Známé problémy se službou Google Meet

Proč se mi na Macu zobrazuje vyskakovací okno „Zapnout reakce“?

Jedná se o známý problém, který se týká zařízení s macOS, a pracujeme na jeho vyřešení. Vyskakovací okno zavřete kliknutím na X.

Tip: Pokud jste administrátor, podívejte se na známé problémy ve službě Google Workspace.

Při sdílení obrazovky nebo nahrávání na schůzkách v macOS Sequoia se zobrazuje výzva

Pokud jste nedávno upgradovali na macOS Sequoia, při prvním pokusu o nahrání schůzky nebo sdílení obrazovky se zobrazí varovné upozornění.

Napravit to můžete takto:

Pokud chcete prohlížeči Google Chrome povolit přístup k obrazovce:
- Když na schůzce spustíte prezentaci nebo nahrávání, klikněte v dialogovém okně na Povolit.
Pokud vám uniklo úvodní dialogové okno k udělení oprávnění, budete muset aktualizovat nastavení systému.
- Pokud chcete přidat Google Chrome, udělte mu řízení přístupu k nahrávání obrazovky a systémového zvuku na Macu.

Odstraňování problému „V Meetu se nedaří použít vaši kameru“ v Chromu

Chybová zpráva „V Meetu se nedaří použít vaši kameru“ se může zobrazit, i když při používání služby Google Meet udělíte prohlížeči Chrome přístup ke kameře.

Tip: Pokud kamera funguje v jiných aplikacích a také ve službě Meet v jiných prohlížečích, problém může být ve službě Google Meet v Chromu.

Pokud chcete tento problém vyřešit, povolte jeden nebo oba tyto experimenty Chrome:

V počítači spusťte Chrome.
Do adresního řádku zadejte:
- chrome://flags/#zero-copy-video-capture
- chrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture

Vedle příznaku klikněte na šipku dolů Povoleno.
Restartujte prohlížeč Chrome.

Proč se mi zobrazují reakce, i když jsem na nic neklikl(a)?

Pokud používáte Mac, iPhone nebo iPad, mohou být v systému iOS 17 a macOS Sonoma ve výchozím nastavení zapnuté reakce od Applu. Když jsou reakce zapnuté, smajlík se může objevit ve videohovoru, když účastník před kamerou provede příslušné gesto rukou.

Postup zapnutí nebo vypnutí této funkce:

Během videohovoru nebo schůzky přejděte do ovládacího centra na svém zařízení (Mac, iPhone, iPad).
- Na iPhonu nebo iPadu přejeďte prstem z pravého horního okraje obrazovky dolů.
- Na Macu vyberte na liště s nabídkou ikonu Video.
Otevřete nabídku Efekty videa Vyberte Reakce.

Obsah zobrazený na počítačích s Windows z okna se zobrazuje zrcadlově

Obsah oken v jazycích psaných zprava doleva (např. hebrejština, arabština, fasri, urdština) se v Google Meetu na některých počítačích s Windows zobrazuje zrcadlený nebo chybí.

Na řešení tohoto problému se pracuje. Mezitím můžete sdílet kartu nebo celou obrazovku, které se zobrazí správně. Pokud potřebujete sdílet okno, postupujte takto, aby se obsah zobrazoval správně:

Sdílení okna

Problémy s potlačením hluku, pokud používáte elektrolarynx

Pokud používáte elektrický generátor zvuku (elektrolarynx), doporučujeme potlačení hluku v Meetu vypnout. Na vylepšení přístupnosti v Meetu pracujeme. Jak vypnout potlačení hluku

Nemůžu se ze svého telefonu Dual SIM připojovat ke schůzkám Meet

Doporučujeme vypnout druhou SIM kartu nebo přepnout na síť Wi-Fi.

Neaktivní schůzky s jedním účastníkem se automaticky ukončí

Pokud jste jediným účastníkem schůzky, po deseti minutách neaktivity se vám zobrazí oznámení s dotazem, zda chcete schůzku ukončit, nebo na ní zůstat. Jestliže do dvou minut neodpovíte, schůzka automaticky skončí.

Automatické ukončování schůzek můžete vypnout v Nastavení.

Na počítači

Na zařízení s iOS

Na zařízení s Androidem

U schůzek ve vzdělávacích organizacích se někteří účastníci z jiných domén nebudou moct připojit

Schvalovat nebo zamítat žádosti o připojení ke schůzce od účastníků mimo doménu může pouze autor schůzky. Pokud se autor schůzky v okamžiku žádosti o připojení neúčastní, externí účastník se připojit nemůže. Stránka „Požádat o připojení“ nebude fungovat.

Tip: Pokud vytvoříte schůzku, která zahrnuje hosty s e-mailovou adresou mimo vaši školní doménu, neopouštějte schůzku, dokud se všichni hosté nepřipojí.

