Întrebări frecvente despre starea promoției

Urmează pașii de mai jos:

1. accesează Tabloul de bord al promoțiilor în contul Merchant Center;
2. examinează coloana Stare pentru a vedea starea fiecărei promoții;
3. dă clic pe pictograma balon explicativ pentru informații despre promoțiile respinse și linkurile utile.

Află mai multe despre cum să Confirmi starea promoției.

Cele mai frecvente motive pentru care promoțiile nu au fost încă examinate sunt:

• examinarea promoțiilor este finalizată în mod obișnuit în cel mult 12 ore de la ora intrării în vigoare a promoției (ora la care promoția devine activă pe site), dar poate dura până la 24 de ore;
• ora de intrare în vigoare a promoției nu a sosit încă. Promoțiile nu sunt supuse examinării SKU înainte de data și ora de începere a promoției.
• Află mai multe despre procesul de aprobare a promoțiilor.

Este posibil ca promoția ta să nu fi trecut de examinarea privind respectarea politicilor sau de Examinarea pentru validare (verificarea promoției). Mai jos regăsești cele mai frecvente motive pentru respingere:

• promoția mea a fost respinsă în timpul examinării politicii;
  • promoția nu respectă politicile Google privind promoțiile sau cerințele editoriale;
• promoția mea a fost respinsă în timpul Examinării pentru validare;
  • promotion_id nu este mapat la elementele aplicabile din sursa de date despre produse;
  • promotion_id este mapat la elemente neeligibile;
  • promoția nu a specificat reducerea promisă;
  • prețul redus este precizat pe pagina de destinație a produsului;
  • prețul de bază al produsului nu este pe pagina de destinație;
  • cadoul nu se reflectă în coș sau la finalizarea achiziției.

Procesul de aprobare a promoției implică doi pași: examinarea privind respectarea politicilor și examinarea SKU. Starea promoției va fi În curs de examinare până când sunt finalizați ambii pași ai examinării.

Sfat: îți recomandăm să trimiți promoții cu cel puțin 24 de ore înainte de ora intrării în vigoare pentru ca procesul de examinare să decurgă fără dificultăți și în timp util. În caz contrar, promoția poate fi întârziată cu 24 de ore.

Există câțiva factori care ar putea afecta promoțiile afișate:

1. elementele din sursa de date nu sunt procesate complet;
2. ora de începere din atributele de dată era incorectă;
3. valorile promotion_id nu existau în sursa de date despre produse;
4. promotion_id din sursa de date despre produse nu se potrivește exact cu promotion_id din sursa pentru promoții;
5. informațiile nu au fost trimise la timp.

Notă: în unele cazuri, promoțiile unice ar putea să nu fie vizibile pe mobil.

Trimite promoții în timpul programului de lucru, de luni până vineri. După ce trimiți o promoție, procesarea, examinarea și validarea pot dura până la 24 de ore, dar în general sunt finalizate în maximum 12 ore. Ar putea dura câteva ore pentru ca promoția să fie afișată live după aprobarea sa completă sau să nu mai fie afișată în anunțuri și înregistrări gratuite după ce o oprești.

Promoțiile care nu au fost încă aprobate pot fi editate în creatorul de promoții sau încărcând o sursă pentru promoții actualizată. După aprobarea unei promoții, este în continuare posibil să editezi anumite informații cu ajutorul creatorului de promoții. Din acest articol vei afla cum să editezi o promoție sau să schimbi starea acesteia.

Dacă încarci o sursă nouă pentru promoții pentru a înlocui promoțiile actuale, noua sursă de date nu oprește sau șterge promoțiile existente. Promoțiile existente vor continua să ruleze pe durata specificată și vor expira pe măsură ce sunt adăugate promoțiile din noua sursă de date.

Notă: promoțiile expirate vor rămâne în Tabloul de bord al promoțiilor timp de un an după data expirării.

1. În contul Merchant Center, selectează Promoții în meniul de navigare din stânga.
2. În fila Toate promoțiile, selectează promoția pe care vrei să o resetezi.
3. Selectează pictograma creion, fă editări și apoi trimite din nou.

Salvarea editărilor va declanșa o altă Examinare pentru validare.

Dacă promoția ta a fost trimisă cu ajutorul creatorului de promoții în contul Merchant Center, urmează pașii de mai jos:

1. navighează la Tabloul de bord al promoțiilor;
2. identifică promotion_id pe care vrei să-l verifici;
3. găsești codul promoțional în coloana Cod promoțional.

Dacă ai trimis promoția cu o sursă de date, verifică dacă la ultima trimitere a sursei de date ai inclus coduri de valorificare.

Starea promoției indică dacă o promoție a fost încheiată manual în Tabloul de bord al promoțiilor. Reține că promotion_ids cu starea Încheiată sunt dezactivate permanent și nu pot fi refolosite sau reîncepute.

Dacă o promoție aprobată expiră și nu a fost încheiată manual, promoția va rămâne în panoul tău ca Vizibilă, deși nu va mai fi afișată. Promoțiile aprobate care au expirat nu pot fi refolosite sau reîncepute.