この記事では、Shopify の管理画面と Merchant Center で返品に関するポリシーを設定する方法について説明します。返品に関するポリシーを両方に追加することで、Google の検索結果とショッピング広告に正確なポリシーが表示されるようになります。
このページの内容
メリット
- 買い物客の安心感: 返品に関するポリシーは、買い物客にとって重要な購入決定要因です。買い物客は、商品に満足できなかった場合に返品できることがわかれば、購入する可能性が高まります。返品無料、30 日の返品可能期間、90 日の返品可能期間、生涯保証などの特典を提供することで、リピート購入を促進し、高評価のレビューを増やし、ブランドの評価を高めることができます。
- 競合サービスとの差別化: 返品に関するポリシーを広告や商品リスティングに掲載（アノテーションを使用）することで、より多くの買い物客にアピールできる場合があります。また、明確な返品ポリシーを定めると、「優良ショップ」バッジを獲得できる可能性が高まります。詳しくは、優良ショップについてをご覧ください。
返品に関するポリシーを設定する方法
ステップ 1/2: Shopify に返品に関するポリシーを追加する
Shopify の管理ページで返品ルールを設定し、返品と払い戻しのポリシーの文書を作成します。詳しくは、Shopify で返品ルールと返品に関するポリシーを設定する方法をご覧ください。
ステップ 2/2: Merchant Center に返品に関するポリシーを追加する
Merchant Center アカウントで返品ルールを設定する手順は以下のとおりです。返品に関するポリシーは、すべての商品、特定の商品グループ、単一の商品に関連付けることができます。
Merchant Center で、左側のナビゲーション メニューから [送料と返品] を選択します。
[返品に関するポリシー] タブをクリックします。
[返品に関するポリシーの追加] ボタンをクリックします。
[返品に関するポリシーの追加] フローで情報を指定した後、[保存] をクリックします。
- 返品無料の特典を提供する場合は、[払い戻し手数料] セクションで [無料] を選択します。
詳しくは、ショッピング広告と無料リスティングの返品に関するポリシーを設定するをご覧ください。
特定の商品または日付に例外ポリシーを追加する
Merchant Center で作成した返品に関するポリシーに、季節限定の例外を作成できます。たとえば、特定の期間における返品可能期間を延長したり、ホリデー ショッピング シーズンに特定の商品を「最終処分品」としてマークしたりできます。
例外を設定する手順は以下のとおりです。
Merchant Center で、左側のナビゲーション メニューから [送料と返品] を選択します。
[返品に関するポリシー] タブをクリックします。
例外を設定する返品に関するポリシーを選択した後、[アクション] の下にあるプラスアイコン
をクリックします。
[例外を追加] フローで情報を指定した後、[保存] をクリックします。
詳しくは、例外ポリシーを追加するをご覧ください。