Lorsque vous activez votre programme de fidélité dans Merchant Center, assurez-vous qu'il respecte les consignes éditoriales et les critères de participation.
Sur cette page
Consignes éditoriales
Consignes concernant les informations sur le programme
Nom du programme
- Utilisez 25 caractères maximum.
- Assurez-vous qu'il correspond au nom indiqué sur votre site Web.
- Commencez par une lettre majuscule.
- Respectez les règles grammaticales et orthographiques.
- Utilisez un espacement approprié.
- Utilisez la ponctuation et les symboles appropriés.
- Utilisez les majuscules à bon escient.
- N'utilisez pas de termes choquants.
- Le symbole de marque (™) est accepté.
Libellé du programme
Utilisez le libellé du programme pour spécifier le libellé du programme de fidélité pour le flux de produits ou Content API.
- Utilisez 25 caractères maximum.
- Utilisez "_" pour séparer deux mots.
- Liste de caractères non acceptés : espace
- Séparateur accepté : "_"
Description du programme
- Utilisez 39 caractères maximum.
- Commencez par une lettre majuscule.
- Mettez en avant l'avantage le plus intéressant qui s'applique à tous vos niveaux de fidélité (obligatoire).
- Respectez les règles grammaticales et orthographiques.
- Utilisez un espacement approprié.
- Utilisez la ponctuation et les symboles appropriés.
- Utilisez les majuscules à bon escient.
- N'utilisez pas de termes choquants.
URL du programme
- Votre page de destination doit présenter toutes les informations sur votre programme de fidélité.
- Vous pouvez inclure des paramètres d'URL pour suivre le trafic.
- Assurez-vous que votre page de destination est en ligne.
- Utilisez une page de destination, et non un fichier ou une adresse e-mail.
- Incluez uniquement des liens vers le domaine associé à votre compte Merchant Center.
- Faites figurer une incitation à l'action facile à trouver pour que les acheteurs puissent rejoindre votre programme.
Nombre de niveaux
- Le nombre de niveaux fournis dans Merchant Center doit correspondre au nombre de niveaux figurant sur votre site Web.
Consignes concernant les avantages des niveaux
Nom du niveau
- Utilisez 25 caractères maximum.
- Assurez-vous qu'il correspond au nom indiqué sur votre site Web.
- Commencez par une lettre majuscule.
- Respectez les règles grammaticales et orthographiques.
- Utilisez un espacement approprié.
- Utilisez la ponctuation et les symboles appropriés.
- Utilisez les majuscules à bon escient.
- N'utilisez pas de termes choquants.
Libellé du niveau
- Utilisez 25 caractères maximum.
- Respectez les règles grammaticales et orthographiques.
- Utilisez "_" pour l'espacement.
- Utilisez la ponctuation et les symboles appropriés.
- Utilisez les majuscules à bon escient.
- N'utilisez pas de termes choquants.
URL du niveau
- Ce champ est facultatif.
- La page de destination doit présenter des informations sur votre programme de fidélité.
- Assurez-vous que votre page de destination est en ligne.
- Utilisez une page de destination, et non un fichier ou une adresse e-mail.
- Incluez uniquement des liens vers le domaine associé à votre compte Merchant Center.
Conditions du niveau
- Vérifiez que les critères de participation correspondent à ceux figurant sur votre site Web.
Avantages du niveau
- Vous pouvez sélectionner plusieurs avantages pour chaque niveau.
- Les avantages indiqués pour les niveaux doivent correspondre à ceux figurant sur votre site Web.
Critères de participation
- Google accepte les programmes de fidélité qui offrent aux membres des avantages en fonction de leur niveau d'abonnement. Les avantages doivent être disponibles quel que soit le lieu d'achat (Web, application ou magasin).
- Tarifs de fidélité
- Les tarifs de fidélité peuvent être proposés comme suit :
- Remise forfaitaire sur l'inventaire du marchand
- Montant réduit sur une sélection de produits
- Événements promotionnels à durée limitée
- Ils ne peuvent pas être proposés comme suit :
- Remise à usage unique pour les nouveaux utilisateurs : les nouveaux clients bénéficient d'une remise sur leur premier achat. Cette remise doit être indiquée en tant que promotion pour les nouveaux utilisateurs (en phase pilote).
- Avantage à usage unique pour la souscription d'une carte de crédit : les clients bénéficient d'une remise sur leur premier achat s'ils souscrivent une carte de crédit.
- S'abonner pour économiser : les clients bénéficient de remises s'ils s'engagent à acheter un même produit régulièrement.
- Prix réservés à l'application : les clients bénéficient de prix réduits pour les achats effectués sur l'application du marchand.
- Prix réservés aux magasins : les clients bénéficient de prix réduits pour les achats et les retraits en magasin.
- Assurez-vous que le prix le plus bas possible pour les membres est indiqué dans le flux. Si une promotion saisonnière peut être appliquée aux tarifs de fidélité permanents, indiquez le prix après promotion dans le sous-attribut prix de l'attribut programme de fidélité
[loyalty_program]comme tarif de fidélité final. - Les tarifs de fidélité indiqués dans le flux doivent correspondre à ceux affichés sur le site Web. Google vérifie régulièrement les produits proposant des prix réservés aux membres pour s'assurer que le prix indiqué à Google correspond à celui affiché sur votre site Web. Si nous constatons une incohérence dans les prix, il se peut que nous suspendions temporairement votre programme de fidélité. Une fois le problème résolu, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance pour qu'elle réexamine votre demande.
- Les tarifs de fidélité peuvent être proposés comme suit :
Comment ça marche ?
Une fois que vous avez activé votre programme de fidélité dans Merchant Center, il suit les étapes suivantes :
| Action | État dans Merchant Center |
|---|---|
| Premiers pas | Commencer |
| Envoi pour examen | En cours d'examen |
| Refusé par les examinateurs | Refusé |
| Approuvé par les examinateurs | Actif |
Google peut nécessiter jusqu'à 48 heures pour examiner votre programme de fidélité, ses niveaux et ses avantages, avant de les diffuser sur les propriétés Google.
Remarque : Envoyez toutes les informations concernant les points à gagner, les prix réservés aux membres ou les avantages de livraison à l'aide de l'attribut loyalty_program. En savoir plus sur l'attribut programme de fidélité
[loyalty_program]Processus d'approbation
Vérification du respect des règles : lorsque vous aurez envoyé les informations sur le programme de fidélité et ses avantages, Google les examinera pendant les heures d'ouverture afin de vérifier qu'elles respectent les exigences éditoriales.
Remarque : Si elles ne respectent pas nos consignes, vous recevrez un e-mail. Consultez-le ainsi que nos exigences éditoriales, puis modifiez les informations fournies et renvoyez-les. Si vous ne savez pas pourquoi elles ont été refusées, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance.