ポリシーに関するアカウント単位の問題をすべて修正し、アカウントにすべての商品を保存して、Google のアカウント審査を待つ
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この問題が発生している理由
お客様のアカウントは、間違った配送情報を提供していたため停止されました。
- お客様またはお客様のアカウントを使用するユーザーの 1 人が、アカウントの審査を不正に回避したことを検出しました。
- 配送情報の誤りに関する審査を回避する行為は、Google の「ネットワークの不正利用」に関するポリシーに違反しているとみなされ、必要な措置に支障をきたします。
- このポリシーの違反は、ユーザー エクスペリエンス低下の要因になる可能性があります。
たとえば、審査前に Merchant Center の商品数を大幅に減らし、承認を受けた後に欠けている商品をアップロードすれば、審査に漏れが生じることになり、アカウントの強制停止につながります。
この問題の解決方法
このアカウント単位のポリシーに関する問題を解決する手順は、以下のとおりです。
アカウントから商品を削除せず、すべて残します。
商品データの配送情報がランディング ページと一致しない商品を修正します。
商品が Google のショッピング ポリシーと要件を遵守していることを確認します。また、Google の審査システムやプロセスを回避または阻害するような行為には関わらないでください。
なお、データ品質の審査を回避しようとする行為は「ネットワークの不正利用」に関するポリシーに違反します。これには、審査を回避する目的で商品データやサイト コンテンツの情報を操作することが含まれますが、これらに限定されません。詳しくは、ネットワークの不正利用をご覧ください。
次のステップ
アカウントの審査が完了するまでお待ちください。アカウントが警告期間中の場合、審査をリクエストする必要はありません。Google では、初回警告日から 7 日後にアカウントの審査を行い、その後 1 年以内であればいつでも再審査を行います。
アカウントがすでに停止されている場合は、停止日から 28 日後以降に審査を申請できます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。