Det här programmet är tillgängligt i alla länder med olika funktioner. Den här tabellen uppdateras när fler länder eller funktioner blir tillgängliga.
| Land | Kvalitetssignaler (vilka signaler som är tillgängliga kan variera beroende på land) |
Totalt kvalitetsresultat | Märket Kvalitetsbutik |
|---|---|---|---|
| AU, CA, GB, IN, JP, NZ, US | Ja | Ja | Ja |
| Resten av världen | Ja | Ja | Nej |
På den här sidan
Fördelar
Med programmet Butikskvalitet kan du ge kunderna en riktigt bra shoppingupplevelse. Om du uppfyller vissa kriterier kan du få
- märket Kvalitetsbutik som visas i din produktinformation och stärker kundernas förtroende för produkter från ditt företag
- framträdande placering på Shopping-fliken eller i kampanjmoduler
- förtur till Googles nya funktioner.
Så fungerar det
När du har konfigurerat ditt Merchant Center-konto och har godkända produkter registreras du automatiskt för det här programmet. Dina resultat övervakas automatiskt och fördelarna tillämpas på dina erbjudanden när du når en viss resultattröskel.
Programmet övervakar upplevelsen du erbjuder inom flera områden som:
Till exempel innehåller betyget för kategorin frakt mätvärdesbetyg för leveranstid och fraktkostnad. För varje mätvärde i varje kategori får du betyget Låg, Någorlunda, Bra, Jättebra eller Enastående. Informationen avgör också ditt övergripande kvalitetsresultat. Om du vill ha Märket Kvalitetsbutik måste ditt övergripande kvalitetsresultat vara Enastående. Läs mer om kvalitetsbutiker.
Obs! Du behöver inte få resultatet Enastående i alla kategorier för att Enastående ska bli ditt övergripande kvalitetsresultat.
Så beräknas mätvärdena
Programmätvärdena visas inte direkt för kunder på individuell erbjudandenivå. Programmets mätvärden är i stället viktade medelvärden för exponeringar och visas bara i ditt Merchant Center-konto.
Google utvärderar informationen som du tillhandahåller varje dag. Alla mätvärden beräknas utifrån ett exponeringsviktat genomsnitt, men det finns en fast tillbakablicksperiod. Om ditt betyg har varit Möjlighet eller Jämförbar ett tag kan det ta några veckor innan Googles bedömning återspeglar dina förbättringar. Alla säljare på plattformen kan ta del av programmet och resultaten utvärderas i förhållande till alla andra säljare.
Viktigt att tänka på: Om du inte har några betyg eller saknar vissa betyg kan det bero på att du i nuläget inte tillhandahåller informationen som krävs eller att dina erbjudanden inte har fått tillräckligt mycket exponering under tillbakablicksperioden.
Om du anger fraktinformation på erbjudandenivå måste du ange både fraktkostnad och transporttid för varje erbjudande. Data på erbjudandenivå åsidosätter data på kontonivå, så funktionen Butikskvalitet använder dessa värden för att fastställa din resultatnivå.
På sidan Butikskvalitet kan du se vilka områden du anger information om och hur du uppdaterar information som saknas.
Exempel
Barbara's Buckles har ett tomt betyg för leveranstid. De undersöker saken och inser att de tillhandahåller fraktkostnader utan att ange leveranstider. De skapar en leveranstjänst för produkterna som innehåller både fraktkostnader och leveranstid. När tillbakablicksperioden är över uppdateras deras betyg med ett nytt värde som visar leveranstiden, vilket kan öka synlighet och resultat på Shopping-fliken.
Anvisningar
Se ditt resultat
Som standard visar sidan Butikskvalitet hur du jämför dig med andra säljare som säljer produkter i din kategori. Om du säljer i flera kategorier visar standardinställningen en jämförelse med alla butiker.
Visa resultat för varje mätvärde och totalbetyget i Merchant Center Next:
Klicka på Butikskvalitet under avsnittet Ditt företag i navigeringsmenyn till vänster i ditt Merchant Center-konto.
Om du vill se hur du jämför dig med direkta konkurrenter kan du klicka på knappen Jämför med och sedan välja Direkta konkurrenter.
- Obs! Tänk på att dina direkta konkurrenter är de butiker som visar produkter bredvid dina produkter.
För att få ett märke måste du ha bra resultat i alla obligatoriska mätvärden i förhållande till andra säljare. Alla mätvärden beräknas dagligen och har en tillbakablicksperiod för att säkerställa kontinuerliga resultat.
Förbättra ditt resultat
FraktupplevelseMätvärdena i det här avsnittet mäter frakt- och leveransupplevelsen du erbjuder kunderna.
- Leveranstid: Antalet dagar det bör ta kunderna att få sina beställningar (detta kan konfigureras via API eller direkt i Merchant Center ).
- Leveranskostnad: Kostnaden för att ta emot beställningar exklusive varukostnader (kan konfigureras via API eller direkt i Merchant Center).
Mätvärdena i det här avsnittet mäter returupplevelsen du erbjuder kunderna.
- Returperiod: Antalet dagar som kunder kan returnera en vara (detta kan konfigureras via API eller direkt i Merchant Center).
- Returkostnad: Kostnaden för kunder att returnera en vara (detta kan konfigureras via API eller direkt i Merchant Center).
Mätvärdena i det här avsnittet mäter kundens upplevelse när de besöker din webbplats. Läs mer i Om värdefullt innehåll.
- Bilder med hög upplösning: Information som hämtas från din webbplats om procentandelen bilder på webbplatsen som är mer än 1 048 pixlar.
- Bilder per vara: Information som hämtas från din webbplats om det genomsnittliga antalet bilder per vara.
- Webbplatshastighet för dator: Tiden det tar att visa webbplatsens innehåll fullständigt på datorer.
- Webbplatshastighet för mobila enheter: Den tid det tar att visa innehållet helt på mobilversionen av din webbplats.
Mätvärdena i det här avsnittet mäter kunders upplevelse när de köpte en produkt från din webbplats.
- Andel avvisade kampanjer: Procentandelen av dina kampanjer som inte har godkänts (gäller endast om du kör kampanjer och skickar in dem till Google). Läs mer grundläggande information om kampanjer.
- Godkända typer av elektronisk plånbok: Information som hämtas från din webbplats om antalet betalningsmetoder du godtar i e-plånboken. De typer av digitala plånböcker som för närvarande spåras av programmet Butikskvalitet är PayPal, Google Wallet, Apple Pay och Amazon Pay. Läs om hur du lägger till eller uppdaterar digital plånbok som betalningsmetod.
Butiksbetyg
Ett betyg som kalibreras av Google utifrån flera källor, bland annat Google Kundrecensioner, recensioner från oberoende webbplatser för säljaromdömen och resultatmätvärden från shoppingundersökningar utförda på uppdrag av Google.
Om du vill välja bort programmet Butikskvalitet kan du kontakta supporten via knappen Kontakta oss nedan. Tänk på att programmet inte innebär några påföljder om du inte uppfyller en viss resultatstandard. Programmet är endast avsett att belöna återförsäljare som ger en utmärkt kundupplevelse.