În acest articol
Motive pentru care apare problema
Unora dintre produsele dvs. le lipsesc costurile de expediere. Aceste produse vor rămâne respinse până când indicați costurile de expediere pentru articol.
Costurile de expediere sunt definite folosind setările de expediere de la nivelul contului sau adăugând atributul expediere [shipping] pentru fiecare produs.
Se recomandă să configurați setările de expediere la nivel de cont, apoi, dacă este necesar, să modificați setările de expediere ale contului pentru anumite produse atunci când acestea au cerințe diferite de expediere folosind atributul expediere [shipping].
Cum să remediați problema
Adăugați un cost de expediere pentru produsele afectate.
Corectați setările de expediere pentru întregul cont
Accesați Expediere și returnări în Merchant Center, în secțiunea Compania dvs.
Dați clic pe Adăugați informații de expediere.
Configurați informațiile de expediere.
[shipping_weight], lungimea coletului [shipping_length], lățimea coletului [shipping_width] și înălțimea coletului [shipping_height]. Selectează Salvează. Poate dura între 24 și 72 de ore ca modificările să apară în cont.
Remediază setările de expediere folosind atributul expediere [shipping].
Accesează Produse în Merchant Center, apoi selectează fila Necesită atenție.
Folosiți pictograma de filtrare
de deasupra tabelului pentru a găsi toate produsele afectate de problemă.
Selectați pictograma Descărcați
pentru a descărca o listă (.csv) a produselor afectate de toate problemele sau numai de această problemă.
Comparați lista descărcată cu datele despre produse încărcate și asigurați-vă că se aplică o setare validă de expediere la nivel de produs prin atributul expediere
[shipping].
Notă: poate fi necesar să actualizezi greutatea coletului [shipping_weight], lungimea coletului [shipping_length], lățimea coletului [shipping_width] și înălțimea coletului [shipping_height].
Reîncarcă datele despre produse corectate în Merchant Center folosind metoda de încărcare aleasă. După reîncărcare, durează între 24 și 72 de ore ca sistemul să proceseze actualizările.
Pașii următori
După ce faci modificările solicitate, verifică dacă ai rezolvat problema, asigurându-te că aceasta nu mai apare pe pagina Necesită atenție. Reține că poate dura între 24 și 72 de ore ca modificările să apară.
Reține: poate dura între 24 și 72 de ore ca modificările să apară pe pagina Necesită atenție.