Innholdet i denne artikkelen:
Krav og feilsøkingstrinn
|
Krav |
Feilsøkingstrinn |
|
Sørg for at Meet- og Gmail-appen er installert og at de er oppdatert. |
Du kan starte Meet-samtaler fra Meet-, Gmail- og Chat-appen. For å sikre at du ikke går glipp av innkommende anrop, gjør du følgende:
Tips: Sjekk at appene dine er oppdatert. Når du åpner Meet for første gang, må du fullføre registreringstrinnene:
|
Meet
|
|
|
Sjekk enhetsinnstillingene |
Sjekk at enheten er på og har internettilgang, men at disse innstillingene er slått av:
|
Tips: Det kan ta opptil 24 timer å synkronisere et telefonnummer som nylig er lagt til. Hvis du gjorde det i løpet av de siste 24 timene, må du vente og komme tilbake. |
|
|
Sjekk at enheten har en ringekonto for anrop via en eldre versjon med riktig e-postadresse og telefonnummer |
|
|
Sørg for at telefonnummeret ditt er tilgjengelig |
Viktig:
|
|
Sjekk innstillingene for hvem som kan kontakte deg |
I Meet-appen:
I Gmail-appen:
|
| Sjekk at brukeren du vil motta anrop fra, ikke er oppført i listen over blokkerte brukere. |
På iOS:
Viktig: Hvis personen som ringer deg, har fått Google-kontoen sin deaktivert, blir innkommende anrop fra vedkommende blokkert som antatt nettsøppel. Personen som prøver å kontakte deg, kan finne ut mer om deaktiverte kontoer og hvordan de kan gjenopprettes. |
|
Innstillinger for underordnede kontoer |
Underordnede kontoer kan bare motta anrop fra kontakter som har e-postadressen deres. Finn ut mer om underordnede kontoer. |
|
Sjekk administratorinnstillingene for Business- og EDU-brukere |
Som standard kan brukerne bare motta Meet-anrop fra kontakter og andre brukere i samme organisasjon. Administratorer bruker administratorkontrollen for å tillate at andre mottar 1 : 1-videosamtaler fra utenfor domenet. Administratoren din styrer også funksjonene for den eldre versjonen av anrop via bryteren for eldre tjenester (Legacy Services Switch). |
.
Vanlige spørsmål
Hvorfor ringte det i én av enhetene mine, men ikke i den andre?Den nye Meet-anropsopplevelsen er fortsatt under lansering, og det er mulig at bare én av enhetene dine har mottatt oppdateringen. Hvis du har flere enheter, og én av dem har oppdateringen for enhetlige anrop, men den andre enheten fortsatt bare har den eldre versjonen av anrop, ringer ikke enheten med den eldre versjonen av anrop når noen ringer deg via et enhetlig Meet-anrop.
Når den andre enheten har mottatt oppdateringen, mottar begge enhetene anropet. Du vet når oppdateringen er tilgjengelig for den andre enheten, ved å åpne Meet, trykke på profilbildet for Google-kontoen din og se etter «Legg til eller endre telefonnummer» i rullegardinlisten.
Anrop fra enkelte Workspace-apper, for eksempel Gmail, ringer bare i Gmail. Sørg for at du installerer Gmail, gir de nødvendige tillatelsene og slår på Tillat innkommende anrop og chatfanen.
Anrop som startes i Chat eller Gmail, ringer brukere som har Chat eller Gmail installert, varsler slått på og funksjonen for å motta Meet-anrop slått på. Chat- og Gmail-anrop ringer foreløpig ikke direkte til Meet.
Du mottar bare anrop som er foretatt via Gmail, i Gmail. Chat støtter ikke anropsvarsler, selv om du bruker Chat i Gmail.
- Nettbrukere er ikke umiddelbart kvalifisert for nye Meet-anrop. Siden den støtter den eldre versjonen av anrop, kan det hende noen prøver å nå deg via nye Meet-anrop, men du hører ikke ringingen på meet.google.com.
- Bruk i stedet mobilenheten til å motta og svare på disse anropene.
Dette kan skyldes at enheten har vært avslått eller frakoblet. I fremtiden kan du finne varsler om tapte anrop selv om enheten er avslått eller frakoblet.
For å beskytte barn er personlige kontoer som tilhører mindreårige, automatisk konfigurert slik at de bare kan motta anrop fra kontakter. Sørg for at du er lagret som kontakt for barnet ditt på contacts.google.com.
Barnets konto ble tidligere ikke ansett som en konto som tilhører en mindreårig, men nå gjør den det. Derfor begrenser vi barn til å bare motta anrop fra kontakter. Sørg for at du er lagret som kontakt for barnet ditt på contacts.google.com.
Det kan ta opptil 48 timer før nyregistrerte Nest-enheter kan motta innkommende anrop fra den eldre versjonen, enten de er kommer fra mobilenheter eller andre Nest-enheter. Den kan foreta utgående anrop automatisk. Nest-enheter støtter foreløpig ikke den nye versjonen av Meet-anrop eller mottak av anrop som startes fra nettet.
Nest-enheter støtter foreløpig ikke Meet-anrop. Finn ut hvordan du ringer med Google Nest-høyttalere eller -skjermer.
Nest-enheter støtter foreløpig bare den eldre versjonen av anrop. Hvis du bruker Nest-enheten din til den eldre versjonen av anrop, kan du ikke motta oppdateringen for Meet-anrop på mobilenheten din. Du kan fortsette å motta anrop i den eldre versjonen på Nest-enhetene dine og beholde den eldre versjonen på mobil også.