Denne artikkelen forklarer hvordan du konfigurerer retningslinjene dine for retur på administratorsiden i Shopify og i Merchant Center. Når du legger til retningslinjene for retur begge steder, kan Google gjengi retningslinjene dine riktig i søkeresultater og Shopping-annonser.
På denne siden
- Fordeler
- Slik konfigurerer du retningslinjer for retur
- Slik legger du til unntak fra retningslinjene
Fordeler
- Tillit hos kundene: Retningslinjene for retur er ofte en avgjørende faktor for kundene. Det er større sannsynlighet for at kundene handler noe hvis de vet at de kan returnere varer de ikke er fornøyd med. Med tilbud som kostnadsfri retur, 30 dagers returrett, 90 dagers returrett eller evig returrett er det mer sannsynlig at du får lojale kunder, positive anmeldelser og bedre omdømme for merkevaren din.
- Skill deg ut fra konkurrentene: Hvis du viser retningslinjene dine for retur i annonser og produktoppføringer ved hjelp av merknader, kan du tiltrekke deg flere kunder. I tillegg øker du sjansen for å få «Kvalitetsbutikk»-merket hvis du har tydelige retningslinjer for retur. Finn ut mer om kvalitetsbutikker.
Slik konfigurerer du retningslinjer for retur
Trinn 1 av 2: Legg til retningslinjer for retur i Shopify
Konfigurer regler for retur på administratorsiden i Shopify, og lag en skriftlig versjon av retningslinjene for retur og refusjon. Se hvordan du konfigurerer returregler og retningslinjer for retur i Shopify.
Trinn 2 av 2: Legg til retningslinjer for retur i Merchant Center
Følg denne veiledningen for å konfigurere retningslinjer for retur i Merchant Center-kontoen din. Du kan knytte retningslinjene for retur til alle produkter, bestemte produktgrupper eller ett produkt.
Velg Frakt og returer på navigasjonsmenyen til venstre i Merchant Center.
Klikk på fanen Retningslinjer for retur.
Klikk på knappen + Legg til retningslinjer for retur.
Fyll ut informasjonen for «Legg til retningslinjer for retur», og klikk på Lagre.
- Du kan tilby kostnadsfri retur ved å velge Ingen kostnad i delen «Gebyr for etterfylling av lager».
Finn ut mer om konfigurering av retningslinjer for retur for Shopping-annonser og kostnadsfrie oppføringer.
Legg til retningslinjer for unntak for bestemte produkter eller datoer
Når du har opprettet retningslinjene for retur i Merchant Center, kan du opprette sesongbaserte unntak fra dem. Du kan for eksempel tilby en lengre returfrist i en gitt datoperiode, eller du kan merke bestemte varer som sluttsalg i julehandelsperioden.
Følg denne veiledningen for å konfigurere unntak:
Velg Frakt og returer på navigasjonsmenyen til venstre i Merchant Center.
Klikk på fanen Retningslinjer for retur.
Velg retningslinjene for retur du vil legge til et unntak for, og klikk på plusstegnet
under «Handlinger».
Fyll ut informasjonen for «Legg til et unntak», og klikk på Lagre.
Finn ut mer om å legge til retningslinjer for unntak.