Postup odstranění problému: Nepřesné náklady na dopravu (z důvodu rozdílu mezi náklady na dopravu ve zdroji a na stránkách placení na vašem webu)

Sazby za dopravu v nastavení dopravy ve službě Merchant Center nebo v produktových datech jsou nižší než sazby za dopravu zobrazené na vašem webu při placení.

Náklady na dopravu jsou hlavním rozhodovacím faktorem pro online zákazníky. Pokud ve službě Merchant Center zadáte náklady na dopravu, které jsou nižší než náklady uvedené na vašich webových stránkách, zvyšuje se pravděpodobnost, že uživatel proces nákupu přeruší, a vám se tak sníží konverzní poměr.

Zaslali jsme vám e-mail s žádostí o úpravu sazeb za dopravu ve službě Merchant Center do určitého data tak, aby odpovídaly hodnotám na vašich webových stránkách.

Údaje o nákladech na dopravu můžete zadat na úrovni účtu nebo na úrovni produktu. Doporučujeme začít s nastavením dopravy na úrovni celého účtu a poté v případě potřeby přepsat jednotlivé údaje na úrovni produktu.

Ke konfiguraci informací o dopravě můžete využít řadu možností. Pokud by neodpovídaly vašemu aktuálnímu nastavení, můžete lehce nadhodnotit náklady na dopravu u produktových dat ve službě Merchant Center.

Pokyny

3. krok: Požádejte o kontrolu.

Pokud bude váš účet nebo produkt zamítnut, můžete buď problém vyřešit a požádat o kontrolu, nebo s problémem nesouhlasit a požádat o kontrolu. V závislosti na problému můžete provést další kroky, například využít možnost ověření.

Pokud kontrola proběhne úspěšně, váš problém zmizí.V některých případech je počet žádostí o kontrolu omezen. Tento limit bude uveden.

Pokud zůstane položka zamítnuta a vy si nebudete jistí, jak dál, obraťte se nás.

Poznámka: Pokud k zobrazování produktů používáte platformu třetí strany, můžete také požádat o kontrolu v příslušné aplikaci.

Související odkazy

• Doprava [shipping]
• Nastavení dopravy