Google จะแสดงรีวิวผลิตภัณฑ์รวมที่รวบรวมจากแหล่งที่มาหลายแห่งในโฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรี การเข้าร่วมโปรแกรมการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณมีสิทธิ์ได้รับการให้ดาวรวมที่แสดงในโฆษณา Shopping คุณต้องแชร์รีวิวผลิตภัณฑ์กับ Google จึงจะมีสิทธิ์แสดงการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ในรูปแบบการให้ดาวในโฆษณา
วิธีเข้าร่วมและได้รับสิทธิ์
คุณเข้าร่วมโปรแกรมการให้คะแนนผลิตภัณฑ์และรับสิทธิ์ในการแสดงรีวิวผลิตภัณฑ์ในโฆษณา Shopping ได้ 3 วิธี
- หากร่วมงานกับผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวที่รองรับ คุณสามารถให้ผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวรายดังกล่าวส่งรีวิวผลิตภัณฑ์ไปยัง Google ให้คุณได้ ดูรายชื่อผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวที่รองรับ แหล่งข้อมูลเหล่านี้จะส่งผ่านการผสานรวมกับ Google นอก Merchant Center
- หากไม่ได้ร่วมงานกับผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวที่รองรับ คุณก็สามารถลงชื่อสมัครใช้การให้คะแนนผลิตภัณฑ์และส่งรีวิวผลิตภัณฑ์ผ่าน Merchant Center ได้
- หากปัจจุบันคุณไม่ได้รวบรวมรีวิวสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขาย คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้เพื่อรวบรวมรีวิวด้วยรีวิวจากลูกค้าโดย Google ได้ฟรี
ข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์
- หากคุณหรือผู้รวบรวมข้อมูลจะส่งแหล่งข้อมูลรีวิว จะต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้
- คุณต้องมีรีวิวอย่างน้อย 50 รายการจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมด หากมีรีวิวไม่ถึง 50 รายการ การให้คะแนนผลิตภัณฑ์จะไม่แสดงใน Google Shopping หรือ Google Ads
- คุณต้องอัปโหลดแหล่งข้อมูลรีวิวผลิตภัณฑ์อย่างน้อยเดือนละครั้งและต้องมีรีวิวที่อัปเดต
- โดเมนใน <
product_url> ของแหล่งข้อมูลรีวิวต้องตรงกับโดเมนที่ลงทะเบียนในบัญชี Merchant Center - แหล่งข้อมูลต้องมีการเพิ่มลงในโปรแกรม โดยกระบวนการนี้อาจใช้เวลา 2-3 สัปดาห์
- หากคุณรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ผ่านรีวิวจากลูกค้าโดย Google คุณต้องรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ผ่านการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google อย่างสม่ำเสมอ
ดูวิธีแก้ไขการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจเพื่อรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์
สถานะการมีสิทธิ์
สำหรับผู้ขายที่ส่งแหล่งข้อมูลรีวิวผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center หรือรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ผ่านรีวิวจากลูกค้าโดย Google บัญชีของคุณจะแสดงสถานะการมีสิทธิ์ในการให้คะแนนผลิตภัณฑ์สำหรับโปรแกรมการให้คะแนนผลิตภัณฑ์
หากส่งแหล่งข้อมูล สถานะการมีสิทธิ์ใน Merchant Center จะแสดงสถานะ "ไม่มีการใช้งาน" ในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน หลังจากร้านค้าของคุณเริ่มต้นใช้งานและใช้งานในโปรแกรมแล้ว สถานะจะแสดงเป็น "ใช้งานอยู่"
สำหรับผู้ขายที่รวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ผ่านรีวิวจากลูกค้าโดย Google การอัปเดตสถานะนี้อาจใช้เวลาถึง 2 สัปดาห์หลังจากที่คุณรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ครั้งแรกผ่านรีวิวจากลูกค้าโดย Google แล้ว
สำหรับผู้ขายที่แชร์รีวิวผ่านผู้รวบรวมข้อมูลรีวิวที่รองรับเพียงอย่างเดียว บัญชี Merchant Center ของคุณจะไม่มีส่วนที่แสดงสถานะการมีสิทธิ์ให้คะแนนผลิตภัณฑ์ คุณยืนยันการมีสิทธิ์ได้โดยการยืนยันว่าการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ปรากฏในโฆษณา Shopping
การแก้ปัญหาเกี่ยวกับการมีสิทธิ์
- ยังเริ่มต้นใช้งานไม่เสร็จ
- ไม่ประมวลผลแหล่งข้อมูลหรือข้อผิดพลาดของแหล่งข้อมูลอีกต่อไป
- โดเมนไม่ตรงกัน
- มีสิทธิ์ แต่รีวิวไม่ตรงกัน
ข้อควรทราบ
ระบบจะจับคู่การให้คะแนนและรีวิวกับผลิตภัณฑ์โดยอิงตามหลายๆ ปัจจัย ซึ่งปัจจัยที่สำคัญกว่าปัจจัยอื่นคือรหัสระบุผลิตภัณฑ์จากส่วนกลาง เช่น GTIN (หมายเลขสินค้าการค้าสากล) Google จะพยายามจับคู่รีวิวตามข้อมูลอื่นๆ เช่น SKU (สต็อกคีปปิ้งยูนิต), คู่แบรนด์ + MPN (หมายเลขชิ้นส่วนของผู้ผลิต) และ URL ของผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่ไม่มีข้อมูล GTIN อย่างไรก็ตาม ตัวระบุเหล่านี้มักจะจับคู่ได้ไม่ตรงกันเท่า GTIN ซึ่งอาจส่งผลให้ระบบจับคู่รีวิวกับผลิตภัณฑ์ไม่ได้ ทั้งนี้ Google อาจจับคู่รีวิวทั้งหมดของคุณกับผลิตภัณฑ์ไม่ได้ในกรณีที่ไม่มี GTIN ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสระบุผลิตภัณฑ์
ระบบอาจไม่แสดงรีวิวและการให้ดาวเสมอไป Google จะแสดงการให้ดาวเมื่อระบบระบุว่าข้อมูลถูกต้องและตรงกับความต้องการของลูกค้า
ความพร้อมให้บริการ
การให้คะแนนผลิตภัณฑ์จะใช้ได้ในประเทศที่มีโฆษณา Shopping และข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงฟรีให้บริการ คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายการให้คะแนนผลิตภัณฑ์จึงจะมีสิทธิ์แสดงการให้ดาวบนโฆษณาและข้อมูล