Ao ativar o programa de fidelidade no Merchant Center, verifique se ele atende às diretrizes editoriais e dos critérios de participação.
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Diretrizes editoriais
Diretrizes para os detalhes do programa
Nome do programa
- Limite de 25 caracteres
- Deve ser igual ao nome do programa no seu site
- Deve começar com letra maiúscula
- Utilize ortografia e gramática corretas
- Use espaçamento adequado
- Use pontuação e símbolos adequados
- Use letras maiúsculas corretamente
- Não use linguagem ofensiva
- O símbolo de marca registrada (™) é aceito
Rótulo do programa
Use o rótulo do programa de fidelidade no feed de produtos ou na API Content.
- Limite de 25 caracteres
- Para separar palavras, use "_"
- Caracteres não aceitos: espaço
- Delimitador aceito: "_"
Descrição do programa
- Limite de 39 caracteres
- Deve começar com letra maiúscula
- Destaque o benefício mais atrativo que se aplica a todos os seus níveis de fidelidade (obrigatório)
- Utilize ortografia e gramática corretas
- Use espaçamento adequado
- Use pontuação e símbolos adequados
- Use letras maiúsculas corretamente
- Não use linguagem ofensiva
URL do programa
- Sua página de destino precisa mostrar todos os detalhes do programa de fidelidade
- Você pode incluir parâmetros de URL para rastrear o tráfego
- Verifique se a página de destino está ativa
- Use uma página de destino, não um arquivo ou e-mail
- Vincule apenas ao domínio da sua conta do Merchant Center
- Inclua uma CTA fácil de encontrar para que os compradores participem do programa
Número de níveis
- O número de níveis enviado no Merchant Center precisa ser o mesmo do seu site
Diretrizes para benefícios de nível
Nome do nível
- Limite de 25 caracteres
- Precisa corresponder ao nome do nível do programa no seu site
- Deve começar com letra maiúscula
- Utilize ortografia e gramática corretas
- Use espaçamento adequado
- Use pontuação e símbolos adequados
- Use letras maiúsculas corretamente
- Não use linguagem ofensiva
Rótulo do nível
- Limite de 25 caracteres
- Utilize ortografia e gramática corretas
- Use "_" para espaçamento
- Use pontuação e símbolos adequados
- Use letras maiúsculas corretamente
- Não use linguagem ofensiva
URL do nível
- Este campo é opcional
- A página de destino deve mostrar os detalhes do programa de fidelidade
- Verifique se a página de destino está ativa
- Use uma página de destino, não um arquivo ou e-mail
- Vincule apenas ao domínio da sua conta do Merchant Center
Requisitos de nível
- Verifique se os critérios de adesão correspondem às informações no seu site
Benefícios do nível
- Para cada nível, é possível selecionar vários benefícios
- Cada benefício do nível precisa ter informações iguais às do seu site
Diretrizes dos critérios de participação
- O Google aceita programas de fidelidade que fornecem benefícios de acordo com o nível dos membros. Essas vantagens precisam estar disponíveis em todos os locais de compra, seja Web, app ou loja física.
- Preços no programa de fidelidade
- Os preços para os membros do programa podem ser expressos de qualquer uma destas formas:
- Desconto fixo no inventário do varejista.
- Um valor com desconto em produtos selecionados.
- Ação promocional com prazo determinado.
- Não inclui:
- Descontos únicos para novos usuários: os compradores recebem descontos na primeira compra. Isso precisa ser enviado como uma promoção para novos usuários (em fase piloto).
- Incentivos únicos para novos cartões de crédito: os compradores recebem descontos na primeira compra se solicitarem um cartão de crédito.
- Compre com recorrência e economize: os compradores recebem descontos ao optarem por compras recorrentes.
- Preços exclusivos no app: os compradores pagam um preço menor em compras feitas no app do comerciante.
- Preços exclusivos para a loja: os compradores pagam um preço menor nas compras feitas na loja e em retiradas.
- O menor preço possível para membros deve ser informado no feed. Se uma promoção sazonal puder ser aplicada ao preço especial para membros do programa de fidelidade, informe o valor já com o desconto da promoção no subatributo
[loyalty_program]. Ele será o valor final. - O preço para membros do programa enviado ao feed precisa corresponder ao valor mostrado no site. O Google verifica periodicamente os produtos com preços para membros para garantir que o valor enviado ao Google corresponde ao que é mostrado no site. Se esses valores forem diferentes, seu programa pode ser temporariamente interrompido. Quando o problema for resolvido, entre em contato com a equipe de suporte para solicitar uma nova análise.
- Os preços para os membros do programa podem ser expressos de qualquer uma destas formas:
Como funciona
Depois de ativar seu programa de fidelidade no Merchant Center, o envio segue as etapas abaixo.
| Ação | Status no Merchant Center |
|---|---|
| Início de "Primeiras etapas" | Primeiras etapas |
| "Enviar para revisão" | Em análise |
| Rejeitado pelos revisores | Recusado |
| Aprovado pelos revisores | Ativa |
O Google leva até 48 horas para analisar seu programa de fidelidade, os níveis e os benefícios associados antes que apareçam nos Serviços do Google.
Observação: mande todas as informações sobre o acúmulo de pontos, preços especiais ou frete para membros pelo atributo de programa de fidelidade. Saiba mais sobre o atributo de programa de fidelidade
[loyalty_program].Processo de aprovação
Análise de conformidade com a política: depois que você enviar os detalhes sobre o programa de fidelidade e os benefícios, o Google vai fazer uma análise (em horário comercial) para verificar se os requisitos editoriais estão sendo seguidos.
Observação: você vai receber um e-mail se o envio não atender às nossas diretrizes. Leia a mensagem e os requisitos editoriais, edite e reenvie os detalhes. Se não tiver certeza sobre o motivo da rejeição, entre em contato com a equipe de suporte.