Зміст
Чому виникає проблема
Для деяких ваших товарів не вказано вартість доставки. Вони залишатимуться відхиленими, доки ви не вкажете вартість доставки для кожної позиції.
Вартість доставки можна вказати в налаштуваннях доставки на рівні облікового запису або за допомогою атрибута доставка [shipping] для кожного товару.
Радимо вказати налаштування доставки на рівні облікового запису й за потреби надіслати атрибут доставка [shipping] для певних товарів.
Як усунути проблему
Укажіть вартість доставки товарів, яких стосується ця проблема.
Як змінити налаштування доставки на рівні облікового запису
У розділі "Ваша компанія" в Merchant Center виберіть Доставка й повернення.
Натисніть Додати інформацію про доставку.
Укажіть потрібні дані.
[shipping_weight], довжина транспортної упаковки [shipping_length], ширина транспортної упаковки [shipping_width] і висота транспортної упаковки [shipping_height]. Виберіть Зберегти. Щоб зміни відобразилися у вашому обліковому записі, може знадобитися від 24 до 72 годин.
Як виправити налаштування доставки за допомогою атрибута "доставка" [shipping]
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що для них застосовується дійсне налаштування доставки на рівні товару за допомогою атрибута доставка
[shipping].
Примітка. Можливо, вам також знадобиться оновити атрибути вага брутто [shipping_weight], довжина транспортної упаковки [shipping_length], ширина транспортної упаковки [shipping_width] і висота транспортної упаковки [shipping_height].
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу. Після цього зачекайте від 24 до 72 годин, щоб система обробила оновлення.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія. Зверніть увагу, що на внесення змін може знадобитися від 24 до 72 годин.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути від 24 до 72 годин.