Artikelns innehåll:
Krav och felsökningssteg
|
Krav |
Felsökningssteg |
|
Kontrollera att du har installerat och uppdaterat Meet-appen och Gmail-appen. |
Det går att starta Meet-samtal från Meet-appen, Gmail-appen och Chat-appen. Så här ser du till att du inte missar inkommande samtal:
Tips: Kontrollera att apparna är uppdaterade. När du öppnar Meet för första gången ser du till att slutföra registreringsstegen:
|
|
Kontrollera att aviseringsbehörigheter har aktiverats för Meet och Gmail |
Meet
|
|
Kontrollera enhetens inställningar |
Kontrollera att enheten är påslagen och har internetåtkomst, men att följande inställningar är inaktiverade:
|
Tips! Det kan ta upp till 24 timmar att synkronisera ett nyligen tillagt telefonnummer. Om du gjorde det under de senaste 24 timmarna kan du vänta och komma tillbaka. |
|
|
Kontrollera att enheten har ett äldre samtalskonto med rätt e-postadress och telefonnummer |
|
|
Se till att ditt telefonnummer är nåbart |
Obs!
|
|
Kontrollera att kontoregistreringen och appen är aktiva |
Om du använder Android öppnar du Meet-appen och kontrollerar att appen inte har inaktiverats och att dina kontoregistreringar är aktiva. Tips!
|
|
Kontrollera inställningarna för vem som kan kontakta dig |
i Meet-appen:
I Gmail-appen:
|
|
Kontrollera att användaren du vill ta emot samtal från inte finns med på listan över blockerade användare. |
På Android:
Viktigt! Om personen som ringer dig har inaktiverat sitt Google-konto blockeras inkommande samtal som skräppost. Personen som försöker nå dig kan läsa mer om inaktiverade konton och hur de kan återställas. |
|
Inställningar för underordnat konto |
Underordnade konton kan bara ta emot samtal från kontakter som har deras e-postadress. Läs mer om underordnade konton. |
|
Kontrollera administratörsinställningar för Business- och EDU-användare |
Som standard kan användarna bara ta emot Meet-samtal från kontakter och andra användare i organisationen. För att låta andra ta emot enskilda videosamtal från utanför domänen använder administratörer administratörskontrollen. Administratören kontrollerar även funktioner för äldre samtal via reglaget för äldre tjänster. |
.
Vanliga frågor
Varför ringde en av mina enheter men inte den andra?Den nya Meet-samtalsfunktionen lanseras fortfarande och det är möjligt att bara en av dina enheter har fått uppdateringen. Om du har flera enheter och en har den uppdaterade funktionen för samlade samtal men den andra enheten fortfarande bara har funktionen för äldre samtal ringer enheten med äldre samtal inte när någon ringer dig via ett samlat Meet-samtal.
När den andra enheten har fått uppdateringen får båda enheterna samtalet. Du ser när uppdateringen är tillgänglig för den andra enheten om du öppnar Meet, trycker på profilbilden för Google-kontot och letar efter Lägg till eller ändra telefonnummer i rullgardinsmenyn.
Samtal från vissa Workspace-appar, till exempel Gmail, ringer bara till Gmail. Se till att du installerar Gmail, ger nödvändiga behörigheter och aktiverar Tillåt inkommande samtal och chattfliken.
Samtal som startas i Chat eller Gmail går fram till användare som har Chat eller Gmail installerat, aviseringar aktiverade och möjlighet att ta emot Meet-samtal. För närvarande går Chat- och Gmail-samtal inte fram till Meet direkt.
Du får bara samtal som görs via Gmail i Gmail. Chat har inte stöd för samtalsaviseringar även om du använder Chat i Gmail.
- Webbanvändare är inte kvalificerade för nya Meet-samtal. Eftersom det har stöd för äldre samtal kan någon försöka nå dig via nya Meet-samtal, men samtalet når inte fram på meet.google.com.
- Använd i stället din mobila enhet för att ta emot och svara på dessa samtal.
Det kan bero på att enheten är avstängd eller frånkopplad. I framtiden kan du se aviseringar om missade samtal även om enheten är avstängd eller frånkopplad.
För att skydda barn tar personliga konton för minderåriga automatiskt bara emot samtal från kontakter. Kontrollera att du är en kontakt för ditt barn på contacts.google.com.
Ditt barns konto ansågs inte vara ett konto för minderåriga tidigare, men gör det nu. Därför begränsar vi barn så att de bara kan ta emot samtal från kontakter. Kontrollera att du är en kontakt för ditt barn på contacts.google.com.
Det kan ta upp till 48 timmar innan nyligen registrerade Nest-enheter kan ta emot inkommande äldre samtal från en mobil enhet eller från andra Nest-enheter. Den kan ringa utgående samtal automatiskt. Nest-enheter har för närvarande inte stöd för nya Meet-samtal eller för att ta emot samtal som initieras från webben.
Nest-enheter har för närvarande inte stöd för Meet-samtal. Läs mer om hur du ringer samtal från en högtalare eller skärm från Google Nest.
Nest-enheter har för närvarande bara stöd för äldre samtal. Om du använder Nest-enheten för äldre samtal kan du inte ta emot Meet-samtalsuppdateringen på din mobila enhet. Du kan fortsätta att ta emot äldre samtal på Nest-enheterna och behålla den äldre upplevelsen på telefonen.