Časté dotazy ke stavu promoakcí

Postupujte takto:

1. V účtu Merchant Center přejděte na hlavní panel promoakcí.
2. Podívejte se do sloupce Stav, kde zjistíte stav všech promoakcí.
3. Kliknutím na ikonu řečové bubliny zjistíte informace o zamítnutých promoakcích a užitečných odkazech.

Další informace o postupu potvrzení stavu promoakce

Nejběžnější důvody, proč promoakce ještě nebyly zkontrolovány, je následující:

• Kontroly promoakcí jsou obvykle dokončeny do 12 hodin od jejich zahájení (okamžik, kdy se akce aktivuje na vašem webu), ale mohou trvat až 24 hodin.
• Dosud nenastal datum/čas zahájení promoakce. Kontrola položek probíhá teprve tehdy, až nastane datum a čas zahájení promoakce.
• Získejte další informace o schvalování promoakcí.

Vaše promoakce pravděpodobně neprošla kontrolou dodržování zásad a ověřením (kontrolou promoakce). Mezi nejběžnější důvody zamítnutí patří:

• Propagace je zamítnuta během kontroly dodržování zásad.
  • Promoakce nedodržuje zásady promoakcí nebo publikační požadavky společnosti Google.
• Pomoakce je zamítnuta během ověření.
  • Atribut ID akce není namapován na příslušné položky ve zdroji produktových dat.
  • Atribut ID akce není namapován na způsobilé položky.
  • Promoakce neposkytuje slibovanou slevu.
  • Zlevněná cena je uvedena na vstupní stránce produktu.
  • Základní cena produktu není uvedena na vstupní stránce.
  • Dárek není přidán do košíku nebo při placení.

Schválení promoakce má 2 kroky: kontrolu dodržování zásad a kontrolu položek. Dokud neproběhnou obě fáze, promoakce zůstává ve stavu „odesláno ke kontrole“.

Tip: Doporučujeme odesílat promoakce minimálně 24 hodin před časem zahájení, aby byl proces kontroly dokončen včas a bez zádrhelů. V případě nedodržení tohoto pravidla může být vaše akce až o 24 hodin opožděna.

Zobrazování promoakcí může být ovlivněno několika příčinami.

1. Položky ve zdroji dat nejsou kompletně zpracovány.
2. Čas zahájení v atributech data byl nesprávný.
3. Ve zdroji produktových dat chybí hodnoty atributu ID akce.
4. Atribut ID akce ve zdroji produktových dat neodpovídá přesně atributu ID akce ve zdroji promoakce.
5. Informace nebyly odeslány včas.

Upozornění: V ojedinělých případech se může stát, že se některé promoakce nezobrazí na mobilních zařízeních.

Promoakce odesílejte v provozní době od pondělí do pátku. Po odeslání pomoakce může zpracování, kontrola a ověření trvat až 24 hodin, ale obvykle se dokončí do 12 hodin. Spuštění pomoakce po jejím schválení nebo zastavení zobrazování promoakce v reklamách a neplacených záznamech může také zabrat několik hodin.

Promoakce, které dosud nebyly schváleny, můžete upravit v nástroji pro tvorbu promoakcí nebo nahráním aktualizovaného zdroje dat promoakce. Po schválení promoakce je stále možné určité podrobnosti promoakce upravit pomocí nástroje pro tvorbu promoakce. Tento článek popisuje, jak upravit promoakci nebo změnit její stav.

Když nahrajete nový zdroj promoakce, který má nahradit stávající promoakce, nový zdroj dat stávající promoakce nezastaví ani neodstraní. Stávající promoakce se budou dál zobrazovat po určenou dobu a jejich platnost vyprší až přidáním promokací z nového zdroje dat.

Poznámka: Ukončené promoakce zůstanou rok od data konce platnosti promoakce na hlavním panelu promoakcí.

1. V účtu Merchant Center vyberte v levé navigační nabídce možnost Promoakce.
2. Na kartě Všechny promoakce vyberte promoakci, kterou chcete znovu testovat.
3. Zvolte ikonu tužky, proveďte potřebné úpravy a promoakci znovu odešlete.

Uložení úprav automaticky spustí nové ověření.

Pokud jste promoakci odeslali pomocí nástroje pro tvorbu promoakce v účtu Merchant Center, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte na hlavní panel promoakcí.
2. Vyhledejte si ID akce, kterou chcete zkontrolovat.
3. Kód pro uplatnění nabídky se nachází ve sloupci Propagační kód.

Jestliže jste akci odeslali prostřednictvím zdroje dat, zkontrolujte kódy pro uplatnění v posledním odeslaném zdroji dat.

Tento stav promoakce je dán tím, zda byla promoakce na hlavním panelu promoakcí ukončena ručně. Upozorňujeme, že ID akce ukončených promoakcí se trvale deaktivují a nelze je použít znovu ani znovu spustit.

Když skončí platnost schválené, ručně neukončené promoakce, zůstane tato promoakce na hlavním panelu jako viditelná, i když se už nebude zobrazovat. Ani schválené promoakce s ukončenou platností však nelze znovu použít nebo aktivovat.