O Google mostra avaliações agregadas de produtos compiladas de várias fontes em anúncios e listagens gratuitas. Ao participar do programa de classificações de produtos, você pode exibir notas agregadas nos seus anúncios do Shopping. Para isso, é necessário compartilhar as avaliações dos itens com o Google.
Como participar e atender aos requisitos
Há três jeitos de participar do programa de classificações de produtos e se qualificar para mostrar avaliações nos seus anúncios do Shopping.
- Se você usa um agregador de avaliações aceito, peça que as avaliações dos seus produtos sejam enviadas para o Google. Confira a lista de agregadores permitidos. Essas fontes de dados são enviadas por uma integração com o Google fora do Merchant Center.
- Se você não trabalha com um agregador aceito, inscreva-se no programa de classificações de produtos e envie suas avaliações pelo Merchant Center.
- Se você não coleta avaliações dos produtos que vende, inscreva-se para fazer isso gratuitamente com o Google Avaliações do Consumidor.
Requisitos de qualificação
- Se você ou um agregador estiver enviando sua fonte de dados de avaliações:
- Será necessário ter pelo menos 50 avaliações em todos os seus produtos. Se você tiver menos do que isso, as classificações dos seus produtos não vão aparecer no Google Shopping nem no Google Ads.
- O upload da fonte de dados de avaliações de produtos precisará ser feito pelo menos uma vez por mês e conter avaliações atualizadas.
- Os domínios no <
product_url> da fonte de dados de avaliações precisarão corresponder ao domínio registrado na sua conta do Merchant Center. - Sua fonte de dados precisará estar integrada ao programa. Esse processo pode levar algumas semanas.
- Se você coleta avaliações de produtos com o Google Avaliações do Consumidor, faça isso de forma ativa no seu site. Para isso, habilite as pesquisas com esse serviço.
Saiba como mudar a função de ativação das pesquisas para coletar avaliações dos produtos.
Status de qualificação
Para comerciantes que enviam fontes de dados de avaliações de produtos no Merchant Center ou coletam essas informações com o Google Avaliações do Consumidor, a conta mostra um status de qualificação para o programa.
Se você enviar fontes de dados, o status de qualificação no Merchant Center ficará inativo durante o processo de integração. Depois que sua loja for integrada e estiver ativa no programa, o status vai ficar ativo.
No caso de comerciantes que coletam avaliações de produtos usando o Google Avaliações do Consumidor, pode levar até duas semanas para que esse status seja atualizado após a coleta inicial.
Para os comerciantes que compartilham avaliações somente usando agregadores compatíveis, não há na sua conta do Merchant Center uma seção que exiba o status de qualificação das avaliações. Para confirmar a qualificação, verifique se as classificações dos produtos estão aparecendo nos seus anúncios do Shopping.
Solução de problemas de qualificação
- A integração não foi concluída
- Erros ou problemas de processamento com a fonte de dados
- Domínio não correspondente
- Qualificado, mas as avaliações não correspondem
Observação importante
A correspondência entre os produtos e as avaliações é feita com base em uma série de fatores. O principal deles é um identificador exclusivo global de produto, como o GTIN (Número global do item comercial). Sem os dados do GTIN, o Google vai tentar fazer a correspondência de uma avaliação usando outras informações, como SKU (unidade de manutenção de estoque), pares Marca + MPN (Número de peça do fabricante) e URLs de produtos. No entanto, esses identificadores geralmente não oferecem uma correspondência tão boa quanto os GTINs, o que pode impedir a correspondência entre as avaliações e os itens. Sem eles, é possível que o Google não encontre correspondências de produtos para todas as avaliações. Saiba mais sobre os identificadores exclusivos de produto.
As avaliações e notas nem sempre aparecem. O Google exibirá notas quando o sistema determinar que as informações são precisas e relevantes para as necessidades dos clientes.
Disponibilidade
As classificações de produtos podem ser usadas em países onde os anúncios do Shopping e as listagens gratuitas estão disponíveis. Para mostrar notas em anúncios e listagens dos itens, você precisa aderir às políticas de classificações de produtos.