Důležité: U schůzek organizovaných prostřednictvím osobního účtu Google může účastníky na schůzku přijmout jen organizátor.

U schůzek pořádaných z účtu verze Essentials potřebují všichni uživatelé mimo organizaci ke vstupu povolení někoho z účastníků.

Rozbalovací nabídky se při sdílení okna nezobrazí

Když ve službě Meet sdílíte okno, rozbalovací nabídky ve sdíleném okně se ve schůzce nezobrazí.

Tip: Místo konkrétního okna sdílejte celou obrazovku.

Když zkusíte sdílet obrazovku, prohlížeč přestane reagovat

Pokud počítač používá nekompatibilní videoadaptéry nebo ovladače, může to způsobit problémy s prohlížečem.

Tip: Aktualizujte videoadaptéry a ovladače v počítači na nejnovější verzi.

Prezentace se při sdílení okna otevřou prázdné nebo zkreslené

Když sdílíte okno ve službě Meet, například prezentaci Microsoft PowerPoint nebo Keynote, otevře se prezentace ostatním uživatelům prázdná. Prezentace v zobrazení „Přehrát“ nebo „Zobrazení prezentace“ se otvírají v režimu celé obrazovky, vy ale sdílíte pouze okno.

Tip: Před spuštěním prezentace v režimu „Přehrát“ nebo „Zobrazení prezentace“ sdílejte celou obrazovku.

Nemohu otevřít Meet na mobilním zařízení

Každá verze mobilní aplikace Meet je podporována po 6 měsíců od vydání. Pokud je v zařízení nainstalována starší verze aplikace, aktualizujte na nejnovější verzi.

Hovor s připojením po telefonu se nečekaně ukončí

Důležité: Tato funkce je k dispozici u schůzek vytvořených v účtech Google Workspace.

Služba Meet podporuje připojení po telefonu maximálně 8 hodin. Maximální délka hovoru je kratší v případě omezení ze strany operátora.

Tip: Když je hovor přerušen po 8 hodinách, připojte se ke schůzce po telefonu znovu.

Nemůžu naplánovat schůzku na celý den

Když k celodenní události přidáte místnost, je místnost naplánována v časovém pásmu koordinovaného světového času (UTC). Pásmo UTC je od půlnoci do půlnoci následujícího dne bez ohledu na časové pásmo místnosti. Místnost pro schůzku se může zobrazovat jako nedostupná, i když je k dispozici. Společnost Google o tomto problému ví.

Tip: Když přidáte místnost pro schůzku v jiném časovém pásmu, místo výběru možnosti „Celý den“ naplánujte událost na 24 hodin.

Pokud je služba Meet dočasně nedostupná nebo máte problémy s výkonem

Pokud je služba Meet nedostupná, dochází k problémům, jako je špatná kvalita videa, máte potíže s připojením ke schůzce nebo jiné problémy s výkonem, zkontrolujte stav na panelu Google Workspace Status Dashboard. Bývají tam uvedeny případné potíže se službou Meet:

Zelená ikona – Služba Meet funguje normálně. Zkuste svůj problém vyřešit pomocí tipů pro odstraňování problémů.
Žlutá nebo červená ikona – Ve službě Meet dochází k potížím nebo není dostupná. Než se Meet vrátí do normálního provozu, vyzkoušejte následující alternativní možnosti komunikace.

Tip: Schůzku nebo přednášku předem nahrajte

Důležité: Nahrávání videokonferencí je dostupné pouze u schůzek pořádaných uživateli určitých verzí Google Workspace.

Pokud není Meet k dispozici, nahrajte relaci na místním počítači pomocí jiné aplikace pro nahrávání obrazovky. Nahrávku pak sdílejte se svým týmem nebo studenty.

Pokud vám Meet funguje, ale ostatní účastníci mají potíže, můžete relaci ve službě Meet nahrát. Nahrávat můžete, i když se ostatní nepřipojí. Ověřte u administrátora Google Workspace, že máte v organizaci povoleno nahrávání schůzek. Počkejte, než se vygeneruje soubor s nahrávkou a uloží se u organizátora do složky Můj disk > Nahrávky Meet. Organizátorovi schůzky a uživateli, který nahrávání zahájil, bude zaslán e-mail s odkazem na záznam.

Související témata

Tip: Schůzku můžete pomocí služby Meet živě přenášet

Živý přenos ve službě Meet můžete spustit, i když jiné interaktivní funkce nejsou k dispozici. Živý přenos vám umožňuje vysílat schůzku v reálném čase velkým skupinám spolupracovníků nebo studentů.

Živý přenos mohou zobrazit pouze hosté ve stejné organizaci, z jaké je organizátor schůzky. Hosté z jiných organizací k němu přístup nemají.

Poznámka: Administrátor Google Workspace musí funkci živých přenosů zapnout. Organizátor schůzky musí také pro živý přenos vytvořit událost s možností pouze zobrazení.