Hantera fraktinställningarna

Skapa returpolicyer (för Shopify-användare)

Den här artikeln riktar sig till användare av Google & YouTube-appen på Shopify

I den här artikeln beskriver vi hur du ställer in en returpolicy på Spotifys administratörssida och i Merchant Center. Genom att lägga till din returpolicy på båda platserna kan du se till att Google representerar dina policyer korrekt i sökresultat och Shopping-annonser.

Fördelar

Kundförtroende: Returpolicyn är en viktig beslutsfaktor för kunderna. Kunder är mer benägna att handla när de vet att det går att returnera varor som de inte är nöjda med. Genom att erbjuda kostnadsfri retur, 30 dagars retur, 90 dagars retur eller livstidsgaranti stärker företag kundernas förtroende, främjar lojalitet, genererar positiva recensioner och förbättrar varumärkets rykte.
Utmärk dig bland konkurrenterna: Att visa returpolicyn i annonser och produktannonser genom annoteringar kan hjälpa till att locka fler kunder. Att ha en tydlig returpolicy ökar dessutom sannolikheten för att få märket ”Kvalitetsbutik”. Läs mer om kvalitetsbutiker.

Så här ställer du in en returpolicy

Steg 1 av 2: Lägg till en returpolicy i Shopify

Ställ in returregler på din Shopify-administratörssida och skapa en skriftlig retur- och återbetalningspolicy. Läs om att ställa in returregler och returpolicy i Shopify.

Steg 2 av 2: Lägg till en returpolicy i Merchant Center

Ställ in returregler i ditt Merchant Center-konto genom att följa stegen nedan. Returpolicyer kan kopplas till alla produkter, specifika produktgrupper eller till och med en enskild produkt.

Step 1 Välj sidan Frakt och returer i den vänstra navigeringsmenyn i ditt Merchant Center-konto.

Step 2 Klicka på fliken Returpolicyer.

Step 3 Klicka på knappen + Lägg till returpolicy.

Step 4 Fyll i informationen i flödet Lägg till en returpolicy och klicka sedan på Spara.

Du kan erbjuda kostnadsfri retur genom att välja Ingen kostnad i avsnittet Lagerföringsavgift.

Obs! När du ställer in din returpolicy kan du se förslag. Förslagen har anpassats efter dig utifrån information som har samlats in från din webbplats och är utformade för att ge bästa möjliga användarupplevelse. Du kan godkänna dem, delvis godkänna dem eller ignorera dem och börja från början. Det går att granska returpolicyn innan du sparar den eller redigera den när som helst.

Läs mer om att ställa in returpolicyer för Shopping-annonser och gratisannonser.

Lägga till en undantagspolicy för specifika produkter eller datum

När du har skapat en returpolicy i Merchant Center kan du skapa säsongsbaserade undantag för den. Du kan till exempel erbjuda en utökad returperiod under ett specifikt datumintervall eller markera vissa varor som slutförsäljning under julhandeln.

Ställ in ett undantag genom att följa stegen nedan:

Step 1 Välj sidan Frakt och returer i den vänstra navigeringsmenyn i ditt Merchant Center-konto.

Step 2 Klicka på fliken Returpolicyer.

Step 3 Välj den returpolicy som du vill ange ett undantag för och klicka sedan på plusikonen Add under Åtgärder.

Step 4 Fyll i informationen i flödet Lägg till ett undantag och klicka sedan på Spara.

Läs mer om att lägga till en undantagspolicy.

Relaterad länk

Skapa returpolicyer för Shopping-annonser och gratisannonser

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?