เกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนนของผู้ขาย

การสะสมคะแนนเป็นฟีเจอร์ส่วนเสริมที่มีให้บริการใน Merchant Center สำหรับผู้ขายที่มีโปรแกรมสะสมคะแนนอยู่แล้วและสนใจที่จะแสดงสิทธิประโยชน์ของตนบน Google คุณสามารถส่งสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของโปรแกรมสะสมคะแนน เช่น การจัดส่งฟรี คะแนนที่แลกสิทธิ์ได้ และราคาสำหรับลูกค้าในโปรแกรมสะสมคะแนน ได้ใน Merchant Center นอกจากนี้ คุณยังสามารถแสดงสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสะสมคะแนนในข้อมูลที่แสดงฟรีและโฆษณา Shopping บนผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของ Google ซึ่งรวมถึง Google Search, แท็บ Shopping และ Wallet ทั้งนี้ โปรดทราบว่าประสบการณ์การใช้งานในเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจแตกต่างกัน คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อตั้งค่าโปรแกรมนี้ใน Merchant Center

ในหน้านี้

• ประโยชน์
• วิธีการทำงาน
• วิธีใช้โปรแกรมสะสมคะแนนของผู้ขาย
  • ขั้นตอนที่ 1 จาก 3: เปิดใช้งานบัตรโปรแกรมสะสมคะแนน
  • ขั้นตอนที่ 2 จาก 3: เพิ่มรายละเอียดโปรแกรมสะสมคะแนน
  • ขั้นตอนที่ 3 จาก 3: ตั้งค่าการจัดส่งสำหรับสมาชิก ราคาสำหรับสมาชิก หรือคะแนนสำหรับข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจง (ไม่บังคับ)
• เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนในข้อเสนอที่ทำการ Crawl
• ทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนน

ประโยชน์

• ดึงดูดและรักษาลูกค้าเดิมไว้: การแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสะสมคะแนนระหว่างที่ลูกค้าช็อปปิ้งบน Google ช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นได้ โดยลูกค้าจะระบุได้ว่าตนเองมีสถานะเป็นสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับเปลี่ยนในแบบของตนใน Google
• ดึงดูดลูกค้าใหม่: ลูกค้าที่ไม่ได้เป็นสมาชิกของโปรแกรมจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสะสมคะแนน เช่น ราคาพิเศษสำหรับสมาชิก ซึ่งจะช่วยให้คุณดึงดูดสมาชิกใหม่ให้เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนได้

วิธีการทำงาน

Google จะแสดงสิทธิประโยชน์ที่มีคุณค่ามากที่สุดของโปรแกรมสะสมคะแนนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่เพื่อกระตุ้นให้ซื้อผลิตภัณฑ์และลงชื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน นอกจากนี้ Google จะใช้ข้อมูลสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนเพื่อไฮไลต์สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมต่อสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีอยู่ ซึ่งจะกระตุ้นให้สมาชิกเลือกซื้อสินค้ากับธุรกิจของคุณมากขึ้น และช่วยเตือนสมาชิกว่าการเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณมีประโยชน์เพียงใด

ลูกค้าจะต้องประกาศสถานะการเป็นสมาชิกเพื่อดูคะแนนและสิทธิประโยชน์ในการจัดส่งสำหรับสมาชิกเท่านั้น โดยต้องยืนยันระดับที่เกี่ยวข้องในโปรแกรมสะสมคะแนนเมื่อมีข้อความแจ้งใน Google Search จากนั้น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงจะแสดงสิทธิพิเศษที่เหมาะสมตามการตั้งค่าโปรแกรมสะสมคะแนน ในอนาคต คุณจะสามารถใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Ads เพื่อไฮไลต์สิทธิประโยชน์ด้านการจัดส่งและราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นในโฆษณา Shopping ต่อลูกค้าเดิมได้ (ขณะนี้อยู่ในระยะนำร่อง)

