Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Vous devez spécifier le montant des frais de port de certains produits. Nous ne pourrons pas approuver ces produits tant que vous n'aurez pas défini de frais de port pour chacun des articles.
Vous pouvez définir les frais de port en utilisant les paramètres de livraison au niveau du compte ou l'attribut livraison [shipping] pour chaque produit.
Nous vous recommandons de configurer les paramètres de livraison au niveau de votre compte puis, le cas échéant, de les remplacer à l'aide de l'attribut livraison [shipping] pour les produits dont les paramètres de livraison sont différents.
Résoudre le problème
Ajoutez les frais de port des produits concernés.
Corriger les paramètres de livraison pour l'ensemble de votre compte
Dans Merchant Center, accédez à Livraison et retours sous "Votre entreprise".
Cliquez sur Ajouter des informations de livraison.
Configurez vos informations de livraison.
[shipping_weight], longueur du colis [shipping_length], largeur du colis [shipping_width] et hauteur du colis [shipping_height]. Sélectionnez Enregistrer. Il peut s'écouler entre 24 et 72 heures avant que les modifications ne soient répercutées dans votre compte.
Corriger les paramètres de livraison à l'aide de l'attribut livraison [shipping]
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que des paramètres de livraison valides sont appliqués aux produits concernés à l'aide de l'attribut livraison
[shipping].
Remarque : Il peut également s'avérer nécessaire de modifier les attributs poids du colis [shipping_weight], longueur du colis [shipping_length], largeur du colis [shipping_width] et hauteur du colis [shipping_height].
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.Après avoir réimporté les données, attendez 24 à 72 heures pour que le système les traite.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise". N'oubliez pas que la prise en compte des modifications peut prendre entre 24 et 72 heures.
À noter: L'actualisation de la page Attention requise peut prendre entre 24 et 72 heures.