Dette programmet er tilgjengelig i alle land, men funksjonene varierer. Denne tabellen oppdateres etter hvert som flere land/funksjoner blir tilgjengelige.
| Land | Kvalitetssignaler (tilgjengelige signaler kan variere fra land til land) |
Kvalitetspoengsum | Kvalitetsbutikk-merket |
|---|---|---|---|
| AU, CA, GB, IN, JP, NZ og US | Ja | Ja | Ja |
| Resten av verden | Ja | Ja | Nei |
På denne siden
Fordeler
Med Butikkvalitet-programmet blir det enklere å gi kundene dine en god handleopplevelse. Hvis du oppfyller visse kriterier, kan du få følgende:
- «Kvalitetsbutikk»-merket, som vises i oppføringene dine, og som kan gjøre at kundene får mer lyst til å handle hos deg
- fremtredende plasseringer på «Shopping»-fanen eller i promoteringsmoduler
- tidlig tilgang til nye Google-funksjoner
Slik fungerer det
Når du har konfigurert Merchant Center-kontoen din og har godkjente produkter, blir du automatisk registrert i dette programmet. Fremdriften din overvåkes automatisk, og fordelene legges til i tilbudene dine når du krysser en viss terskel.
Formålet med dette programmet er å måle opplevelsen du tilbyr på blant annet disse områdene:
Poengsummen for fraktkategorien inneholder for eksempel beregninger for leveringstid og fraktkostnader. For hver beregning i hver kategori får du vurderingen «Lav», «Ok», «God», «Svært god» eller «Utmerket», som gir en samlet kvalitetspoengsum. For å få «Kvalitetsbutikk»-merket må du få totalvurderingen «Utmerket». Finn ut mer om kvalitetsbutikker.
Merk: Du trenger ikke å rangeres som «Utmerket» i hver kategori for å få totalvurderingen «Utmerket».
Slik fungerer beregninger
Verdiene for programberegningene vises ikke direkte til kundene i hvert enkelt tilbud. Programberegningene er basert på et visningsvektet gjennomsnitt, og de vises bare i Merchant Center-kontoen din.
Google evaluerer informasjonen du oppgir, daglig. Selv om alle beregningene er basert på et visningsvektet gjennomsnitt, finnes det en fast tilbakeblikksperiode. Det betyr at hvis vurderingen din har vært «Mulighet» eller «Sammenlignbar» en stund, kan det ta noen uker før eventuelle forbedringer gjenspeiles i Googles evaluering. Alle selgere på plattformen kan motta fordeler fra programmet, og resultatene dine evalueres opp mot alle andre selgere.
Merk: Hvis du mangler bestemte vurderinger eller ikke har noen i det hele tatt, kan dette skyldes at du ikke oppgir den nødvendige informasjonen, eller at tilbudene dine ikke har fått nok visninger i tilbakeblikksperioden.
Hvis du oppgir fraktinformasjon på tilbudsnivå, må du også sørge for å ta med både fraktkostnader og transporttid for hvert tilbud. Data på tilbudsnivå overstyrer data på kontonivå, så det er disse verdiene som brukes når resultatnivået fastsettes for Butikkvalitet-funksjonen.
På «Butikkvalitet»-siden kan du se hvilke områder du oppgir informasjon om, og finne ut hvordan du oppdaterer manglende informasjon.
Eksempel
Trudes truger har ingen vurdering for leveringstid. Etter en rask sjekk innser bedriften at de har oppgitt fraktkostnader, men ikke leveringstid. De oppretter derfor en frakttjeneste for produktene sine, der de tar med både fraktkostnader og leveringstid. Når tilbakeblikksvinduet ikke lenger inneholder tiden da informasjonen manglet, oppdateres vurderingen med en ny verdi som gjenspeiler leveringstiden. Dette kan gjøre produktene mer synlige og gi bedre resultater på Shopping-fanen.
Veiledning
Slik ser du resultatene dine
Som standard viser siden «Butikkvalitet» resultatene dine sammenlignet med andre selgere i samme kategori. Hvis du selger produkter i flere kategorier, sammenlignes resultatene dine som standard med alle butikker.
Slik kan du se resultatene du oppnår for hver beregning, samt den samlede poengsummen din i Merchant Center Next:
I Merchant Center-kontoen klikker du på Butikkvalitet under «Bedriften din»-delen i navigasjonsmenyen til venstre.
For å se resultatene dine sammenlignet med direkte konkurrenter klikker du på Sammenlign med-knappen og velger Direkte konkurrenter.
- Merk: De direkte konkurrentene dine er butikkene som viser produkter ved siden av produktene dine
For å få et merke må du oppnå gode resultater sammenlignet med andre selgere for alle de nødvendige beregningene. Alle beregninger kalkuleres daglig og har en tilbakeblikksperiode for å sikre kontinuerlige resultater.
Slik forbedrer du resultatene dine
FraktopplevelseBeregningene i denne delen måler frakt- og leveringsopplevelsen du tilbyr kundene.
- Leveringstid er antallet dager det tar før kundene mottar bestillingene (dette kan konfigureres enten via API eller direkte i Merchant Center).
- Leveringskostnad: Kostnaden for kundene som mottar bestillinger, ekskludert varekostnader (dette kan konfigureres enten via API eller direkte i Merchant Center).
Beregningene i denne delen måler returopplevelsen du tilbyr kundene.
- Returfrist: Antallet dager kunder kan returnere varer (dette kan konfigureres enten via API eller direkte i Merchant Center).
- Returkostnad: Kostnaden for kundene som returnerer varer (dette kan konfigureres enten via API eller direkte i Merchant Center).
Beregningene i denne delen måler kundeopplevelsen på nettstedet ditt. Finn ut mer om verdifullt innhold.
- Bilder med høy oppløsning: Informasjon hentet fra nettstedet ditt som viser prosentandelen av bilder på nettstedet med oppløsning på over 1048 piksler.
- Bilder per vare: Informasjon fra nettstedet ditt om det gjennomsnittlige antallet bilder per vare.
- Hastighet på nettstedet (datamaskin): Tiden det tar før innholdet på nettstedet ditt vises i sin helhet på datamaskiner.
- Hastighet på nettstedet (mobil): Tiden det tar før innholdet vises i sin helhet på mobilversjonen av nettstedet ditt.
Beregningene i denne delen måler kundenes kjøpsopplevelse på nettstedet ditt.
- Frekvens for avviste promoteringer: Prosentandelen av promoteringene dine som ble avvist (gjelder bare hvis du kjører promoteringer og sender dem inn til Google). Her finner du grunnleggende informasjon om promoteringer.
- Typer e-lommebøker som godtas: informasjon hentet fra nettstedet ditt om hvor mange e-lommebøker du godtar. Typene digitale lommebøker som for øyeblikket registreres i Butikkvalitet-programmet, er PayPal, Google Wallet, Apple Pay og Amazon Pay. Finn ut hvordan du legger til eller oppdaterer en e-lommebok som betalingsmåte.
Butikkvurdering
En vurdering som er kalibrert av Google og basert på flere kilder, inkludert Google Kundeanmeldelser, anmeldelser fra diverse uavhengige vurderingsnettsteder samt resultatberegninger fra shoppingundersøkelser utført av Google
Hvis du vil velge bort Butikkvalitet-programmet, kan du kontakte brukerstøtten via «Kontakt oss»-knappen nedenfor. Husk at det ikke medfører noen straffetiltak dersom du ikke overholder programstandardene. Formålet med dette programmet er bare å belønne forhandlere som tilbyr utmerkede kundeopplevelser.