ประเภทของโปรแกรมสะสมคะแนน

• เข้าร่วมฟรี: พร้อมให้บริการสำหรับทุกคน ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกหรือค่าธรรมเนียมการสมัครบัตรเครดิต
• ตามยอดที่ใช้จ่าย: พร้อมให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ใช้จ่ายตามจำนวนที่กำหนดในการซื้อในช่วงปีที่ผ่านมา
• ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก: พร้อมให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ชำระค่าสมัครใช้บริการโปรแกรมของคุณเท่านั้น
• บัตรเครดิตสะสมคะแนน: พร้อมให้บริการเฉพาะเจ้าของบัตรเครดิตที่มีแบรนด์ผู้ขายเท่านั้น

ประเภทของสิทธิพิเศษ

• จัดส่งหรือนำส่งฟรี: สมาชิกจะได้รับบริการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าทุกครั้งหรือเมื่อซื้อสินค้าตามเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนด นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการเพิ่มการจัดส่งฟรีในวันเดียวกันเป็นสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าการจัดส่งของโปรแกรมสะสมคะแนน
• คะแนนที่แลกสิทธิ์ได้: สมาชิกจะได้รับคะแนนจากการซื้อที่นำมาแลกสิทธิ์ได้ในภายหลัง
• ราคาสำหรับสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนน: สมาชิกจะซื้อได้ในราคาพิเศษ ซึ่งจะแสดงข้างราคาสำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกเพื่อให้ผู้เลือกซื้อทราบถึงประโยชน์ของการเข้าร่วมโปรแกรม

  หมายเหตุ

  • ระบบรองรับเฉพาะราคาสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนระดับประเทศเท่านั้น
  • Google จะแสดงราคาสำหรับสมาชิกในโฆษณาก็ต่อเมื่อส่วนลดสำหรับสมาชิกมากกว่าหรือเท่ากับ 5% และมากกว่าหรือเท่ากับ $2 จากราคาปกติหรือราคาลด (หากมี)
  • เมื่อมีโปรโมชันจากผู้ขายแบบไม่มีเงื่อนไขสำหรับผลิตภัณฑ์ (เช่น โปรโมชันทั่วทั้งเว็บไซต์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำหรือประเภทกลุ่มเป้าหมาย) โปรโมชันจะแสดงแทนราคาสำหรับสมาชิก

ตำแหน่งและวิธีที่จะแสดงสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนน

สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกแสดงได้หลายวิธี ด้านล่างนี้คือตัวอย่างวิธีที่สามารถแสดงสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนต่อผู้ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ โปรดทราบว่าความพร้อมในการแสดงข้อมูลสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

วิธีใช้โปรแกรมสะสมคะแนนของผู้ขาย

ขั้นตอนที่ 1 จาก 3: เปิดใช้งานบัตรโปรแกรมสะสมคะแนน

1. ในบัญชี Merchant Center ให้คลิกไอคอนการตั้งค่าและเครื่อง แล้วคลิกส่วนเสริม
2. เปิดใช้งานส่วนเสริมโปรแกรมสะสมคะแนนและเริ่มต้นใช้งาน

