTIN sont manquants ou inexacts, Google tentera d'établir une correspondance en utilisant des SKU, des paires "marque + référence fabricant" et des URL de produits. Cependant, ces alternatives entraînent souvent une association moins précise des avis avec vos produits. Les différences entre les codes produit de votre flux de produits et de votre flux d'avis peuvent également empêcher une mise en correspondance précise. Veillez à ce que vos références fabricant et vos noms de marques soient identiques dans les deux flux. En savoir plus sur les codes produit uniques
Les avis et les notes sont filtrés pour vérifier leur exactitude et leur pertinence. Il est possible qu'ils ne s'affichent pas toujours dans vos annonces Google Shopping. Plusieurs facteurs peuvent également avoir une incidence sur l'affichage des avis, y compris la présence d'autres annotations dans vos annonces (par exemple, "Offre spéciale"), la mise en correspondance précise des codes produit (codes GTIN, références fabricant et noms de marques, par exemple) dans vos flux de produits et d'avis, et le temps de synchronisation des avis récemment importés (jusqu'à sept à dix jours).
Disponibilité
Le programme d'avis sur les produits peut être utilisé dans les pays où les annonces Shopping et les fiches produit gratuites sont disponibles. Pour pouvoir afficher des notes sur vos annonces et vos fiches, vous devez respecter les Règles du programme d'avis sur les produits.