В оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації Google показує зведені відгуки про товари, зібрані з різних джерел. Якщо ви берете участь у програмі "Оцінки товарів", то можете показувати зведені оцінки в товарних оголошеннях. Щоб мати можливість показувати оцінки товарів у своїх оголошеннях, потрібно надсилати відгуки про товари в Google.
Як узяти участь у програмі й відповідати вимогам
Стати учасником програми "Оцінки товарів" і отримати право показувати відгуки про свої позиції в товарних оголошеннях можна одним із трьох зазначених нижче способів.
- Якщо ви користуєтеся підтримуваним агрегатором відгуків, зверніться до його представника й попросіть надавати відгуки про ваші товари компанії Google. Перегляньте список підтримуваних агрегаторів відгуків. Такі джерела даних надсилаються завдяки інтеграції з Google за межами Merchant Center.
- Якщо ви не користуєтеся послугами підтримуваного агрегатора, зареєструйтеся в програмі "Оцінки товарів" і надішліть відгуки про товари через Merchant Center.
- Якщо ви ще не збираєте відгуки про свої товари, то можете почати робити це безкоштовно, зареєструвавшись у сервісі Google Відгуки клієнтів.
Вимоги
- Якщо ви або агрегатор надсилаєте джерело даних із відгуками, потрібно відповідати наведеним нижче вимогам.
- Вам потрібно мати щонайменше 50 відгуків про свої товари, щоб оцінки відображалися в Google Покупках або Google Ads.
- Джерело даних відгуків про товари потрібно завантажувати принаймні раз на місяць. Воно має містити оновлені відгуки.
- Домени, указані в параметрі <
product_url> джерела даних відгуків, мають збігатись із зареєстрованими доменами у вашому обліковому записі Merchant Center. - Ваше джерело даних має бути зареєстровано в програмі. Цей процес може зайняти кілька тижнів.
- Якщо ви використовуєте сервіс Google Відгуки клієнтів, відгуки про товари на сайті потрібно збирати за допомогою модуля згоди на опитування.
Дізнайтесь, як змінити модуль згоди, щоб збирати відгуки про товари.
Статус відповідності вимогам
В облікових записах продавців, які надсилають джерела даних відгуків про товари в Merchant Center або збирають такі відгуки через сервіс Google Відгуки клієнтів, відображатиметься статус відповідності вимогам програми "Оцінки товарів".
Якщо ви надсилаєте джерела даних, статус відповідності в Merchant Center матиме значення "Неактивний" під час реєстрації в програмі. Після того як ваш магазин буде зареєстровано й активовано в програмі, статус зміниться на "Активний".
У продавців, які збирають відгуки про товари за допомогою сервісу Google Відгуки клієнтів, зміна статусу може зайняти до 2 тижнів після того, як вони отримають свої перші відгуки.
Якщо продавці надсилають відгуки лише через підтримувані агрегатори, в обліковому записі Merchant Center не буде розділу, у якому відображатиметься статус відповідності вимогам програми "Оцінки товарів". Відповідність вимогам можна підтвердити, перевіривши, чи показуються оцінки товарів у ваших товарних оголошеннях.
Вирішення проблем через невідповідність вимогам
- Реєстрацію не завершено
- Помилки джерела даних, або джерело даних більше не обробляється
- Невідповідний домен
- Відповідає вимогам, але відгуки не зіставляються
Важливо
Оцінки й відгуки зіставляються з товарами на основі низки факторів, найбільш важливі з яких – унікальні ідентифікатори товарів, зокрема глобальні номери. Якщо цього номера немає, Google намагатиметься знайти відгук на основі інших даних, таких як артикул (складський номер), комбінація назви бренду й коду виробника, а також URL-адреса товару. Однак, на відміну від глобального номера товару, ці ідентифікатори не забезпечують точного збігу, через що відгуки можуть не відповідати товарам. Без глобального номера Google не зможе зіставити всі відгуки з товарами. Докладніше про унікальні ідентифікатори товарів.
Відгуки й оцінки показуються не завжди. Google відображатиме оцінки товарів, якщо система визначить, що ця інформація точна й відповідає потребам покупців.
Доступність
Оцінки товарів можна використовувати в країнах, де доступні товарні оголошення й безкоштовно розміщена інформація. Щоб показувати оцінки у своїх оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації, продавці повинні дотримуватися правил програми "Оцінки товарів".