V tomto článku se dozvíte, jak nastavit zásady vracení zboží ve správci Shopify a ve službě Merchant Center. Přidáním zásad vracení zboží na obě místa zajistíte, že Google bude vaše zásady ve výsledcích vyhledávání a reklamách v Nákupech správně reprezentovat.
Obsah této stránky
Výhody
- Důvěra zákazníků: Klíčovým faktorem při rozhodování zákazníků jsou zásady vracení zboží. Zákazníci spíše provedou nákup, pokud vědí, že mohou zboží vrátit, když nebudou spokojeni. Nabídky, jako je vrácení zdarma, 30denní možnost vrácení, 90denní možnost vrácení nebo celoživotní záruka, pomáhají budovat věrnost zákazníků, generovat pozitivní recenze a zlepšovat reputaci značky.
- Odlište se od konkurence: Zobrazením zásad vracení zboží v reklamách a záznamech produktů pomocí poznámek můžete přilákat více zákazníků. Jasné zásady vracení zboží navíc zvyšují pravděpodobnost, že získáte odznak Top Quality Store. Další informace o odznaku Top Quality Store
Jak nastavit zásady vracení zboží
Krok 1 ze 2: Přidejte do služby Shopify zásady vracení zboží
Nastavte pravidla vracení na stránce správce Shopify a sepište pravidla pro vracení zboží a peněz. Podívejte se, jak nastavit pravidla pro vracení zboží a zásady vracení zboží ve službě Shopify.
Krok 2 ze 2: Přidejte zásady vracení zboží ve službě Merchant Center
Podle pokynů níže nastavte pravidla vracení zboží v účtu Merchant Center. Zásady vracení zboží můžete přiřadit všem produktům, konkrétním skupinám produktů nebo dokonce k jednomu produktu.
Ve službě Merchant Center vyberte v navigační nabídce vlevo možnost Shipping and returns (Doprava a vracení zboží).
Klikněte na kartu Return policies (Zásady vracení zboží).
Klikněte na tlačítko + Add return policy (Přidat zásady vracení zboží).
Vyplňte údaje v sekci Add a return policy (Přidat zásady vracení zboží) a klikněte na Save (Uložit).
- Vrácení zdarma můžete nabídnout výběrem možnosti No cost (Žádné náklady) v sekci Restocking fee (Poplatek za přijetí zpět na sklad).
Přečtěte si další informace o nastavení zásad vracení zboží pro reklamy v Nákupech a neplacené záznamy.
Přidání výjimek ze zásad pro vybrané produkty nebo data
Po vytvoření zásad vracení zboží ve službě Merchant Center k nim můžete přidat sezónní výjimky. Můžete například nabízet prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží v konkrétním období nebo označit některé položky v období předvánočních nákupů jako koncový prodej.
Výjimku nastavíte podle pokynů níže:
Ve službě Merchant Center vyberte v navigační nabídce vlevo možnost Shipping and returns (Doprava a vracení zboží).
Klikněte na kartu Return policies (Zásady vracení zboží).
Vyberte zásady vracení zboží, u kterých chcete nastavit výjimku, a v sekci Actions (Akce) klikněte na ikonu plus
.
Vyplňte údaje v sekci Add an exception (Přidat výjimku) a klikněte na Save (Uložit).
Další informace o přidání výjimky ze zásad