Veelgestelde vragen over de promotiestatus

Volg deze stappen:

1. Ga naar het Promotiesdashboard in uw Merchant Center-account.
2. Controleer de status van elke promotie in de kolom Status.
3. Klik op het tekstballonnetje voor informatie over afgekeurde promoties en nuttige links.

Meer informatie over het bevestigen van uw promotiestatus

Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom promoties nog niet zijn beoordeeld:

• Promotiebeoordelingen worden meestal binnen 12 uur afgerond vanaf de effectieve begintijd van de promotie (het moment waarop de promotie actief wordt op uw site), maar dit kan ook tot 24 uur duren.
• De effectieve begintijd van de promotie is nog niet bereikt. De SKU-beoordeling van promoties begint pas wanneer de startdatum en -tijd is bereikt. 
• Hier vindt u meer informatie over de goedkeuringsprocedure voor promoties.

Het kan zijn dat uw promotie de beleidsreview of de validatiereview (promotiereview) niet heeft doorstaan. Hieronder vindt u de meestvoorkomende redenen voor afkeuringen:

• Mijn promotie is tijdens de beleidscontrole afgewezen.
  • De promotie voldoet niet aan het promotiebeleid of de redactionele vereisten van Google.
• Mijn promotie is afgewezen tijdens de validatiereview.
  • De promotion_id is niet toegewezen aan de toepasselijke artikelen in uw productgegevensbron.
  • De promotion_id is toegewezen aan ongeschikte artikelen.
  • De promotie biedt niet de beloofde korting.
  • De kortingsprijs wordt vermeld op de landingspagina van het product.
  • De basisprijs van het product wordt niet vermeld op de landingspagina.
  • Het cadeau wordt niet getoond in de winkelwagen of bij het betalen.

Het goedkeuringsproces voor promoties bestaat uit 2 stappen: de beleidsreview en de SKU-beoordeling. Tot beide stappen van de beoordeling zijn afgerond, is de status van de promotie Wordt beoordeeld.

Tip: We raden u aan om promoties minstens 24 uur vóór de effectieve begintijd in te dienen, zodat het beoordelingsproces soepel en tijdig verloopt. Anders kan de promotie 24 uur vertraging oplopen.

Er zijn verschillende factoren die van invloed kunnen zijn op de weergave van uw promoties:

1. Artikelen in uw gegevensbron zijn niet volledig verwerkt.
2. De begintijd in de datumkenmerken is onjuist.
3. De waarden voor promotion_id staan niet in uw productgegevensbron.
4. De promotion_id in de productgegevensbron komt niet exact overeen met de promotion_id in de promotiebron.
5. De gegevens zijn niet op tijd ingediend.

Opmerking: In sommige gevallen kunnen unieke promoties niet worden bekeken op mobiele apparaten.

Dien promoties in tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag. Nadat u een promotie heeft ingediend, kan de verwerking, beoordeling en validatie 24 uur duren, hoewel dit proces meestal binnen 12 uur wordt afgerond. Het kan ook enkele uren duren voordat uw promotie live gaat nadat deze volledig is goedgekeurd, of voordat uw promotie niet meer wordt getoond in advertenties en gratis vermeldingen nadat u de promotie heeft gestopt.

Promoties die nog niet zijn goedgekeurd, kunnen worden bewerkt in de promotiebuilder of door een geüpdatete promotiebron te uploaden. Nadat een promotie is goedgekeurd, kunt u bepaalde informatie nog steeds bewerken via de promotiebuilder. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een promotie bewerkt of de promotiestatus wijzigt.

Als u een nieuwe promotiebron uploadt ter vervanging van de huidige promoties, worden bestaande promoties niet gestopt of verwijderd. Bestaande promoties blijven actief in de aangegeven periode en verlopen als de promoties van de nieuwe gegevensbron zijn toegevoegd.

Opmerking: Verlopen promoties blijven na de vervaldatum nog 1 jaar in het Promotiesdashboard staan.

1. Selecteer in uw Merchant Center-account de optie Promoties in het linkernavigatiemenu.
2. Selecteer op het tabblad Alle promoties de promotie die u opnieuw wilt testen.
3. Selecteer het potloodje, breng de gewenste wijzigingen aan en dien het formulier opnieuw in.

Als u uw bewerkingen opslaat, wordt er een nieuwe validatiereview gestart.

Als u uw promotie heeft ingediend via de promotiebuilder in uw Merchant Center-account, volgt u deze stappen:

1. Ga naar het Promotiesdashboard.
2. Zoek de promotion_id die u wilt controleren.
3. U vindt uw promotiecode in de kolom Promotiecode.

Als u uw promotie via een gegevensbron heeft ingediend, checkt u uw laatste inzending van een gegevensbron op inwisselcodes.

De promotiestatus geeft aan of een promotie handmatig is beëindigd in het Promotiedashboard. Houd er rekening mee dat promotion_ids's die zijn beëindigd, definitief worden gedeactiveerd en niet opnieuw kunnen worden gebruikt of gestart.

Als een goedgekeurde promotie verloopt en niet handmatig is beëindigd, blijft de promotie in uw dashboard staan als Zichtbaar, maar wordt deze niet meer getoond. Goedgekeurde promoties die zijn verlopen, kunnen ook niet opnieuw worden gebruikt of opgestart.