Содержание
Требования и инструкции по устранению неполадок
|
Требования |
Инструкции по устранению неполадок |
|
Убедитесь, что у вас установлены приложения Meet и Gmail последней версии. |
Пользователи могут совершать вызовы Meet из приложения Meet, приложения Gmail и приложения Chat. Чтобы не пропускать звонки:
Совет. Убедитесь, что у вас установлены последние версии приложений. Открыв Meet в первый раз, пройдите регистрацию.
|
|
Убедитесь, что Meet и Gmail имеют разрешение не отправку уведомлений. |
Meet
|
|
Проверьте настройки на устройстве |
Убедитесь, что устройство подключено к интернету, и указанные ниже настройки выключены:
|
Примечание. Добавление номера телефона может занять до 24 часов. Может потребоваться подождать. |
|
|
Убедитесь, что на устройстве настроен аккаунт для звонков устаревшей версии и в нем указаны корректный адрес электронной почты и номер телефона. |
|
|
Убедитесь, что номер телефона активен и на него можно позвонить. |
Важно!
|
|
Убедитесь, что приложение и регистрация активны. |
Для пользователей Android. Откройте приложение Meet, чтобы убедиться, что оно не отключено и регистрация аккаунта активна. Примечания
|
|
Проверьте в настройках, кто может звонить вам. |
В приложении Meet:
В приложении Gmail:
|
|
Убедитесь, что пользователь, который вам звонит, не внесен в список заблокированных. |
На устройствах Android:
Важно! Если у пользователя, который вам звонит, аккаунт Google отключен, звонок будет заблокирован с подозрением на спам. Подробнее об отключении аккаунтов и о том, как можно восстановить аккаунт… |
|
Настройки детских аккаунтов |
На детские аккаунты можно звонить только по адресу электронной почты. Подробнее о детских аккаунтах… |
|
Для пользователей рабочих и учебных аккаунтов: проверьте, какие настройки заданы администратором. |
По умолчанию пользователи могут получать звонки Meet только от других сотрудников их организации и пользователей из списка контактов. Чтобы пользователи могли получать видеозвонки 1:1 от внешних пользователей, необходимо использовать настройку администратора. Доступом к функции звонков устаревшей версии управляет администратор. |
.
Часто задаваемые вопросы
Почему на одно из моих устройств звонки приходят, а на другое – нет?Новая функциональность Meet для звонков в настоящее время находится на этапе развертывания. Возможно, обновление пришло пока только на одно из ваших устройств. Если вы используете несколько устройств, и на одном из них функциональность Meet обновлена, а на другом нет, устройство с устаревшей версией не будет звонить, когда кто-то пытается связаться с вами с помощью звонка Meet.
Когда функциональность на втором устройстве также будет обновлена, звонок будет приходить на оба устройства. Чтобы узнать, пришло ли обновление на устройство, нажмите на фото профиля аккаунта Google и посмотрите, есть ли в раскрывающемся списке пункт "Настроить номер телефона".
Звонки из некоторых приложений Workspace, таких как Gmail, приходят только в Gmail. Установите Gmail, предоставьте приложению необходимые разрешения и включите вкладку "Чат" и параметр Звонок для входящих вызовов.
Звонки из Chat и Gmail приходят пользователям, у которых установлены приложения Chat и Gmail, включены уведомления и возможность принимать звонки Meet. В настоящее время звонки из Chat и Gmail не поступают напрямую в Meet.
Звонки из Gmail можно принять только в Gmail. Chat не поддерживает уведомления о звонках, даже если вы используете Chat в Gmail.
- Пользователям веб-версии сервис Meet для звонков пока недоступен. Поскольку звонки устаревшей версии принимать в веб-версии можно, кто-то может попытаться связаться с вами, используя новые звонки Meet, но в таком случае звонок вам не поступит на странице meet.google.com.
- Принимайте звонки новой версии на мобильном устройстве.
Возможно, ваше устройство было выключено или не подключено к сети. В будущем уведомления о пропущенных вызовах будут приходить даже в таком случае.
В целях безопасности на аккаунты несовершеннолетних могут звонить только пользователи из их списка контактов. Убедитесь, что вы есть в списке контактов вашего ребенка на странице contacts.google.com.
Ранее аккаунт вашего ребенка не рассматривался как аккаунт несовершеннолетнего, но теперь это изменилось. В целях безопасности на аккаунты детей могут звонить только пользователи из их списка контактов. Убедитесь, что вы есть в списке контактов вашего ребенка на странице contacts.google.com.
Если вы добавили в Nest устройство, может пройти до 48 часов, прежде чем на него будут приходить звонки устаревшей версии с мобильных устройств и других устройств Nest. Совершать исходящие вызовы можно сразу. В настоящее время устройства Nest не поддерживают новый Meet для звонков и не могут принимать вызовы, начатые из веб-версии.
В настоящее время устройства Nest не поддерживают Meet для звонков. Подробнее о вызовах с использованием колонок и дисплеев Google Nest…
В настоящее время устройства Nest поддерживают только звонки устаревшей версии. Если для звонков устаревшей версии вы используете мобильное устройство Nest, вы не сможете получить на него обновление и воспользоваться Meet для звонков. Вы можете продолжить принимать звонки устаревшей версии на устройствах Nest и пользоваться звонками устаревшей версии на мобильном устройстве.