Vanlige spørsmål om statusen for promoteringer

Følg fremgangsmåten nedenfor:

1. Gå til promoteringsoversikten i Merchant Center-kontoen din.
2. Se statusen for hver enkelt promotering i «Status»-kolonnen.
3. Klikk på snakkeboblen for å få informasjon om ikke-godkjente promoteringer samt nyttige linker.

Finn ut mer om hvordan du bekrefter statusen for promoteringer.

Her er de vanligste årsakene til at en promotering ikke er gjennomgått ennå:

• Gjennomgangen fullføres vanligvis innen 12 timer etter starttiden for promoteringen (tidspunktet promoteringen aktiveres på nettstedet ditt), men den kan ta opptil 24 timer.
• Promoteringen har ikke startet ennå. Gjennomgangen av vareenheter begynner ikke før ved startdatoen og -klokkeslettet for promoteringen. 
• Finn ut mer om godkjenningsprosessen for promoteringer.

Det kan være at promoteringen ikke besto gjennomgangen eller valideringen i henhold til retningslinjene (kontrollen). Her er de vanligste årsakene til avvisning:

• Promoteringen min ble avvist under gjennomgangen i henhold til retningslinjene.
  • Promoteringen overholder ikke Googles retningslinjer for promoteringer eller redaksjonelle krav.
• Promoteringen min ble avvist under valideringsgjennomgangen.
  • Verdien for promotion_id er ikke tilordnet de gjeldende varene i produktdatakilden.
  • Verdien for promotion_id er tilordnet ukvalifiserte varer.
  • Kundene får ikke rabatten som loves i promoteringen.
  • Den rabatterte prisen er oppgitt på produktets landingsside.
  • Produktets grunnpris er ikke oppgitt på landingssiden.
  • Gaven vises ikke i handlekurven eller i kassen.

Godkjenningsprosessen for promoteringer består av to trinn: en gjennomgang i henhold til retningslinjene og en gjennomgang av vareenheter. Promoteringen har statusen «under evaluering» frem til begge trinnene er fullført.

Tips: Vi anbefaler at du sender inn promoteringer minst 24 timer før starttiden, for å sikre at gjennomgangen fullføres i tide. Ellers kan promoteringen bli forsinket med 24 timer.

Det kan være flere årsaker til at promoteringer ikke vises:

1. Varene i datakilden er ikke ferdigbehandlet.
2. Starttiden som er oppgitt i attributtet for dato, er feil.
3. Verdiene for promotion_id finnes ikke i produktdatakilden.
4. Verdien for promotion_id i produktdatakilden samsvarer ikke med promotion_id i promoteringskilden.
5. Informasjonen ble ikke sendt inn i tide.

Merk: I enkelte tilfeller vises ikke unike promoteringer på mobilenheter.

Send inn promoteringer mandag–fredag innenfor arbeidstiden. Når du har sendt inn en promotering, kan det ta opptil 24 timer å behandle, gjennomgå og validere den, men dette tar vanligvis under 12 timer. Det kan også gå noen timer før promoteringen vises etter at den er blitt godkjent, eller slutter å vises i annonser og kostnadsfrie oppføringer når du har stoppet den.

Promoteringer som ikke er godkjent ennå, kan endres i promoteringsbyggeren eller ved å laste opp en oppdatert promoteringskilde. Når en promotering er godkjent, er det fortsatt mulig å endre visse opplysninger ved bruk av promoteringsbyggeren. I denne artikkelen forklarer vi hvordan du endrer en promotering eller statusen for den.

Hvis du laster opp en ny promoteringskilde som skal erstatte de nåværende promoteringene, kommer ikke den nye datakilden til å stoppe eller slette eksisterende promoteringer. Eksisterende promoteringer kommer fortsatt til å kjøres i den angitte perioden frem til de utløper, mens promoteringene fra den nye datakilden legges til.

Merk: Utløpte promoteringer forblir synlige i promoteringsoversikten i ett år etter utløpsdatoen.

1. I Merchant Center-kontoen din velger du Promoteringer på navigasjonsmenyen til venstre.
2. Velg promoteringen du vil teste på nytt, på «Alle promoteringer»-fanen.
3. Velg blyantikonet, gjør eventuelle endringer, og send inn på nytt.

Når du lagrer endringene dine, utløses en ny valideringsgjennomgang.

Hvis promoteringen ble sendt inn via promoteringsbyggeren i Merchant Center-kontoen din, kan du følge trinnene nedenfor:

1. Gå til promoteringsoversikten.
2. Finn promotion_id du vil sjekke.
3. Du finner promoteringskoden din under «Promoteringskode»-kolonnen.

Hvis du sendte inn promoteringen ved hjelp av en datakilde, kan du se etter innløsingskoden i den sist innsendte datakilden.

Promoteringsstatusen viser til om promoteringen er «avsluttet» manuelt i promoteringsoversikten. Merk at en promotion_ids som er «avsluttet», deaktiveres for godt, og at promoterings-ID-en ikke kan brukes eller startes på nytt.

Hvis en godkjent promotering utløper og ikke avsluttes manuelt, står den oppført som «Synlig» i oversikten, selv om den ikke lenger vises. Godkjente promoteringer som er utløpte, kan heller ikke brukes eller startes på nytt.