この記事では、保留中と不承認のプロモーション ステータスに関するよくある質問とその回答をご紹介します。
各プロモーションにはステータスがあり、そのステータスによって Google で表示されるかどうかが示されます。
プロモーションのステータスの確認方法を教えてください。
手順は次のとおりです。
- Merchant Center アカウントのプロモーション ダッシュボードに移動します。
- [ステータス] 列で、各プロモーションのステータスを確認します。
- 吹き出しアイコン
をクリックして、不承認となったプロモーションの情報と役立つリンクを確認します。
詳しくは、プロモーション ステータスを確認する方法をご覧ください。
プロモーションの審査が完了しません。なぜでしょうか？
プロモーションの審査が完了しない場合の一般的な原因は次のとおりです。
- プロモーションの審査は通常、プロモーション有効期間の開始時間（プロモーションがサイトで有効になる時間）から 12 時間以内に完了しますが、最長で 24 時間かかることがあります。
- まだプロモーションの有効期間の開始時間になっていません。プロモーションの開始日時になるまでは、プロモーションの SKU 審査を受けることはできません。
- 詳しくは、プロモーションの承認プロセスをご覧ください。
プロモーションが不承認になったのはなぜですか？
プロモーションが、ポリシー審査または検証審査（プロモーション チェック）のいずれかで不承認になったと考えられます。不承認となる主な理由は次のとおりです。
- ポリシー審査でプロモーションが不承認になった。
- プロモーションが Google のプロモーション ポリシーまたは編集に関する要件に準拠していない。
- 検証審査でプロモーションが不承認になった。
- プロモーション ID
[promotion_id]が、商品データソース内の該当する商品アイテムにマッピングされていない。 - プロモーション ID
[promotion_id]が対象外の商品アイテムにマッピングされている。 - プロモーションによる割引が正しく適用されていない。
- 商品のランディング ページに割引価格が表示されている。
- ランディング ページに商品の基本価格が表示されていない。
- カートや購入手続きにギフトが反映されない。
- プロモーション ID
プロモーションの審査はいつ行われますか？
プロモーションの審査プロセスには、ポリシー審査と SKU 審査の 2 つの段階があります。両方の審査が完了するまでは、プロモーションのステータスは「審査中」になります。
ヒント: 審査プロセスがスムーズかつタイムリーに行われるよう、開始時間の遅くとも 24 時間前までにプロモーションを送信することをおすすめします。送信が遅れた場合、プロモーションは 24 時間遅れて表示されることがあります。
プロモーションの開始日時を過ぎても表示されないのは、なぜでしょうか？
プロモーションの表示に影響する要因には次のようなものが考えられます。
- データソース内の商品アイテムが完全に処理されていない。
- 日付属性内の開始時間が正しくない。
- プロモーション ID
[promotion_id]の値が商品データソースに含まれていない。 - 商品データソース内のプロモーション ID
[promotion_id]がプロモーション ソース内のプロモーション ID[promotion_id]と完全に一致していない。 - 情報が時間内に送信されない。
注: 場合によっては、モバイルで固有のプロモーションが表示されないことがあります。
プロモーションを送信した後、Google に表示されるまでの時間を教えてください。
プロモーションは月曜日から金曜日の営業時間内に送信してください。プロモーションを送信した後、処理、審査、検証には最長で 24 時間かかる場合がありますが、通常は 12 時間以内に完了します。プロモーションが完全に承認された後、公開されるまで数時間かかることがあります。また、プロモーションを停止した後、広告と無料リスティングにおける表示が終了するまで数時間かかることがあります。
プロモーションを編集するにはどうすればよいですか？
まだ承認されていないプロモーションを編集するには、プロモーション ビルダーで行うか、更新したプロモーション ソースをアップロードします。承認された後でも、プロモーション ビルダーを使用して特定の情報を編集できます。プロモーションの編集またはプロモーション ステータスの変更の方法について説明している記事をご覧ください。
新しいプロモーション ソースをアップロードすると、既存のプロモーションはどうなりますか？
現在のプロモーションと置き換えるために新しいプロモーション ソースをアップロードしても、既存のプロモーションは停止または削除されません。既存のプロモーションは指定された期間が終わるまで実施され、新しいデータソースで登録したプロモーションが追加されるに従って終了していきます。
注: 期限が終了したプロモーションは、終了日から 1 年間はプロモーション ダッシュボードに表示されます。
検証審査（プロモーション チェック）で不承認となったプロモーションを修正しました。再審査を受けるにはどうすればよいですか？
- Merchant Center アカウントで、左側のナビゲーション メニューにある [プロモーション] を選択します。
- [すべてのプロモーション] タブで、再審査を受けるプロモーションを選択します。
- 鉛筆アイコンを選択し、編集して再送信します。
編集内容を保存すると、再度検証審査がトリガーされます。
プロモーションでクーポンコードを送信した場合、どうやってそれを確認できるでしょうか？
Merchant Center アカウントでプロモーション ビルダーを使用してプロモーションを送信した場合は、次の手順を踏みます。
- プロモーション ダッシュボードに移動します。
- 確認するプロモーション ID
[promotion_id]を探します。 - [プロモーション コード] 列でプロモーション コードを確認できます。
データソースを使用してプロモーションを送信した場合は、直近のデータソースの送信内容を参照して、クーポンコードを確認してください。
プロモーション ダッシュボードでステータスを [終了されていないもの] に絞り込むと、期限が終了したプロモーションも表示されるのはなぜですか？
プロモーションのステータスは、プロモーション ダッシュボードでプロモーションが手動で「終了」されたかどうかを示します。「終了」したプロモーション ID [promotion_ids] は完全に無効になっており、再利用したり再開したりすることはできません。
承認されたプロモーションの期限が終了していても、手動で終了されていない場合、そのプロモーションは掲載されなくなっていますが、ダッシュボード上には表示され続けます。承認されたプロモーションの期限が終了した場合も、再利用または再開することはできません。