ขั้นตอนที่ 2 จาก 3: เพิ่มรายละเอียดโปรแกรมสะสมคะแนน

1. เพิ่มรายละเอียดต่อไปนี้ในส่วน "ภาพรวมโปรแกรม"
   • ชื่อโปรแกรม: ลูกค้าจะเห็นข้อมูลนี้ใน Google
   • ป้ายกำกับโปรแกรม: สามารถใช้ชื่อเดียวกับชื่อโปรแกรมได้ แต่ต้องไม่เว้นวรรค โดยใช้ขีดล่างแทนได้ อินพุตของช่องนี้สามารถใช้เป็นแอตทริบิวต์ป้ายกำกับโปรแกรม [program_label] เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงฟีด หลังจากส่งป้ายกำกับโปรแกรมสะสมคะแนนแล้ว คุณจะแก้ไขป้ายกำกับโปรแกรมนั้นไม่ได้
   • รายละเอียดโปรแกรม: รายละเอียดสั้นๆ ที่ไฮไลต์สิทธิประโยชน์ที่สำคัญของโปรแกรมสะสมคะแนน เราขอแนะนำให้คุณไฮไลต์สิทธิประโยชน์ที่สำคัญของโปรแกรมสะสมคะแนนที่นี่
   • URL สำหรับการลงชื่อสมัครเข้าร่วม: URL ที่ถูกต้องเพื่อให้ลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนได้ คุณปรับแต่ง URL นี้ได้ด้วยพารามิเตอร์ UTM เพื่อติดตามข้อมูลการมีส่วนร่วม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่ง URL
2. เพิ่มระดับขั้นในโปรแกรม หากมีระดับขั้นในโปรแกรมหลายระดับ ให้เริ่มต้นด้วยระดับขั้นพื้นฐานที่สุดเป็นระดับแรก จากนั้นเพิ่มระดับขั้นสูงขึ้นตามลำดับเมื่อเพิ่มระดับขั้นอีก ป้อนระดับทั้งหมดสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ โดยแต่ละระดับจะต้องมีชื่อและป้ายกำกับที่ไม่ซ้ำกัน
   • เพิ่มชื่อระดับขั้น ป้ายกำกับระดับขั้น (แก้ไขไม่ได้หลังจากส่ง) และ URL ของระดับขั้น (ไม่บังคับ) แล้วเลือกข้อกำหนดระดับขั้นรายการใดรายการหนึ่ง ได้แก่ เข้าร่วมฟรี ตามยอดที่ใช้จ่าย หรือบัตรที่มีแบรนด์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของโปรแกรมสะสมคะแนน
   • หากโปรแกรมสะสมคะแนนมีระดับขั้นการเป็นสมาชิกหลายระดับ ให้คลิก + เพิ่มระดับขั้นอื่นเพื่อเพิ่มระดับขั้นอีก
     • โปรดตรวจสอบว่าได้เพิ่มระดับขั้นโดยเรียงตามลำดับของ "อุปสรรคการเข้าร่วม" ระดับในโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีอุปสรรคการเข้าร่วมต่ำสุดควรมาเป็นอันดับแรก และระดับที่มีอุปสรรคการเข้าร่วมสูงสุดควรเป็นอันดับสุดท้าย เช่น หากมีระดับในโปรแกรมสะสมคะแนน 3 ระดับ ได้แก่ ระดับฟรี ระดับที่มีราคา $100 ต่อปี และระดับที่มีราคา $500 ต่อปี ลำดับควรมีลักษณะดังนี้
       • ระดับฟรี
       • ระดับที่มีราคา $100/ปี
       • ระดับที่มีราคา $500/ปี
     • ควรเพิ่มระดับของบัตรเครดิตเป็นลำดับท้ายสุด
3. เลือกสิทธิประโยชน์ที่ต้องการเพิ่มลงในโปรแกรม
   • ตั้งค่าราคาสำหรับสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนนในฟีดโดยตรงด้วยแอตทริบิวต์โปรแกรมสะสมคะแนน [loyalty_program]
   • เลือกคะแนนสะสม
   • เลือกหนึ่งในสิทธิประโยชน์ด้านการจัดส่งตามระดับขั้น ได้แก่ จัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ, จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $, จัดส่งด่วนฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ และจัดส่งด่วนฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $
     หมายเหตุ: หากต้องการแสดงสิทธิประโยชน์ด้านการจัดส่งในระดับข้อเสนอ คุณต้องเปลี่ยนแปลงฟีดและบริการจัดส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าการจัดส่งของโปรแกรมสะสมคะแนน
   • หากมีสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนอื่นๆ คุณสามารถกำหนดค่าสิทธิประโยชน์เหล่านั้นเป็นสิทธิประโยชน์ประเภท "อื่นๆ" ได้ เช่น "กิจกรรมช็อปปิ้งสำหรับสมาชิกเท่านั้น" "ราคาพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น" "ของขวัญฟรีในวันเกิด" และอื่นๆ ทั้งนี้ โปรดตรวจสอบว่าสิทธิประโยชน์ที่แจ้งที่นี่ตรงกับสิทธิประโยชน์ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์
     
