販売者ポイント プログラムについて

Merchant Center のアドオン機能であるポイント プログラムは、すでにポイント プログラムを運用していて、その特典を Google でアピールしたいと考えている販売者にご利用いただけます。Merchant Center では、送料無料、利用可能なポイント、特別価格など、さまざまなポイント プログラム特典を登録できます。Google 検索、ショッピング タブ、ウォレットなどのさまざまな Google サービスにわたり、ポイント プログラムの特典を無料リスティングとショッピング広告に表示することもできます。パソコンとモバイル デバイスでは、表示内容や操作の方法が異なる場合があります。Merchant Center にこのプログラムを設定するのに追加料金は発生しません。

このページの内容

• メリット
• 仕組み
• 販売者ポイント プログラムを実装する方法
  • ステップ 1/3: ポイント プログラム カードを有効にする
  • ステップ 2/3: ポイント プログラムの詳細を追加する
  • ステップ 3/3: 特定の商品に対してメンバー送料、メンバー価格、ポイントを設定する（省略可）
• クロール済みの商品に対するポイント プログラムの特典について
• ポイント プログラムのパフォーマンスを理解する

メリット

• 既存顧客の囲い込みと維持: Google でのショッピング体験中にポイント プログラムの特典を表示して、お客様のブランドへの結びつきを強化することができます。お客様はポイント プログラムのメンバーシップ ステータスを提示して、Google でパーソナライズされたショッピング体験をお楽しみいただけるようになります。
• 新規顧客の獲得: プログラムのメンバーではないお客様にもメンバー限定料金などのポイント プログラム特典が表示されるため、新たなメンバーの獲得につながります。

仕組み

Google は、貴社のポイント プログラムで最も価値の高い特典を、新規顧客になりうるユーザーに紹介することで、商品の購入とプログラムへの登録を促進します。Google はまた、ポイント プログラムの特典に関するデータを活用して、既存のメンバーにプログラムの特典をアピールして購買意欲を高めるとともに、プログラムに参加する価値を再認識してもらえるように働きかけます。

メンバー限定の配送特典やポイントを確認するには、お客様がメンバーシップ ステータスを提示する必要があります。お客様には Google 検索でプロンプトが表示され、そこで参加しているポイント プログラムの会員ステータスを確認してステータスを提示できます。その後、ポイント プログラムの設定に基づいて、該当する特典が商品リスティングに表示されます。将来的には、Google 広告のカスタマー マッチを使用して、既存のお客様向けのショッピング広告を通じて、メンバー限定の配送特典や価格の特典をアピールできるようになります（現時点では試験運用段階）。

ポイント プログラムの種類

• 参加無料: 誰でも利用できるプログラムです。メンバーシップ料金やクレジット カードの登録は不要です。
• 購入金額: 過去 1 年間に一定額以上を購入したお客様のみ利用できます。
• メンバーシップ料金: プログラムの定期購入料金を支払うお客様のみ利用できます。
• ポイントカード:販売者ブランドのクレジット カードをお持ちの場合のみご利用いただけます。

特典の種類

• 配送または送料が無料: すべての購入、または最低金額以上の購入時に送料が無料になります。メンバー特典として当日出荷無料を追加することもできます。詳しくは、ポイント プログラムの送料を設定するをご覧ください。
• 利用可能なポイント: 購入時にポイントが貯まり、ポイントは後で利用できます。
• 会員向けの特別価格: メンバー限定の特別価格で購入できます。非メンバー向けの価格とともに表示されるため、プログラムに参加するメリットを買い物客に示すことができます。

  注:

  • 国内の特別価格のみがサポートされます。
  • Google は、メンバー向け割引が通常価格またはセール価格（利用可能な場合）の 5% 以上かつ 2 ドル以上である場合にのみ、広告でメンバー価格を表示します。
  • 商品に無条件の Merchant プロモーションがある場合（最低購入額やオーディエンス タイプがないサイト全体のプロモーションなど）、メンバー価格ではなくプロモーションが表示されます。

ポイント プログラム特典が表示される場所と方法

メンバー特典が表示される方法はいくつかあります。以下の例は、さまざまな場面でポイント プログラム特典がユーザーにどのように表示されるかを示したものです。なお、利用できる機能は国によって異なる場合があります。

