Melaporkan masalah Google Meet

Berikan masukan dan bagikan ide Anda untuk membantu kami menyempurnakan Meet.

Tips: Detail tambahan, seperti log browser web, akan otomatis disertakan saat Anda mengirim masukan. Masukan Anda akan membantu kami memecahkan masalah dan meningkatkan kualitas Meet. Administrator Google Workspace dapat menonaktifkan fitur ini. Untuk mengetahui detailnya, lihat Upload log klien di Mengelola setelan Meet.

Saat rapat

1. Di perangkat Android, ketuk layar untuk menampilkan kontrol panggilan saat Anda sedang rapat.
2. Ketuk Kontrol lainnya Setelan .
3. Di bagian “Umum”, ketuk Laporkan Masalah Mulai.
   • Mungkin akan muncul dialog satu kali yang meminta Anda mengizinkan layanan Google Play untuk mengakses semua log perangkat. Anda dapat memilih untuk mengizinkan akses satu kali atau tidak.
4. Masukkan masalah Anda.
5. Ketuk Kirim .
6. Meet akan mengambil screenshot layar Anda.
   • Untuk menghapus screenshot, ketuk Hapus .
7. Ketuk Kirim masukan.
8. Untuk menutup halaman “Kirim masukan”, ketuk Tutup .
9. Untuk kembali ke layar panggilan, di kiri atas halaman “Setelan”, ketuk Tutup .

Sebelum rapat

1. Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Meet .
2. Ketuk Menu .
3. Ketuk Bantuan & Masukan Kirim masukan Mulai.
   • Mungkin akan muncul dialog satu kali yang meminta Anda mengizinkan layanan Google Play untuk mengakses semua log perangkat. Anda dapat memilih untuk mengizinkan akses satu kali atau tidak.
4. Masukkan masalah Anda.
5. Ketuk Kirim .
6. Meet akan mengambil screenshot layar Anda.
   • Untuk menghapus screenshot, ketuk Hapus .
7. Ketuk Kirim masukan.
8. Untuk menutup halaman “Kirim masukan”, ketuk Tutup .
9. Untuk kembali ke layar panggilan, di kiri atas halaman “Setelan”, ketuk Tutup .

Sebelum atau setelah Panggilan Meet Lama

Pelajari Panggilan Meet Lama (sebelumnya dikenal sebagai Duo)

1. Buka Meet
2. Di kiri atas, ketuk Opsi lainnya .
3. Ketuk Bantuan & masukan Kirim masukan.
4. Tulis komentar Anda atau jelaskan masalah Anda.
   • Screenshot dan log: Untuk membantu kami memahami masalah tersebut, Anda dapat menyertakan screenshot dan penggunaan aplikasi Anda.
5. Ketuk Kirim .

Mengirim masukan tentang panggilan

Saat Anda mengakhiri panggilan, Anda mungkin diminta untuk memberikan rating kualitas panggilan tersebut sebagai "baik" atau "buruk".

1. Jika Anda diminta, berikan rating Anda.
2. Jika Anda memberikan rating "buruk", beri tahu kami alasannya.

Beberapa informasi terkait kualitas panggilan yang buruk akan otomatis dikirim ke Google agar kami dapat memahami masalahnya dengan lebih baik. Info ini tidak akan menyertakan isi panggilan.