У цій статті описано, як налаштувати умови повернення на панелі адміністратора в Shopify і в Merchant Center. Коли ви це зробите, у результатах пошуку Google і товарних оголошеннях відображатиметься актуальна інформація щодо умов повернення ваших товарів.
Зміст
Переваги
- Довіра клієнтів. Умови повернення мають істотне значення для покупців. Вони охочіше здійснюватимуть покупки, якщо матимуть змогу повернути товари, які їм не підходять. Такі пропозиції, як безкоштовне повернення або повернення протягом 30 чи 90 днів і довічна гарантія, допомагають зміцнити лояльність клієнтів, а також збільшити кількість позитивних відгуків і покращити репутацію бренду.
- Помітність серед конкурентів. Показуючи умови повернення за допомогою анотацій в оголошеннях і інформації про товари, ви зможете залучити більшу кількість клієнтів. Крім того, чіткі й зрозумілі умови повернення збільшують імовірність отримати значок "Магазин високої якості". Докладніше про магазини високої якості.
Як налаштувати умови повернення
Крок 1 із 2. Додайте умови повернення в Shopify
Налаштуйте умови повернення на сторінці адміністратора в Shopify і створіть письмову версію правил повернення й відшкодування. Докладніше про те, як налаштувати правила й умови повернення в Shopify.
Крок 2 з 2. Додайте умови повернення в Merchant Center
Щоб налаштувати правила повернення в обліковому записі Merchant Center, виконайте наведені нижче дії. Ці умови можна зв’язати з усіма товарами, їх окремою групою чи навіть однією позицією.
У Merchant Center у меню навігації ліворуч виберіть Доставка й повернення.
Перейдіть на вкладку Умови повернення.
Натисніть кнопку + Додати умови повернення.
Заповніть необхідну інформацію в розділі "Додати умови повернення", а потім натисніть Зберегти.
- Для розділу "Комісія за повернення" можна налаштувати опцію безкоштовного повернення. Для цього виберіть варіант Безкоштовно.
Як додати виняток для певних товарів або дат
Створивши умови повернення в Merchant Center, ви можете додати для них сезонні винятки, наприклад подовжений період повернення протягом певного діапазону дат або позначку "Остаточний розпродаж" для окремих товарів під час святкового сезону.
Щоб додати виняток, виконайте наведені нижче дії.
У Merchant Center у меню навігації ліворуч виберіть Доставка й повернення.
Перейдіть на вкладку Умови повернення.
Виберіть потрібні умови й у розділі "Дії" натисніть значок
.
Заповніть необхідну інформацію в розділі "Додати виняток", а потім натисніть Зберегти.
Докладніше про те, як додати виняток.