販売者ポイント プログラムを実装する方法

ステップ 1/3: ポイント プログラム カードを有効にする

1. Merchant Center アカウントで、設定とツールアイコン をクリックし、[アドオン] をクリックします。
2. 「ポイント」アドオンを有効にして開始します。

ステップ 2/3: ポイント プログラムの詳細を追加する

1. [プログラムの概要] に以下の詳細情報を追加します。
   • プログラム名: ユーザーが Google を利用する際にこの名前が表示されます。
   • プログラム ラベル: プログラム名と同じでもかまいませんが、スペースを含めることはできません。スペースの代わりに下線を使用できます。このフィールドの入力は、フィードが変更されたときにプログラム ラベル [program_label] 属性として使用できます。送信したプログラム ラベルを後から編集することはできません。
   • プログラムの説明: ポイント プログラムの 主な特典を紹介する短い説明。プログラム参加のメリットを強調する説明文にすることをおすすめします。
   • 登録用 URL: ポイント プログラムに参加するための有効な URL。この URL を UTM パラメータでカスタマイズすると、エンゲージメント データをトラッキングできます。詳しくは、URL のカスタマイズ方法をご覧ください。
2. プログラムの会員ステータスを追加します。プログラムの会員ステータスが複数ある場合は、最も基本となる会員ステータスを最初に追加してから、その上位となる会員ステータスを順に追加していきます。ポイント プログラムのすべての会員ステータスを入力してください。各会員ステータスに固有の名前とラベルが必要です。
   • 会員ステータスの名前、会員ステータス ラベル（送信後に編集不可）、会員ステータスの URL（任意）を追加し、会員ステータスの要件（参加無料、購入金額、ブランドカードのいずれか）を選択します。詳しくは、ポイント プログラムの種類をご覧ください。
   • ポイント プログラムのメンバーシップに複数の会員ステータスがある場合は、[+ 別の会員ステータスを追加] をクリックして会員ステータスを追加します。
     • 「登録条件」が低い順に会員ステータスを追加してください。登録条件が最も低い会員ステータスを最初に、最も高い会員ステータスを最後に追加する必要があります。たとえば、ポイント プログラムの 3 つの会員ステータス（無料の会員ステータス、年間 $100 の会員ステータス、年間 $500 の会員ステータス）がある場合、順序は次のようになります。
       • 無料の会員ステータス
       • 年間 $100 の会員ステータス
       • 年間 $500 の会員ステータス
     • クレジット カードの会員ステータスは最後に追加してください。
3. プログラムに追加する特典を選択します。
   • ポイント プログラム [loyalty_program] 属性を使用して、会員向けの特別価格をフィード内で直接設定します。
   • [ポイント] を選択します。
   • 会員ステータスレベルの配送の特典を次の中から選択します。すべての注文が送料無料、$ を超える注文で送料無料、すべての注文でエクスプレス配送が無料、$ を超える注文でエクスプレス配送が無料。
     注: 商品単位で配送の特典を表示するには、フィードと配送サービスを変更する必要があります。詳しくは、ポイント プログラムの送料を設定する方法をご覧ください。
   • 上記以外のポイント プログラムの特典を提供する場合は、「その他」の特典タイプとして設定できます。例として、「メンバー限定ショッピング イベント」、「会員限定価格」、「誕生日のプレゼント」などがあります。ここで紹介する特典が、ウェブサイトに掲載されている特典と一致するようにしてください。
     
     注: 会員ステータスごとに少なくとも 1 個の特典を登録してください。これが利用可能な唯一のポイント プログラム特典である場合は、「その他の特典」に会員向けの特別価格を追加することもできます。
4. 承認を受けるために送信します。

Google サービス全体でポイント プログラム、関連する会員ステータス、関連する特典が表示されるまで、審査に最大 48 時間かかります。ポイント プログラムのステータスは、左側のナビゲーション パネルの [ポイント プログラム] タブで確認できます。提出したプログラムが不承認となった場合は、詳細が記載されたメールが Merchant Center アカウントの管理者宛てに送信されます。詳しくは、販売者ポイント プログラムの編集基準と表現および参加条件に関するガイドラインをご覧ください。

ステップ 3/3: 特定の商品に対してメンバー送料、メンバー価格、ポイントを設定する（省略可）

メンバー送料やメンバー価格、特定の商品を購入することでお客様が獲得できるポイント数を表示するには、ポイント プログラム [loyalty_program] グループ属性を使用します。

• メンバー送料を表示するには、メンバー向けの配送ポリシーを作成し、ポイント プログラム [loyalty_program] グループ属性を使用して商品に注釈を付ける必要があります。詳しくは、ポイント プログラムの送料を設定する方法をご覧ください。
• メンバー価格を表示するには、ポイント プログラム [loyalty_program] グループ属性内で価格を指定する必要があります。常時提供のメンバー価格と、期間限定のメンバー価格イベントの両方がサポートされています。
• ステータスの特典を設定する際に追加されたポイント獲得率は、すべての商品に自動的に適用されます。デフォルトの獲得率をオーバーライドする場合は、ポイント プログラム [loyalty_program] に沿ってフィードを変更します。

クロール済みの商品に対するポイント プログラムの特典について

Google では、Merchant Center アカウントのフィードのリスティングにポイント プログラムの特典が表示されるのに加え、クロール済みの商品にも特典が表示されます。これらは Merchant Center アカウントのフィードから登録されていない商品であり、Google にてお客様のウェブサイトから検出されたものです。顧客エンゲージメントの向上とショッピング エクスペリエンスのカスタマイズを目的として、Google は Gmail のデータを使用することがあります。Google はこのデータを利用して、購入者のリピート状況やプロモーションの提供状況を把握できます。クロール済みの商品やポイント プログラムの Gmail データ同期にポイント プログラムの特典を表示しないようにするには、サポートチームにお問い合わせください。

ポイント プログラムのパフォーマンスを理解する

ポイント プログラムのパフォーマンス レポートは、ポイント プログラムのパフォーマンスをより深く理解し、ポイント プログラムの改善方法についての分析情報を入手するのに役立ちます。詳しくは、ポイント プログラム パフォーマンス レポートをご確認ください。

関連リンク

• 販売者ポイント プログラムの編集基準と表現および参加条件に関するガイドライン
• ポイント プログラム [loyalty_program]
• ポイント プログラムの送料を設定する
• ポイント プログラム パフォーマンス レポート