     หมายเหตุ: ส่งสิทธิประโยชน์อย่างน้อย 1 รายการสำหรับแต่ละระดับขั้น นอกจากนี้ คุณยังระบุราคาสำหรับสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนนในส่วน "สิทธิประโยชน์อื่นๆ" ได้ในกรณีที่สิทธิประโยชน์ดังกล่าวเป็นเพียงสิทธิประโยชน์เดียวที่สมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนนใช้ได้
4. ส่งเพื่อขอรับการอนุมัติ

Google อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงในการตรวจสอบโปรแกรมสะสมคะแนน ระดับขั้นที่เกี่ยวข้อง และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะแสดงในผลิตภัณฑ์และบริการของ Google โดยคุณตรวจสอบสถานะได้ในแท็บโปรแกรมสะสมคะแนนจากแผงการนำทางด้านซ้าย หากการส่งโปรแกรมไม่ได้รับอนุมัติ ระบบจะส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดไปยังผู้ดูแลบัญชี Merchant Center ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ด้านบรรณาธิการและเกณฑ์การเข้าร่วมสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนของผู้ขาย

ขั้นตอนที่ 3 จาก 3: ตั้งค่าการจัดส่งสำหรับสมาชิก ราคาสำหรับสมาชิก หรือคะแนนสำหรับข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจง (ไม่บังคับ)

หากต้องการแสดงการจัดส่งสำหรับสมาชิก ราคาสำหรับสมาชิก หรือจำนวนคะแนนที่ลูกค้าจะได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง ให้ใช้แอตทริบิวต์กลุ่มโปรแกรมสะสมคะแนน [loyalty_program]

• หากต้องการแสดงการจัดส่งสำหรับสมาชิก คุณจะต้องสร้างนโยบายการจัดส่งสำหรับสมาชิกและใส่คำอธิบายประกอบผลิตภัณฑ์โดยใช้แอตทริบิวต์กลุ่มโปรแกรมสะสมคะแนน [loyalty_program] ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าการจัดส่งของโปรแกรมสะสมคะแนน
• หากต้องการแสดงราคาสำหรับสมาชิก คุณต้องระบุราคาภายในแอตทริบิวต์กลุ่มโปรแกรมสะสมคะแนน [loyalty_program] โดยระบบรองรับทั้งราคาสำหรับสมาชิกแบบถาวรและราคาสำหรับสมาชิกแบบจำกัดเวลา
• ระบบจะเพิ่มอัตราส่วนของคะแนนที่ได้รับเมื่อการตั้งค่าสิทธิประโยชน์ของระดับมีผลใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ หากต้องการลบล้างอัตราส่วนเริ่มต้น ให้ทำการเปลี่ยนแปลงฟีดตามที่อธิบายไว้ในโปรแกรมสะสมคะแนน [loyalty_program]

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนในข้อเสนอที่ทำการ Crawl

นอกจากแสดงสิทธิประโยชน์ในโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณในข้อมูลจากฟีดในบัญชี Merchant Center แล้ว Google จะแสดงสิทธิประโยชน์เหล่านี้ในข้อเสนอที่มีการ Crawl ด้วย ข้อเสนอเหล่านี้คือข้อเสนอที่ Google พบในเว็บไซต์ของคุณซึ่งไม่ได้ส่งผ่านฟีดในบัญชี Merchant Center Google อาจใช้ข้อมูลจาก Gmail เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน ข้อมูลนี้จะช่วยให้ Google เข้าใจสถานะการเป็นสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนนและความพร้อมใช้งานของโปรโมชันของลูกค้า หากต้องการเลือกไม่แสดงสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนในข้อเสนอที่ทำการ Crawl หรือข้อมูลการสะสมคะแนนที่ซิงค์จาก Gmail โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

ทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนน

รายงานประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนนจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนนได้ดียิ่งขึ้น และช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงโปรแกรมสะสมคะแนน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนน

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• หลักเกณฑ์ด้านบรรณาธิการและเกณฑ์การเข้าร่วมสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนของผู้ขาย
• โปรแกรมสะสมคะแนน [loyalty_program]
• กำหนดการตั้งค่าการจัดส่งของโปรแกรมสะสมคะแนน
• รายงานประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนน